• 问卷调查的特点

问卷，是根据研究的需要而编制的一套问题表格，它是由调查对象自填回答的一种收集资料的工具。问卷调查与其他调查方法相比，具有如下特点。

1、调查对象是经过思考之后才对问卷作出反应的

这有助于获得真实、准确的资料。但是，往往由于受试者发现了某些属于敏感性的问题而加以回避，从而拒答或回答不真实。这就会造成问卷回收率下降，或者资料可靠性下降，而研究者又无法作进一步的追索，单从回收的答卷上又无法判断答案的真伪，使回收的问卷失去了价值。因此，设计好问题，合理地安排问题顺序是问卷设计的重要任务。

2、问卷调查适应于大样本或小样本的情况

问卷调查与访问调查情况不同，访问调查必须面对面地提出问题，收集口述材料。由于人力、财力的原因，调查的样本数不可能太多，调查的地域不可能太广。而问卷调查是依赖调查对象自我填答，问卷可以通过邮寄分发，也可以面对面分发。因此样本数可多可少，有时仅选数十人作问卷调查，有些课题，样本则多达数千以至过万人。

3、有利于获得定量资料

问卷调查不仅能取得数量标志的数量资料，还可以获得有关属性、品质、态度为标志的计数资料。这些资料都能通过统计处理的方法进行量化分析，使结果更为客观、真实、系统、科学化，提高了研究结果的水平。

• 调查问卷的类型

根据研究课题性质和目的的不同，问卷可分为结构型问卷和无结构型问卷两大类。

　　（1）无结构型问卷，又称为开放式问卷，它的特点是在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，受试者可以依据本人的意愿作自由的回答。无结构型问卷一般较少作为单独的问卷进行使用，往往是在对某些问题需要作进一步深入的调查时，和结构型问卷结合使用。通过无结构型问卷，我们可以收集到范围较广泛的资料，可以深入发现到某些特殊的问题，探询到某些特殊的调查对象的特殊意见，也可以获得某项研究的补充和验证资料。有时候研究者可以根据受试者的反应，形成另一个新问题，作进一步的调查，使研究者与调查对象之间形成交流，使研究更为深入。对于文化程度不高，文字表达有一定困难的调查对象，不宜采用无结构问卷进行调查，而且问卷所收集到的资料也难以数量化，难以进行统计分析。研究者需要具有较高的研究分析能力，才可能从回收的问卷中作出判断和分析。因此，这类问卷多适合于作进一步深入调查时使用。

（2）结构型问卷，又称为封闭式问卷，它的特点是，问题的设置和安排具有结构化形式，问卷中提供有限量的答案，受试者只能选择作答。结构型问卷，由于已设置了有限的答案供受试者选择作答，因此它适用于广泛的、不同阶层的调查对象；同时有利于控制和确定研究变量之间的关系，易于量化和进行数据的统计处理，因此，这类问卷被普遍使用。

　　但是，正因为限制性的选答，所以通过回收的问卷也难以发现特殊的问题，难以获得较深入、详尽的资料，因此，通常在结构型问卷为主的情况下，可以加入一两个无结构型问题，两类型式的问卷结合使用可以获得较好的效果。

• 问卷的构成

（一）问卷的构成

问卷是以书面的形式，根据研究假设而设计的问题表格。对于结构型问卷，它的基本成分就是由问题与限制性答案两个方面组成的。问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等四个基本部分。如图1所示。

图1 问卷的构成

　　1、前言部分

    　　每一份问卷的开头，必须有一段简短的前言，说明研究的目的，指导受试者如何回答，作某些必要的说明，以解除受试者的思想顾虑。

　　2、个人特征资料部分

　　在问卷设计时，个人特征资料往往是作为自变量中的变数而被使用的。

　　教育技术研究中常常以下列的一些个人特征因素作自变量，在问卷设计时，可根据研究课题和研究假设选择使用。

　　XA=个人基本因素（年龄、性别、工作所在地、职业，岗位或职务、工作年限）

　　XB=教育条件因素（教育程度、在学年级、成绩等级，、业余爱好、接触媒体习惯）

    XC=家庭环境因素（家庭人口总数及构成、父母职业、父母教育程度、家庭经济状况）

3、事实性问题都分

    事实性问题是指要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，它包括存在性事实和行为性事实两个方面。

    存在性事实问题是用于调查“是否有？”“有多少？”这方面的事实的。

　　行为性事实问题是用于调查曾经发生过的行为，包括发生行为的时间、地点、行为方式等多方面的内容。

　　4.态度性问题部分

　　态度是人对某种现象的相对稳定的心理倾向。为了研究人的态度，因而要对态度进行测量，但态度作为一种心理倾向，无法进行直接测量，只能从人的语言、行为以及其他方面加以间接的推断。通常较多采用里克特态度量表作为工具进行态度测量，设计态度测量量表时，必须注意两个态度指标：

　　(1)态度的方向性：即喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向。

    (2)态度的强度：即喜欢或厌恶，肯定或否定的程度。态度的强度以态度等级来衡量，通常分有几种不同的等级。

    两等级式 如：同意／不同意；

    三等级式 如：同意／无所谓／不同意；

    四等级式 如：很同意／同意／不同意／很不同意；

    五等级式 如：很同意/同意/无所谓／不同意／很不同意。

还有分得更细，如七等级、十一等级的。每个等级都给以不同的分值，要求被试者根据自己的真实想法，选择其一，打上记号，便可了解一个人对某个事物所持的态度的强度。通常，态度性问题可以从几个不同的侧面了解受试者的意见。

(1)情感性意见

  　　这是指人对人，人对事、物的好恶及情绪等行为事实性问题，通常用喜欢／不喜欢，有兴趣／无兴趣等一类词语表达。

　　(2)评价性意见 

　　这是指人对人，人对事、物的某种品质的判断。通常用很好／好／不好，优／良／中／差等一类词语来表达。

　　(3)认同性意见 

　　这是指人对某一事物或对别人的某项意见的赞同倾向，通常用同意／不同意，赞成／不赞成等一类词语来表达。

　　(4)认识性意见 

　　这是指人对某种事物认识、了解所表达的思想与信念。例如对某项成果的意见用“这是教学改革的有益尝试”的语句来表达。

(二)问卷的提问与回答的方式

问卷的提问与作答方式有：自由记述式、填答式、判断式、选择式、评等式、排序式、分配式。

• 问卷设计的程序

问卷设计的一般程序，可用图2来表示。通常包括如下几个基本步骤：

图2 问卷设计的一般程序

　　1、确定调查研究课题和调查对象。

2、根据假设确立变量X、Y的数目和关系。

　　3、确定反映变量的变数项目。

　　4、设计表述问题的语句。

　　5、问题的排列组合。

　　6、试测与修订。

考虑到问卷调查的回收率和有效率一般都不可能达到100 %，因此选择调查对象时，其数目应多于根据抽样要求的研究对象数，即

n0———通过抽样确定的研究对象数，

　　R———预测问卷回收率，

　　K———预计问卷有效率。

例如，假定通过抽样确定研究对象有n0＝100人，邮递问卷回收率一般在30%一60%，取R=50％，预计问卷有效率可达K＝85％，则应发出问卷数

2、问卷的分发与回收

　　问卷的分发方式有多种，在教育传播研究中最常用的有三种方式。

　　　(1)邮政投递式

　　就是研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回给研究者。邮递问卷有利于控制发卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，回答质量较高，可节省时间。但问卷的回收率较低，约在30—60%左右。

　　(2)专门递送式

　　这是研究者派专人将问卷送到选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。这种方法最适合于有组织的、集体协调查对象。例如参加某次会议的代表，某一单位部门的成员等。这种方式的问卷回收率达90%以上，而且回收时间迅速、整齐。但由于被调查对象过于集中，范围较窄，代表性较差；而且由于过于集中，被调查者之间可以互相询问，互相影响，回答结果容易失真，甚至可能出现请别人代答的现象。

　　(3)集中填答式

　　这是研究者亲自到被调查对象的单位。据调查对象集中起来，由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法，被调查者即时填答，然后由研究者把问卷收集起来。这种方式的回收率可高达100%，有效率也高．但是．这种方式费人、费时、费钱，只适用于特定的场合，如对在校的学生、教师进行调查便较常用此法，而且这种方式被调查者的填答容易受研究者的主观因素的影响。通常为了取得较好的研究成果，可以三种方式同时并行结合使用。三种问卷分发方式的比较如表3所示。

表3 三种问卷分发方式的的比较

图4 行动研究的具体操作

1、拟定课题，明确目标

课题的目的不是探讨教学的一般规律，而是具体如何有效教学并提出可能遇到的问题极其解决办法。

2、提出总体实施方案

包括确定试验对象、试验周期、实施环境、教学资源的选取和确定研究的人员组成及其所扮演的角色。

⑴ 课题负责人——制定研究计划和实施方案；

⑵ 任课教师与学生——行动的实践者和参与性观察者；

⑶ 研究者——制定研究计划和实施方案同时也是参与性观察者；

⑷ 教育行政人员和其他任课教师——观察者之一。

3、设计第一次行动“计划”并进行行动

根据实施方案，设计进行教学实践的策略和教学过程的“计划”，并在实验班中实施第一次“行动”（不是只局限在一节课，可以是一个单元或一个阶段）。

4、对第一次行动进行“观察”纪录

组织其他任课教师和研究工作者一起，对行动过程和行动后教师学生的反应进行考察：

⑴ 课堂行动观察，如对教师教学活动、学生学习活动进行录像纪录。

⑵ 学生作业分析。

⑶ 问卷调查（分别对学生和任课教师）。

⑷ 各任课教师以教学日记方式写下感受。

5、对第一次行动“观察”结果进行内容分析

⑴ 对不同教师的教学过程录像资料分析。

⑵ 对教学日记的分析。

⑶ 对学生作业的分析。

6、对第一次行动的“反思”评价

⑴ 任课教师与其他参与观察者（教师）座谈，交流感受。

⑵ 研究者与学生座谈。

⑶ 研究者与行动者交流。

7、制订第二行动方案

根据第一次行动发现的问题，提出改进和修正意见，设计第二次行动方案。

8、进行第二次行动（行动实践、观察分析、反思评价）

    通过若干次循环，逐步发现和总结出优化教学的措施和步骤。

• 行动研究案例分析（略）