《高级中学构建现代学校教育服务体系的研究与实践》课题研究结题报告

《高级中学构建现代学校教育服务体系的研究与实践》课题研究结题报告

第一部分 课题概况

本课题2005年立项为浦东新区重点研究课题，2006年又被批准为市级规划课题。课题立项以来，特别是立项为市级课题后，课题组围绕学校“多元服务、全面发展”的办学理念，采用行动研究的方法，发动全校教职员工，从课程教材建设、提高课堂教学效能、教师队伍的专业化发展、学生的全面发展、校园文化环境的建设以及管理机制的建设等方面进行了研究和探讨。课题经过3年多的研究与实践，基本达到了预设目标，为学校的发展提供了积极有效的帮助。现进入结题阶段。

一、主要研究过程

1、准备阶段（2005年9月—2006年8月）：成立课题组，确定研究思路，进行需求调查，方案制定，宣传动员。

在这个阶段中，我们成立了以学校主要行政领导为核心的课题领导小组，采用大会宣传、座谈、书面建议等方法，发动教师积极参与学校课题的选题。并聘请上海市的教育专家进行了科研方向的指导，对课题设计方案提出了宝贵的建议和修改意见。因为选题时学校正在设计三年发展规划，并提出了“多元服务，全面发展”的办学理念，于是我们把二者结合起来，以三年发展规划方案指导选题，以课题研究来引领三年发展规划的实施，确立了《高级中学构建现代学校教育服务体系的研究与实践》的龙头课题。经过课题组主要研究人员的反复讨论，收集了国内外有关教育服务的文献资料，编写了文献综述，同时结合学校实际，制定了课题研究的具体方案。由于本课题很大，涉及到学校的各个方面和工作部门，于是我们将该课题分为五个子课题：

1、高中阶段现代学校教育服务的理论探究

2、探索以“仰高”为品牌的校园服务文化建设

3、开发教学服务产品，提高教学服务质量

4、学校教育信息化服务的探索与实践

5、探索建立适合于学校教育服务的管理制度

指定了每个子课题的负责人，要求他们根据总课题的设计方案，拿出自己子课题的详细的研究方案。特别是第三子课题涉及到总课题的核心领域，所以又要求每个教研组根据第三子课题再派生出自己的教研组课题。之后将总课题的研究方案发到每位教职工手中，人手一份，并且组织集体学习，进行积极的宣传动员，希望大家都能参与到课题研究中来。

通过这一阶段的学习和讨论，课题组和教职工对教育服务的内涵有了比较明确的认识，认同了课题的意义，提高了投入课题研究的自觉性，加强了教育科研的一些基本方法。

2、方案实施阶段（2006年9月—2007年8月）：人员培训，实施研究，案例收集，方案调整。

在充分酝酿的基础上，在专家的指导下，我们完成了总课题和五个子课题的开题报告。为了使研究方案得到有效落实，我们加强了课题的管理，明确了课题实施机构和人员分工，细化了子课题的研究。概括地说，第一子课题注重教育服务理论的研究；第二子课题注重操作途径的研究，主要从两点出发，一是以课堂教学和师德修养为主阵地，辅助于校园环境文化建设，学校、家庭、社区三线并进，教育服务的产品系列多渠道配合，学校、教师、学生发挥立体网络效应。二是做好教师、学生成长记录的网络化管理。第三子课题从研究内容来说，注重四点：（1）教学服务质量的研究，（2）优化教学过程，有效促进教师教学服务能力的研究（3）构建和开发适应学生不同需求和发展的学校课程体系的研究，（4）制定《教学服务承诺书》和《教学质量手册》文本。从实施途径来说，把以上内容细化到各个教研组，让教研组以课题的形式完成。第五个子课题注重两点，一是学校教育服务的组织机构和制度建设，二是人力资源的有效利用与开发。

本阶段是课题研究的主要阶段，重在加强对一级和二级子课题的管理，对相关的研究内容和人员进行了具体的调整和培训，采取项目管理办法，明确了研究任务、责任人、时间进度和条件保障，保证了课题研究的深入实施。

3、反思总结阶段（2007年9月—2008年2月）：总结经验，结果评价。

经过两年的实施，我们积累了一定的经验，也取得了一些阶段性成果。我们采用成熟一批推广一批的方法，总结了一批阶段性成果，如出版了《三林中学仰高教育科研》3册、《教学设计及案例》3册，《浦东教育》专辑1册；五个青年教师的校级课题进行了结题和校内推广；编写了部分校本课程如《三林中学学生校园生活指南》、《三林中学德育课程体系》、《三林中学德育叙事》等；展示了部分优质公开课。

4、结题阶段（2008年3月—2008年8月）：撰写报告，研究结题，鉴定成果。

撰写课题研究报告；完成《构建现代学校教育服务体系的研究与实践》一书的加工整理、编辑出版；选编《三林中学教育服务经验汇编》、《三林中学校本课程（系列）》；完善三林中学课程平台；组织课题汇报、鉴定。

二、课题的实施机构

1、校长室是课题领导机构，研究室是课题管理机构。学校成立了“课题工作小组”，主要成员有分管校长（主持常务工作）、现代教育研究室正副主任（其中副主任主要负责日常工作的管理和协调）、课题管理员。

2、党总支、研究室、教务处、学生处、信息中心、人力处、校务办是子课题的负责机构。

3、教研组、备课组和年级组是课题基本实施单位。

4、全校教职工是具体实施者。

5、聘请有关专家作为顾问。

（三）经费使用情况

一、课题经费管理和预算

1、课题经费预算

u      资料费（购置与课题有关的文献）：10,000元  

 

u      校本课程开发费（校本教材编写的部分经费）：40,000

 

u      问卷调查费（三次问卷调查和统计的费用）：10,000元    

 

u      指导和咨询费（聘请专家讲座和咨询的费用）：20,000元

 

u      出差费（外出考察等）：30,000元

 

u      小型会议费：10,000元

 

u      课程平台开发费：30,000元

 

u      印刷出版费：30,000元

 

u      成果鉴定费：20,000元

 

课题经费预算合计：200,000元

二、课题经费实际使用

u      资料费：2,490元

u      会务会：5,624元

u      课程开发费：13,460元

 

u      专家指导评审费：3,000元

 

u      课程平台开发费：30,000元

 

u      印刷出版费：109,944元

 

u      科研津贴：1,560元

 

u      课题成果奖励：28,300元

 

（1）《仰高教育科研》教育服务经验汇编 4,800元

 

（2）《构建现代学校教育服务体系的研究与实践》专著服务论文2,500元

 

（3）舞龙、刺绣课程介绍400元

 

（4）校本课程指南5,100元

 

（5）专题研究报告7,000元

 

（6）教研组课题研究报告4,000元

 

（6）编委人员津贴4,000元

 

课题经费实际使用合计：193,878元

 

第二部分 研究成果

 

一、初步建立起学校教育服务体系

经过三年的努力，我们最初设想的现代学校教育服务体系基本上建立起来了，该体系的要点概括地说，就是“一个中心，两条主线，三道保障，四个策略”。

 

1、以学生的全面发展为中心

“一个中心”指的是“以学生的全面发展为中心”，这既是该课题的主要目标也是我校的办学理念。该课题的设计和实施就是围绕“全面发展”而展开的，“多元服务”是达到“全面发展”的途径。

 

2、以校园服务文化氛围和课堂教学服务质量为主线

“两条主线”指的是“校园服务文化氛围和课堂教学服务质量”。高中阶段的学生在学校最需要发展什么？用什么为学生的全面发展服务？无疑学生最需要的是身心和谐发展，这决定了校园服务文化氛围和课堂教学服务质量是构建现代学校教育服务体系的两条主线。只要在一个充满有利于师生和谐发展的校园文化氛围里，提供优质的教学服务，才能让学生打下扎实的基础，掌握有效的方法，培养善捕信息会作处理的能力，培养勇于探索的科学精神、求真务实的科学态度等，才能很好地为学生的全面发展服务。

 

3、努力构建三道教育服务的保障措施

“三道保障”指的是“教师专业化发展、教育信息化服务平台的建设、教育服务管理制度的建立”。学生在学校到底能不能得到全面发展，除了办学理念和主阵地明确外，还需要各项条件来保障。因此，我们认为要构建现代学校教育服务体系就必须依靠教师专业化发展、教育信息化服务平台的建设、教育服务管理制度的建立来保障。它们决定了学校教育服务的能力、中介、有效和持续。

 

4、全面实施整体性、有序性、实践性和创新性策略

整体性策略是指现代学校教育服务体系是个庞大的系统工程，涉及到一个学校的方方面面，必须要从整体上系统考虑，一个一个环节地具体分析，然后进行科学部署，充分发挥整体结构功能。从各个部门和个体来说，也要把自己的工作和学校的整体结合起来，为学校的发展服务。领导、教师、家长和学生要上下沟通，协调配合。有序性策略指的是学校的各项工作在整体安排下，要快慢适度地渐进，由小到大，由点到面，以面促进整体，以核心推动全局，达到预定目标。实践性策略是指现代学校教育服务体系的构建过程是在丰富有序的活动中完成的，方案的制定来自于对学校历史和现实的调查与反思，方案的实施必须结合工作实践，在实践中反馈信息，组织多层次多渠道的讨论分析，之后调整方案再实施。课题就是在这样反复的实践中完成的。现代学校教育服务体系的构建是一项较为前瞻性的工作，尚无丰富的资料可供参考，尤其是在中学进行该课题更缺乏有效的信息，因此需要遵循创新性策略，敢于创新，善于创新，要在教育共性的基础上发展学校的个性。

 

二、丰富了学校办学理念

1、拓展教育服务内涵

通过三年来的探索与实践，我们感悟到学校教育是一种特殊的服务，其特殊性在于，学校教育服务既要体现国家的意志，又要促进学生的发展。其表现为，教育服务是学生合理需求不断得到满足和提高的过程，是不合理需求不断得到引导和校正的过程，是单一和浅层次需求不断得到丰富和提升的过程。我校的教育服务分为教育服务（面向学生和家庭）、管理服务（面向教师）和社区服务（面向社会）等三个层面。

 

在面向学生和家庭的教育服务层面上，我校根据国家、社会、学生及家庭的多元需求，努力提供促进学生全面发展的多元服务型课程。学校充分开发和利用一切教育资源，并通过课堂教学、主题活动、社会实践、环境陶冶、网络传播、师生交流、家校互动、社区联动等多种途径实施多元服务。学校在尊重学生的个性差异的基础上，对学生采用多种教育方法进行多元智能的开发。在服务形态上，学校向学生提供课堂教学服务、学习辅导服务、心理咨询服务、家庭教育服务、德育服务、帮困助学服务、环境文化服务、教育信息化服务、体育活动服务、卫生保健服务、升学指导服务、餐饮服务等。

 

在面向教师的管理服务层面上，学校以提高教师专业化水平为宗旨，以教师专业化发展为抓手，以校本研修、文化建设、信息平台为载体，并通过学校管理运行机制，向教师提供优质的管理服务，使广大教师能安心岗位、专心教学。

 

在面向社会服务的社区服务层面上，学校主张开门办学，学校与社区联动，向社区开放与提供学校的资源，为社区提供志愿者及教育咨询服务。

 

2、丰富学校办学理念

（1）以教育服务理念转变教育观念与行为

学校倡导在教育服务中要考虑学生的利益，家长、教师和社会的利益，教师要成为学生的服务者，领导要成为教师的服务者，学校要成为社会的服务者。学校的教育服务要体现在想学生家长所想，急教师所急。教育要服务于人的发展，教育服务的多元性也体现在学习目标的个性化、学习内容的个性化、学习方法的个性化、评价方式的个性化等方面。学校师生都是发展的主体，因此，教育管理中要求突出师生的主体地位，管理者要为师生的发展提供机会、创设平台。我们强调学校服务于家庭和社会的意识与功能，加强学校、社区和家庭的互动。

 

（2）以“多元服务”促进学生“全面发展”

实践“多元服务”的办学理念的目的是要促进学生的“全面发展”。为此，我校面向全体学生，尊重学生的个性差异，努力使学生的品格修养、智能学养、身心素养等全面得到充分的发展，并为学生的可持续的终身发展打好坚实的基础。

 

促进学生“全面发展”的优质多元服务主要体现在，学校要建设优质的服务产品——学校课程，培养一支高素质的教师队伍，向学生提供高效的课堂教学，开发和完善教育教学资源，建立良好的保障体系。

 

三、部分实验成果正在发挥示范作用

我校以课程为核心的“通+动+用”的信息化环境建设思路，以开源软件为基础的具有Web2.0特点的教育信息化应用已经成为学校的特色，并正在区域层面上发挥示范和推广作用。我校参与浦东新区教育信息化综合应用试点与实验校建设项目，并将研究与实践成果向其他兄弟学校推广。2007年12月开展了以“应用引领发展，实验示范推广”为主题的全区性信息化应用展示活动。2008年，我校作为领衔学校带领8所兄弟学校开展浦东新区教育信息化应用试点和实验项目——《开源软件在课程教学中的应用》实践活动。

 

“舞龙”和“刺绣”特色课程多次经新闻媒体报道，已成为我校的向兄弟学校示范的窗口。陆挺英老师代表上海参加全国体育教学比赛，荣获二等奖。2008年4月29日，我校举办了以“民体舞龙融教育，校园体育显文化”为主题的全市公开教学展示活动。

 

我校政治与外语教研组分别在学生学习活动设计和课程校本化方面，围绕实验项目做了大量的研究与实践工作，取得了不少研究与实践成果。两个教研组分别在浦东新区范围内开展了校本教研展示活动，发挥了教学示范的作用。

 

第三部分 问题与思考

 

一、建立的现代学校教育服务体系还很不完善

1、服务理念上要突出对学生的管理性

 

我校作为一所百年老校，生源一直是不错的，但进入新世纪以来，由于种种原因，生源下降严重，直接导致的后果是我们原来的教学经验已不适合现在的学生。尽管我们主观上创设了种种有利的条件希望有助于学生的发展，但实际上学生对自我的发展目标降低，学习能力和学习习惯都不如人意。在这种背景下谈为学生的发展服务就需要调整重点，要突出对学生的管理。加强对学生的管理和为学生的发展服务并不矛盾，只有加强对学生的管理，培养他们良好的学习习惯，提升他们原来的学习要求，才是真正提高了他们的学习能力，有助于他们的未来发展。

 

2、服务产品上要突出有序性和有效性

 

尽管我们开发出了数量上不少的服务产品，但这些服务产品是否适应了学生的发展需求？操纵性和持续性是否强？从学校管理的层面来说，哪些是必修的，哪些是选修的？对学生整体的素质要求是怎样的？如此等等细节问题还不完善，因此要突出服务产品的有序性和有效性。有序性是指学校整体安排有序，有效性是指提高服务产品的质量，提升学生选修的兴趣，如变老师单兵作战为教研组集体开发，变老师开发为在老师的帮助下学生自主开发等。

 

3、服务能力上要突出差异性、发展性

 

老师的服务能力由于内因和外因的关系，是有差异的，学校要正确认识这种差异，不要总是对老师指责，而是也要为老师的发展提供服务。要因人而异，尽可能地挖掘每位老师的特长，从而提高老师的教学服务能力。

 

4、服务评价上要突出科学性、激励性。

 

客观地说，我校目前的管理制度还是很不完善的，尤其是在对老师的服务评价上科学性还不够，还不能形成良好的激励作用。因此我们需要完善人力资源开发工作的流程，健全制度，规范操作，为学校的目标达成、和谐发展做好更多的保障工作。结合人事制度、工资制度的改革，在如何调动全体教职工对学校发展愿景的认同感上作进一步的研究。

 

二、教育服务要突现提高教学服务质量

我校对学校教师、学生、家庭和社区的已提供了很多的服务，但能提供什么样的服务级别，应按一定级别的服务质量标准提供服务，质量标准的制定，服务质量的监督、检查、评价和奖励将是我们接下来要作进一步研究的内容。规范的检查、评价和奖励制度是对质量进行监控的有效手段，是质量标准体系的重要组成部分，是同质量标准体系的其它部分紧密联系在一起的。如果只有质量标准的项目和指标，而无有效的检查、评价和奖励制度，就没有高质量的服务。

 

三、将课题研究与学校的发展进行深层次整合

现代学校教育服务体系虽然基本上构建起来了，但我们不能从此就将该课题抛弃，而是要花大力气认真总结这三年多来的得失成败，总结经验教训，为新三年的发展服务。为此，在新一轮发展中，学校秉承了“多元服务、全面发展”的办学理念，进一步关注教育服务对象——学生的学习质量，提出了“尊重差异、回归基础、关注有效”的办学指导思想，将学校工作聚焦于教学质量的有效落实，提出了《完善学生学习方式，提高学生学习有效性的探索与实践》。我们将继续以教育服务为宗旨，以提高教学质量为目标，将研究重点定位于完善学生学习方式，提高学生学习有效性的探索与实践。以学生学习方式为核心内容，通过对“学”、“教”、“管”的研究与实践，努力提高学生的学习有效性。通过本实验项目的研究与实践，学校全面实施以“学”定“教”，以“教”导“学”，以“管”促“学”的教学策略，完善学生的学习方式，促进学生主动、健康的发展，努力提高学校的办学质量。