《高职学生解决问题能力的培训与测评研究》研究报告

《高职学生解决问题能力的培训与测评研究》研究报告

 

 

学科分类：职业技术教育

课题资助类别：“十一五”规划一般资助课题       

课题批准号：XJK06BZC001

课题主持人：黄湖滨　研究员　湖南民族职业学院

研究报告执笔：黄湖滨  戴金波

完成日期：2008年11月20日

结题形式：通讯结题

课题组成员：戴金波 杨火保 姚金海 陈忠良 王  平 向龙清

  

 一、问题的提出

当前，世界的职业教育正逐步从传统的“工具性”、谋生型教育，向着“发展性”、适应型教育转变。在职业人才培养和人力资源开发中，仅仅培养掌握单一的专业技能已经远远不能适应社会的发展，培养就业者具有“与人合作”、“与人交流”、“信息处理”、“数字应用”、“解决问题”、“自我学习”、“创新”、“外语应用”等职业核心能力，已成为德、英、美、澳、新、港等世界发达国家和地区职业教育、就业培训的热点，成为世界职业教育、人力资源开发的发展趋势。

随着我国经济社会的发展，职场对人才的要求也日益发生着变化，从重学历到重能力、重职业道德和价值观，人才的规格、内涵不断变化，日益丰富。“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新、外语应用”等职业核心能力，和“职业忠诚、责任感、专业进取与创新、团队协作和职业规范”等职业道德、态度及其作为内核的价值观，已经逐步成为现代企业、用人单位选人、用人的重要标准。

1998年9月，国家劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中，对我国职业技能作出了三个层面的划分：第一个层面为专业特定技能；第二个层面为行业通用技能；第三个层面为所有行业都需要的关键技能：核心能力。同时，宣布我国将开展八项核心能力（与人交流、信息处理、数字应用、与人合作、解决问题、自我学习、创新、外语应用）的培训与认证。

正是基于上述原因，国家劳动和社会保障部从2005年开始，组织全国40多家高校、中职、科研机构和100多名专家、学者（黄湖滨研究员也参加了），逐步开展了“职业核心能力培训与测评”课题研究。

可见，解决问题能力是一种重要的职业核心能力，为就业者和职业人所迫切需要，为职场和社会所迫切需要。为了适应这些需要，作为职业人才培养重要基地的高职院校，应当高度重视、切实加强对学生解决问题能力的培训与测评。而从目前学术界、高职教育界的实际来看，无论是理论研究，还是教学实践，或者是测评操作，对“高职学生解决问题能力的培训与测评”这一问题都还重视不够，研究不够，努力不够。

因此，我们把这一问题作为一个研究课题提出来，期望能够为我国高等职业人才的培养和职业核心能力培训与测评工作的顺利推进，贡献绵薄之力。

二、课题研究述评

职业核心能力，国外又称“关键能力”或“核心技能”，它是指一种普通的、可迁移的、对劳动者的未来发展起关键性作用的能力。“职业核心能力”提出以来，已引起了职业教育界的广泛关注，各个国家特别是一些西方发达国家对此进行了一些有益的探讨和研究。德国、美国、澳大利亚等职业教育比较发达的国家，对职业核心能力所涉及的一些要素和方面已有系统研究，并归纳出了各具特色的职业核心能力结构体系。英国对职业核心能力进行研究后逐步进入实施阶段，职业核心能力的开发与实施得到了政府、企业、培训机构和个人的广泛重视与认同。英国政府对职业核心能力开发项目提供了必要的政策和经费支持。目前，美国职业核心能力的标准体系已经形成，职业核心能力的培训与考核认证已经全面启动。我国劳动和社会保障部借鉴世界各国的先进经验，结合中国的实际情况，将劳动就业者的职业核心能力具体细化为八种能力，即交流表达能力、数字运用能力、创新能力、自我学习能力、与人合作能力、解决问题能力、信息处理能力、外语应用能力。但是，在职业教育中引入职业核心能力培训的内容并进行职业核心能力测评，我国尚处在起步研究阶段，国家劳动和社会保障部中国培训就业培训技术指导中心组织专家对此课题进行了一些研究。

解决问题能力是一项重要的职业核心能力。“解决问题能力的培训与测评”在德国、英国、美国等职业教育发达国家已经取得成功经验和丰富成果，但在国内尚无实践及研究的先例。同时，德国、英国、美国等发达国家的这些成功经验和丰富成果能否在中国成功移植、运用，还需要进行认真实验、深入研究和精心探索。有鉴于此，“解决问题能力的培训与测评”这一课题已于2005年被国家劳动和社会保障部列入《为就业服务的核心能力培训的理论与实践研究》总课题的子课题。该课题研究的实施，在当前职业教育人才培养模式改革中具有重大的现实指导意义，并将直接影响到以就业为导向的职业教育教学改革的进行，因而它完全有必要也有可能作为一个独立的课题来进行研究和探讨。

三、课题的选题意义与研究价值

 (一)选题意义

1.目前，我国就业和经济发展正面临着两个大的变化，社会劳动力就业需要加强技能培训，产业结构升级需要培养更多高素质、高技能的高级技工和实用人才。因此，加强以就业为导向的职业教育教学改革的研究已显得越来越重要、越来越迫切。第四次全国职业教育工作会议的召开，使我国职业教育的改革、发展又面临着全新的发展机遇。

2.从世界职业教育的发展趋势来看，就业者和职业人职业核心能力的培养、培训，已成为世界职业教育与人力资源开发的必然趋势和重要特点。培养与开发就业者和职业人的职业核心能力，是时代发展的需要，是经济社会迅速发展的需要，更是就业者和职业人全面提升自我素质、追求个人更大发展的需要。

3.我国《国家技能振兴战略》对职业核心能力的培训已有明确定位。《为就业服务的核心能力的培训与测评研究》作为国家劳动和社会保障部的重点研究课题已经取得重大突破和重要成果，就业者和职业人8项职业核心能力的培训与测评已经走过研究开发阶段，开始进入推广实施阶段。可见，该课题的研究具有广阔的前景和市场拓展的空间。

(二)研究价值

1.解决问题这种职业核心能力，作为一种十分重要的“跨职业能力”、“可携带能力”，引入我国职业教育人才培训与测评过程，特别是引入高职学生这一未来职业人群体的培训与测评过程，有利于克服我国职业教育特别是高等职业教育只注重专业技能和专业知识培养的弊端，有利于提高高职学生综合素质和就业竞争力。深入研究解决问题能力这一职业核心能力培训与测评的理论与实践，可以为高等职业教育和劳动力培训机构开展解决问题等职业核心能力培训与测评提供理论支持。

2.集中研究“高职学生”这一未来职业人群体的“解决问题能力”的形成、培养、提高和测评等问题，有助于引导、指导和帮助高职学生朝着实用型、技能型职业人才的目标健康成长、加快成才、走向成功。同时，通过组织实证研究，进行先期实验，可以积累经验，为高职院校提高解决问题等职业核心能力培训与测评的效率、效益打好基础。

3.抓住“高职学生解决问题能力”这一问题，从“培训与测评”两个方面进行认真研究，并将成果融入国家劳动和社会保障部“职业核心能力培训与测评研究”这一重点课题的研究之中，有助于全国职业教育特别是高职教育的科学发展，有助于职业人才的培养和培训。通过本课题研究和实践，为以就业为导向的高等职业教育教学改革提供指导和借鉴，有助于促进高等职业教育的发展，有助于提高高职学生的就业质量。

四、课题研究的理论依据

1.马克思主义全面发展的教育观。马克思认为，人的全面发展有三个方面的涵义：第一，人的全面发展指人的体力和智力、能力和志趣，道德精神与审美人情趣等方面的发展；第二，人的发展指人的自由发展，不屈从于任何强加给他的活动与条件，人的发展能为个人所驾驭；第三，把人的发展与实现社会主义和共产主义社会理想结合在一起，实现人的全面发展的唯一方法是教育同生产劳动相结合。

2.梅腾斯的“关键能力”理论。“关键能力”的概念最早出现在20世纪70年代初。德国劳动力市场与职业研究所所长梅腾斯在1972年给欧盟的报告《职业适应性研究概览》中第一次使用了“关键能力”的概念。1974年，他在另一篇文章《关键能力——现代社会的教育使命》中，又对“关键能力”的理论进行了论述。“关键能力”理论已成为职业教育课程开发和教学改革的重要指导思想。

3.可持续发展的职业教育人才培养观。

4.多元智能和潜能开发的教育理论。

5.“行为导向型”的教学原则。

五、课题的研究目标与研究内容

（一）研究目标

1.高职学生解决问题能力培训的理论阐释。即“为什么”？为什么要进行高职学生解决问题能力的培训与测评?高职学生解决问题能力的形成和提高，是一个由朦胧到清晰、由自发到自觉、由弱到强、由低层次到高层次的客观过程；而实施和加强解决问题能力的培训，将有助于高职学生这一未来职业人群体加快形成和提高解决问题能力。同时，对高职学生和其他就业者的解决问题能力的科学评价是职业人才测评体系中的一项重要内容和新的课题；实施和加强对高职学生和其他就业者解决问题能力的测评，有助于推进对职业人才的科学评价，有助于不断改进和完善职业资格认证制度。

2.高职学生解决问题能力培训与测评的方法和途径解读。即“怎么办”？怎样进行高职学生解决问题能力的培训与测评?在培训上，着重研究如何凭借《解决问题教练手册》这一基本教材，运用多种方法和途径，对高职学生与就业者解决问题能力进行科学培训。在测评上，着重研究如何参照《解决问题教练手册》等教材的内容，按照设计的测评指标与测评内容，采取多种方法和途径，对高职学生与就业者解决问题能力进行科学测评。

3.高职学生解决问题能力实验与研究成果总结。即“怎么样”？高职学生解决问题能力培训的效果怎么样?如何提高高职学生解决问题能力培训测评的效率、效益等?着重围绕这些问题，根据解决问题能力标准，对解决问题能力培训和测评这一研究课题的成果进行评估和总结，对如何进一步提高解决问题能力培训与测评的效率、效益进行探讨。

（二）研究内容

1.高职学生解决问题能力现实状况的调查。

2.高职学生解决问题能力的培训。①高职学生解决问题能力培训的重要意义；②高职学生解决问题能力培训的基本内容；③高职学生解决问题能力培训的基本原则；④高职学生解决问题能力培训的基本途径；⑤高职学生解决问题能力培训的基本方法。

3.高职学生解决问题能力的测评。①高职学生解决问题能力测评的重要意义；②高职学生解决问题能力测评的基本内容；③高职学生解决问题能力测评的基本原则；④高职学生解决问题能力测评的基本方式。

4.高职学生解决问题能力培训与测评实验的成果总结和理论探讨。

六、课题的研究思路与研究方法

（一）研究思路

1.以大量阅读现有文献为基础，全面了解、认真研究国内外有关研究的进展情况与重要成果，明确理论研究和实践研究的努力方向与基本思路。

2.在把握实际、参加培训、开展交流、自主研究的基础上，从理论与理性的角度探讨与研究高职学生解决问题能力培训和测评的意义、内容、途径、方法及规律，撰写和发表一批有一定理论水平和实践价值的研究论文。

3.在湖南民族职业学院、岳阳职业技术学院等院校进行解决问题能力的培训与测评实验，对高职学生解决问题能力培训和测评的理论研究成果进行验证和完善，根据相关教材进行教学实验。

4.在理论研究、培训实践、测评实验等基础上，对课题研究成果进行整理、综合、深化。

（二）研究方法

1.理论研究。通过大量阅读现有文献，吸收国内外有关研究成果，把握高职教育教学实际，与国内高职教育界专家同行切磋交流，开展自主性和创新性探讨，先后对加强高职学生解决问题能力培训和测评的重要意义、基本内容、基本原则、基本途径、基本方式方法等问题，进行了理论研究，撰写和发表了11篇有一定理论水平和实践价值的研究论文。                

2.学术交流。开展本课题研究以来，课题组成员先后10多次参加市内、省内、国内的相关学术交流，主持人黄湖滨研究员先后6次在全市、全省、全国性学术会议或职业核心能力师资培训班上做“解决问题能力培训与测评”的讲学讲课。

3.培训测评实验。遵照国家解决问题能力培训测评标准，运用《解决问题能力训练手册》，在湖南民族职业学院、岳阳职业技术学院等院校进行解决问题能力的培训与测评实验。

4.经验总结。在课题研究过程中，注重不断总结、科学分析在以往教育教学、师资培训、解决问题能力培训与测评等实践中积累的经验，并力求上升到理论的高度。       

5.成果整合。在前述理论研究、学术交流、培训测评实验、经验总结的基础上，先后三次对本课题研究成果进行整理和综合。第一次是2008年4月在向劳动和社会保障部《职业核心能力培训与测评研究》总课题组汇报时，形成了“解决问题能力培训与测评”子课题结题报告；第二次是2008年5月在接受湖南省教育科学规划办的课题中期检查时，形成了“高职学生解决问题能力的培训与测评研究”中期研究报告；第三次是在这次向湖南省教育科学规划办汇报时，形成了“高职学生解决问题能力的培训与测评研究”结题报告。

七、课题研究的实施步骤与主要过程

（一）实施步骤

1.前期准备（2006年5月—8月）。广泛收集有关文献资料，并进行认真阅读和分析，掌握与该课题研究有关的基本情况与重要成果，明确研究的重点和难点。

2.初期研究（2006年9月—2007年8月）。对高职学生解决问题能力的培训与测评，进行初步的理论研究，撰写和发表一批有质量的研究论文。

3.中期研究（2007年9月—2008年5月）。①进行高职学生解决问题能力培训与测评实验，并写出实验报告。②根据培训测评实验取得的经验，进行高职学生解决问题能力培训与测评的理论与实验的深度研究，取得阶段性研究成果。

4.后期研究（2008年6月—12月）。对初期和中期研究取得的阶段性研究成果进行总结分析和论证，确定最终研究成果。

（二）主要过程

⒈组织参与课题开题会。2006年8月9日，本课题组和本院其他3个省教科规划课题组一起，组织和参与了课题开题会。会议邀请省教育科学规划办公室副主任易志勇同志，湖南省知名职业教育专家黄中意教授到会指导。会上，本课题主持人黄湖滨研究员作了开题报告，得到易志勇副主任和黄中意教授的充分肯定。

⒉组织阶段性研讨会。2006年12月15日，本课题组举行了一次阶段性研讨会，与会者除了课题组原有成员外，还有根据研究和培训实验的需要，从院内外吸收的部分教学骨干和中层干部。会上，大家就课题研究的相关工作发表了意见，提出了一些有益的建议。在此基础上，黄湖滨研究员作了一个研究报告。

⒊组织开展理论研究和参与教材编撰。作为本课题主持人，黄湖滨研究员和课题组核心成员戴金波、姚金海、杨火保等同志，根据课题研究的目标要求，勇于探索，精心撰写学术论文；作为劳动部重点课题《职业核心能力培训与测评研究》子课题《解决问题能力培训与测评研究》负责人、职业核心能力培训认证专用教材编审委员，黄湖滨研究员多次参加教材编撰、评审会议，特别是对《解决问题能力训练手册》一书的初稿进行了认真而重大的修改；作为《解决问题案例手册》副主编，黄湖滨研究员和戴金波等同志一起，为该书的编撰成型付出了不少心血。

⒋协调组织地区性理论研讨和师资培训活动。2006年11月26日，在岳阳市成功职业素质教育研究所成立挂牌典礼暨岳阳市首届“成功职业教育论坛”上，黄湖滨研究员作了题为《大力实施国家技能振兴战略，积极开展“职业核心能力培训与测评”》的学术报告，对在岳阳市范围内开展包括解决问题能力在内的职业核心能力培训与测评，进行了宣传动员和初步培训。2007年9月20日，在本课题组和岳阳成功职业素质教育研究所联合举办的全国第2期职业核心能力师资预备培训班上，黄湖滨研究员作了题为《职业院校学生解决问题能力培训研究》的学术报告，本课题组成员、全国第1期职业核心能力师资培训班学员代表陈忠良副教授、姚金海副教授分别作了专题发言。

⒌协调组织和参与劳动和社会保障部职业核心能力师资培训活动。一方面，作为本课题组主持人、劳动和社会保障部重点课题《职业核心能力培训与测评研究》子课题《解决问题能力培训与测评研究》负责人、国家职业核心能力专家委员会专家，黄湖滨研究员先后参与了全国第1期（北京班）、第2期（岳阳班）、第3期（西安班）、第12期（岳阳班）、第19期（深圳班）职业核心能力师资培训班的会务组织、讲课讲学、学员教学设计评审等工作；另一方面，及时安排本课题组成员参与全国职业核心能力师资培训班的学习培训，先后有10名同志接受了集中培训，为开展本课题研究与培训测评打下了良好的基础。

⒍协调组织部分院校开展解决问题能力培训测评活动。通过努力和协调，岳阳职业技术学院、湖南民族职业学院、岳阳市第一职业中专、岳阳市育才职业中专等职业院校先后开展了解决问题能力等职业核心能力培训测评实验活动。

⒎接受省教育科学规划办公室组织的课题研究中期检查。2008年4月16日，本课题组和岳阳地区立项的2006年湖南省教育科学规划课题组一起，接受了省教育科学规划办公室组织的课题研究中期检查。会上，黄湖滨研究员向检查组汇报了本课题研究进展情况及相关成果。在这次检查中，本课题被评为“优秀课题”。

⒏开展本课题研究的扫尾结题工作。一是继续进行解决问题能力的培训和测评试验；二是继续加强“高职学生解决问题能力测评”的理论研究；三是开展高职学生解决问题能力培训与测评的理论研究、实验成果的汇聚、整理、总结等工作。

八、课题研究的主要成果

通过近三年的课题研究，我们获得了如下主要成果：

解决问题能力，是职业人才核心能力架构中一种重要的社会性职业核心能力。作为未来职业人，高职学生的职业能力架构，无疑也需要“解决问题能力”这种社会性职业核心能力作支撑。因此，加强高职学生解决问题能力的培训测评，是高职教育工作者必须悉心研究和精心探索的一个重要课题。

（一）加强高职学生解决问题能力培训测评的重要意义

解决问题能力，是指能够准确地把握事物发生问题的关键，利用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施，进行调整和改进，使问题得到解决的能力。它既是指具体专业技能和专业知识之内必备的职业能力，又是指具体专业技能和专业知识以外的一种职业能力。本课题研究的解决问题能力主要指的是后一种职业能力。当职业发生变化或当劳动组织出现变更时，职业人具有的这一职业能力依然能够发挥作用、显现效能。只要职业人拥有这种基本的职业素质和职业能力，就能从容面对市场或职业的挑战，在快速变化的环境或职场中，游刃有余地解决出现的各种新矛盾和新问题。这是职业人从事任何一种职业都必需具备的职业社会能力之一，是一种重要的职业核心能力。

解决问题能力这一职业核心能力，与具体的专业技能相比，确实具有明显的不同，具有可迁移性、可携带性、跨职业性等特点，对职业人特别是高职学生未来的发展具有关键性作用。加强高职学生解决问题能力培训测评，具有多方面的重要意义。

⒈加强高职学生解决问题能力培训的重要意义

①有助于高职学生提高以成长力为核心的解决问题能力，有效解决求学时期出现的问题，打造求学成功。由于种种主客观原因的存在，在求学高职院校时期的学习生活中，学生往往会出现或遇到各种各样的问题，诸如思想上的混沌和迷茫，学习上的疑难和障碍，生活上的困难和无序，身体上的不适和痛苦，情感上的波折和困惑，心理上的疾病和危机，等等。这些问题的存在，往往会给学生的学习和生活带来一些阻力，制造一些麻烦。然而，如果学生能够在学习生活中不断解决这些问题，那必将对实现健康成长、加快成才，打造求学成功，产生积极的影响和作用。所以，对高职教育工作者来说，加强学生解决问题能力培训，有助于学生提高以成长力为核心的解决问题能力，有效解决求学时期出现或遇到的问题，打造求学成功。

②有助于高职学生提高以执行力为核心的解决问题能力，顺利解决职业场所存在的问题，打造从业成功。来自职业场所的无数事实证明，作为职业人，作为高职院校毕业生，要顺利求职，尽早入职，成功晋职，打造事业成功，必须具有顺利解决职业场所、职业活动存在的问题的能力。解决问题能力是用人单位最为看重的职业核心能力之一，同时也仍然是当前高职学生最为欠缺的能力之一。对高职教育工作者来说，高度重视、切实加强学生解决问题能力的培训已是刻不容缓的事情；加强学生解决问题能力培训，有助于学生提高以执行力为核心的解决问题能力，顺利解决职业场所、职业活动存在的问题，顺利求职，尽早入职，成功晋职，打造事业成功。

③有助于高职学生提高以成功力为核心的解决问题能力，妥善解决人生旅途面临的问题，打造人生成功。对人生主体包括高职学生这样的人生主体来说，在漫漫人生旅途，往往会碰到、面临这样或那样的问题，有时甚至还会面临意想不到的挫折、不幸、灾难、苦难、恶运、厄运；诸如学习无果，工作被动，应聘不成，晋升受挫，恋爱失利，亲人病故，经营失败，投资无获，突遇火灾，遭遇车祸，等等。要积极面对、冷静分析、妥善解决这样的问题，就必须具有能够积极、有效、妥善解决问题的心态、意志和能力，就必须高度重视、切实加强解决问题的心态、意志和能力的培养和锻炼。只有这样，才能妥善解决人生旅途面临的各种问题，打造人生成功。可见，高职教育工作者要大力培养一批又一批高素质、技能型、实用型职业人才，就必须高度重视、切实加强学生解决问题能力的培训，通过多方面、多途径、多渠道的努力，帮助学生切实提高以成功力为核心的解决问题能力，从而妥善解决人生旅途面临的各种问题，打造人生成功。

⒉加强高职学生解决问题能力测评的重要意义

①考核解决问题能力，颁发特别“毕业证书”。按照建立国家职业核心能力测评认证制度的设计，高职学生在接受解决问题能力培训的基础上，通过解决问题能力的测评认证，将会获得解决问题能力的等级证书。这种证书不是“毕业证书”，却胜似“毕业证书”，是一种特别的“毕业证书”。如果学生能够带着这样的证书离开高职院校，进入职业场所，那将充分证明其能力的过硬性和有效性。可见，加强高职学生解决问题能力的测评，实际上就是考核学生解决问题能力，给学生颁发特别“毕业证书”。

②检测解决问题才能，验发重要“职场签证”。从职业发展的必然趋势和客观要求来看，每个进入职业场所的职业人，都应当获得“职场签证”。高职学生告别高职院校，进入职业场所，从未来职业人转变为现实职业人，当然也必须获得这样的“职场签证”。而加强高职学生解决问题能力的测评，检测高职学生这样的高技能、实用型人才的质量特别是解决问题的才能，正好是给他们验发一张重要的“职场签证”。

③检查解决问题准备，签发人生“成功护照”。在漫漫人生旅途尤其是告别学校、进入社会以后，每个人都会遇到形形色色、层出不穷的问题和困难。对即将真正踏上人生征程的高职学生来说，重要的是应当作好面对问题、解决问题的一切准备，办好人生旅途的“成功护照”，也就是必须具备过硬的解决问题能力。而加强高职学生解决问题能力的测评，正是检查他们的解决问题准备，为他们签发人生“成功护照”。

（二）加强高职学生解决问题能力培训测评的基本内容

了解和把握加强高职学生解决问题能力培训测评的基本内容，大致可以从两个方面着眼：

⒈劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心制定的《职业核心能力培训测评标准（试行）》描述的基本内容

根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心制定的《职业核心能力培训测评标准（试行）》的规定，解决问题能力涉及三个方面、13个能力点。其基本内容是：

①正确提出解决问题的意见或方案。正确提出解决问题的意见或方案，涉及4个能力点：a准确定义问题；b明确解决目标；c形成比较思路；d选择最佳方案。

②有效实施解决问题的方案。有效实施解决问题的方案，涉及5个能力点：a获取上级支持；b设计实施方案；c寻求利用支持；d有效利用资源；e及时调整方案。

③科学调整或改进解决问题的方案。科学调整或改进解决问题的方案，涉及4个能力点：a掌握检查方法；b实施有效检查；c准确做出结论；d反馈评估提高。

以上内容，可以稍加展开，并整理列表如下：

⒉“全国高等院校就业训练课程系列教材”之一《解决问题能力训练手册》体现的基本内容

根据人民出版社2007年出版的“全国高等院校就业训练课程系列教材”之一《解决问题能力训练手册》的介绍，解决问题能力培训的基本内容分为初级、中级、高级三个层级，每个层级按职业活动要素分为“提出解决问题的意见和方案”、“实施解决问题的方案”、“调整或改进解决问题的方案”三个单元，形成“学习领域”；按能力点设27节；在每节按“OTPAE”五步训练法组织训练。该教材引用大量、丰富、鲜活的案例与资料，信息量较大。在体例上，突破了一般教材的版式设计，采用非线型的多维互动编排，体现出丰富生动的特点。该教材集实用性、趣味性于一体，对提高学生和读者的学习兴趣及学习效率具有积极的意义，对培养学生的解决问题能力应当是积极有效的。

（三）加强高职学生解决问题能力培训测评的基本原则

⒈加强高职学生解决问题能力培训的基本原则

①遵照“标准”的原则。劳动部中国就业培训技术指导中心制定的《职业核心能力培训测评标准（试行）》是准国家标准，是职业教育培训和劳动力就业培训都必须遵循的培训规范。因此，认真遵照劳动部中国就业培训技术指导中心制定的《职业核心能力培训测评标准（试行）》的有关描述和规定，选择培训内容，实施培训行动，是加强高职学生解决问题能力培训的一条基本原则。

②运用教材的原则。劳动部中国就业培训技术指导中心组编、人民出版社2007年出版的“全国高等院校就业训练课程系列教材”，是全国第一套职业素质教育（核心能力培训）系列教材，是劳动部国家职业核心能力培训认证的专用教材。因此，在加强高职学生解决问题能力培训时，必须充分运用这套国家教材中的《解决问题能力训练手册》，这也是一条基本原则。从高职学生的普遍特征看，大致可以选用《手册》中“中级”、“高级”两个层级的内容，对学生加以培训。

③切合需要的原则。坚持实事求是，从学生实际出发，切合学生需要，做到学生需要什么，就培训什么，学生缺乏什么，就培训什么。这也是加强高职学生解决问题能力培训的一条基本原则。

⒉加强高职学生解决问题能力测评的基本原则

①认定过往经历的原则。解决问题能力包括整个职业核心能力的测评，与学历考试、水平测评的最大不同在于：后者认定和注重的是被测评者的即时表现与临场发挥；而前者却认定和注重被测评者的过往经历与实践积累。因此，加强高职学生解决问题能力测评，必须始终坚持认定过往经历的原则。

②注重业绩证据的原则。学历考试、水平测评往往注重被测评者在测评环境中的特定表现及其结果；而解决问题能力包括整个职业核心能力的测评，则注重被测评者在过往经历中的业绩证据，即注重评估和考核被测评者在过往经历中学习业绩、工作业绩、实践业绩等方面的证据。因此，加强高职学生解决问题能力测评，必须始终坚持注重业绩证据的原则。

③实施过程测评的原则。学历考试、水平测评往往是对被测评者实施结果性、水平性测评；而解决问题能力包括整个职业核心能力的测评，则是对被测评者实施过程性、形成性测评。因此，加强高职学生解决问题能力测评，必须始终坚持实施过程测评的原则，对高职学生严格实施过程测评认证，认真评估和考核被测试者的解决问题能力。

④“应知”“应会”并举的原则。对高职学生“解决问题能力”乃至整个职业核心能力的测评认证，还应当始终坚持“应知”测评与“应会”测评并举的原则。一方面，要由国家权威部门组织职业核心能力的智能化水平考试，测评被测评者“解决问题能力”的“应知”水平；另一方面要在“应知”测评过关后，根据《职业核心能力培训测评标准（试行）·解决问题能力单元》的规定，以“应会”的能力点为观测点，以过往经历和业绩成果为证据，由国家确认的职业核心能力测评机构或测评员进行现场考核测评，测评被测试者“解决问题能力”的“应会”水平。

（四）加强高职学生解决问题能力培训的基本途径

⒈在专门课程中集中培训

运用人民出版社出版的《解决问题能力训练手册》这一教材，专门开设“解决问题能力训练”课程，集中培训学生的解决问题能力，这是加强学生解决问题能力培训的首要途径。一是要高度重视学生解决问题能力的培训和培养，并积极行动起来。二是执教“解决问题能力训练”课程的教师，要进行严格培训后上岗。三是“解决问题能力训练”课程设置应该循序渐进，课程考核应着眼于为就业服务，与劳动就业主管部门的考核认证结合起来。

⒉在其他教学中结合培训

在其他教学包括公共课教学、基础课教学、专业课教学中，结合培训学生的解决问题能力，这是加强学生解决问题能力培训的重要途径之一。一是公共课教学要触及问题实际，着力训练学生的解决问题能力。二是基础课教学要针对问题症状，切实训练学生的解决问题能力。三是专业课教学要创设问题情境，注重训练学生的解决问题能力。

⒊在实习实训中注重培养

高度重视实践性很强的实习实训环节，在实习实训中强化学生实际动手能力和实践技能的培养，注重培养学生的解决问题能力，这是加强学生解决问题能力培训的一条重要途径。高职学生许多素质和能力的取得并不仅仅来源于课堂，而更多的是来源于实践性较强的实习实训之中。很难设想，电算会计专业学生不到企事业单位从事实际的财务工作历练，汽车检测与维修专业学生不到汽车检测与维修车间亲手参与故障的检测与排除，他们毕业后能够成为一名称职的财务工作者和熟练的技术工人。因此，高职院校管理者和教师要高度重视、大力加强学生的实习、实训，给予学生充分的动手实践的时间与空间。

⒋在课外活动中引导培养

精心组织学生开展丰富多彩的课外活动，科学指导学生参加各种各样的课外活动，引导学生培养解决问题能力，这是加强学生解决问题能力培训的又一条重要途径。在高职院校组织开展学生课外活动，具有众多的有利条件，具有较大的发展空间。诸如，可以组织学生开展一些普及性的赛事活动，如写作比赛、读书征文比赛、主题演讲比赛、知识竞赛、歌舞比赛、书法绘画比赛、体育竞赛等；可以组织学生自主开展一些准社会实践活动，如自办广播电视节目、编辑报纸杂志、举办宣传栏窗等；可以组织开展各种专业学习的比武比赛活动，如在计算机专业学生中开展多媒体课件制作比赛，在英语类专业学生中开展英语口语、演讲比赛，在教育类专业学生中开展口语、硬笔书法、教育学心理学知识等竞赛，等等。这些课外活动，对培养和锻炼学生的综合素质、专业水平、表达能力特别是分析解决问题的能力，都有积极而重要的作用。

⒌在社会实践中切实培养

整合各种资源，创造有利条件，精心组织、科学引导、热情鼓励学生参与各种社会实践活动，切实培养学生的解决问题能力，这更是加强学生解决问题能力培训培养的一条重要途径。作为高职院校管理者和教师，要整合各种资源，创造有利条件，精心组织、科学引导、热情鼓励学生参与各种社会实践活动，帮助他们在社会实践中丰富知识积累，优化知识结构，培养实践能力，提高解决问题能力。

（五）加强高职学生解决问题能力培训的基本方法

⒈行为导向法

就是教师在教学中，适应职业场所需要，遵循职业活动规律，以特定职业行为为线索、为导向，引导和帮助学生学习知识、开发思维、培养能力的一种教学方法。这是一种富有时代感、创新性的职业教育方法，是一种将要在高职教育领域扮演重要角色的教学方法。高职院校教师要逐步加大运用行为导向法的力度，在认真领会、准确把握、积极顺应《解决问题能力训练手册》之类教材内容、模式、特点的基础上，适应职业场所需要，遵循职业活动规律，以特定的职业行为为线索、为导向，引导和帮助学生学习知识、开发思维，培养和提高解决问题能力。

⒉项目教学法

就是教师在教学中，适应职业场所需要，遵循职业活动规律，在教材已经设计的项目基础上，精心设计一个或多个能够贯穿特定能力训练始终的项目，驱动学生运用知识、开发思维、培养能力的一种教学方法。在开展项目设计时，应当坚持贴近学生专业实际、贴近职业活动实际、贴近教师个人实际的基本原则，坚持职业导向、能力本位、服务地方发展的价值取向，采用适当的整体模式，设计解决问题能力训练项目。同时，要通过实施和开展仿真性（模拟性）乃至全真性（社会性）职业活动项目，培养学生解决问题能力。

⒊案例分析法

就是教师在教学中，着眼于特定理论知识的运用，从古今中外案例中精选或组织一定数量的典型案例，加以介绍、分析，启发学生吸收知识、思考问题、培养能力的一种教学方法。这是一种科学、有效的教学方法，也是近些年来逐步兴起的一种国际化的教学方法。高职院校教师要充分运用案例分析法，从有关教材和渠道，挑选或组织一批典型案例，根据教学的实际需要分别加以介绍、分析，启发学生吸收知识，引导学生思考问题，帮助学生培养和提高解决问题能力。

⒋知识讲授法

就是教师利用课堂这一常规渠道，向学生讲授、传授特定理论知识，为培养学生能力打好知识基础的教学方法。这是一种传统的、常规的教学方法，但也是一种必不可少的教学方法。在培训和培养学生解决问题能力的过程中，教师要适当运用知识讲授法，向学生讲授好、传授好《解决问题能力训练手册》等教材中的基本理论知识。但是，值得注意的是，在高职院校的课堂上，在职业核心能力培训的课堂上，教师讲授的知识，只要“精要”、“够用”即可。千万不要沿袭过来高校知识讲授上求全求深的做法，也不要重复过去中专知识讲授上因循守旧的模式。

⒌分解训练法

就是教师在教学过程中，设计或完成若干分解动作，实施分解训练，以逐步达到特定教学目标的教学方法。这是一种被实践反复证明行之有效的教学方法，是一种科学性、可行性、有效性兼备的职业教育教学方法。《解决问题能力训练手册》“按能力点设27节”的设计编排，实际上就是把“培养解决问题能力”这一教学目标，分解为27个“动作”进行训练。为此，要运用分解训练法，通过一步一步的努力，把学生领进有效解决问题的境界。

⒍模拟训练法

就是教师在教学过程中，模拟社会实践、职业活动，创设训练情境，对学生进行技能训练、能力训练的教学方法。这是一种贴近社会实际、贴近职业实际的教学方法，是一种颇具力度和效度的教学方法。高职院校教师要不断解放思想、更新观念、激活思维，创造性地艺术性地设计一些模拟社会实践、职业实践的教学内容、教学形式、教学情境，训练、培养和提高学生的解决问题能力。

⒎实践训练法

就是教育管理者和教师在教育教学过程中，组织、指导学生参加一定时间、一定范围、一定数量、一定深度的社会实践、职业实践活动，对学生进行技能训练、能力训练的教学方法。这是一种“游泳中学游泳”、“战争中学战争”的教育教学方法，是一种极具力度和效度的教育教学方法。高职院校管理者和教师要着眼于实用型、技能型人才培养的需要，积极创造有利条件，精心整合各种资源，组织、引导、鼓励学生参与诸如“三下乡”、宣传咨询、社会调查、义务支教、青年志愿者服务、义务劳动、顶岗实习等社会实践活动，使他们逐步丰富知识积累，逐步优化知识结构，努力培养实践能力，切实提高解决问题能力。

⒏心理调控法

就是教育管理者和教师在教育教学过程中，指导、帮助学生积极、科学、有效地调控心理状态，从而积极、动态、顺利适应社会需要、就业需要的教育方法。这是一种“功夫在诗外”般的教育方法，是一种虽“无形”却“有效”的教育方法。高职院校管理者和教师要认真深入地观察、揣摩学生的心理变化，切实研究、科学解读学生的心理活动，悉心指导、热情帮助学生积极、科学、有效地调控心理状态，从而积极、动态、顺利适应社会需要、就业需要，培养和提高解决问题的能力。特别要注重引导和帮助学生逐步懂得这样的道理：只要思想不滑坡，办法总比困难多；积极的心态往往引出积极的结果，消极的心态往往引出消极的结果；心态决定一切。只有通过努力，逐步使学生拥有了这样的心态，他们才能积极而坚定地投入解决问题的实践当中，逐步培养、不断提高解决问题的能力。

（六）加强高职学生解决问题能力测评的基本方式

根据《职业核心能力培训测评标准（试行）·解决问题能力单元》的规定和《解决问题能力训练手册》的阐述，切合高职院校的教育教学实际，加强高职学生解决问题能力测评的基本方式有三种：

⒈基于相关知识与理解的定向测评

基于对“解决问题能力”相关知识与理解的定向测评，是加强高职学生解决问题能力测评的一种基本方式。这种测评又分为三个层面：一是需要理解的知识的测评；二是需要掌握的知识的测评；三是需要了解的知识的测评。具体内容请看下表：

⒉基于培训教学或实习实训的定向测评

基于职业核心能力特别是解决问题能力的培训教学或实习实训，而进行的定向测评，是加强高职学生解决问题能力测评的基本方式之一。这种测评又大致分为三种具体形式：

①训前测评。所谓训前测评，是指特定高职教育工作者在集中而系统地实施解决问题能力的培训教学之前，编拟设计调研性、科学性较强的测评题，对特定学生进行测评，以获得学生解决问题能力现有基础的有关信息。实施训前测评，有助于增强解决问题能力培训教学的针对性、科学性、有效性。

②训中测评。所谓训中测评，是指特定高职教育工作者在实施解决问题能力培训教学、实习实训的过程中，编拟设计阶段性、科学性较强的测评题，对特定学生进行测评，以获得学生解决问题能力增强提高的阶段性反馈信息。实施训中测评，有助于检查和监控解决问题能力培训教学、实习实训的效率和效益，评价学生培养解决问题能力的阶段性绩效，进一步增强解决问题能力培训教学、实习实训的针对性、科学性、有效性。

③训后测评。所谓训后测评，是指特定高职教育工作者在集中而系统地实施解决问题能力培训教学、实习实训之后，编拟设计综合性、科学性较强的测评题或测评包，对特定学生进行测评，以获得学生解决问题能力水平的综合性反馈信息。实施训后测评，有助于检查和考核解决问题能力培训教学、实习实训的效益和效果，评价学生解决问题能力综合水平，进一步增强后续解决问题能力乃至职业核心能力培训教学、实习实训的针对性、科学性、有效性。

⒊基于日常生活和实践活动的定向测评

“实践是检验真理的唯一标准”，实践是检验和测评高职学生解决问题能力的唯一标准。从高职学生成长成才的实际来看，他们参加的实践活动，按与社会实践的联系，大致分为似真性（校园性）实践、仿真性（模拟性）实践、全真性（客观性）实践三类。可以说，基于日常生活和实践活动的定向测评，更是加强高职学生解决问题能力测评的一种基本方式。

①似真性实践测评。所谓似真性实践测评，是指特定高职教育工作者对学生，实施基于似真性（校园性）实践活动包括日常生活的解决问题能力测评。比如，可以基于面对专业课程学习中出现的问题提出解决的意见和方法，对学生进行测评；可以基于在各种学生社团活动中提出解决问题的意见和方法，对学生进行测评；等等。

②仿真性实践测评。所谓仿真性实践测评，是指特定高职教育工作者对学生，实施基于仿真性（模拟性）实践活动的解决问题能力测评。比如，可以基于面对专业实训中出现的问题提出解决的意见和方法，对学生进行测评；可以基于在专业实习中提出解决问题的意见和方法，对学生进行测评；等等。

③全真性实践测评。所谓全真性实践测评，是指特定高职教育工作者对学生，实施基于全真性（客观性）实践活动的解决问题能力测评。比如，基于面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法，对学生进行测评；可以基于在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法，对学生进行测评；等等。

基于相关知识与理解的定向测评，基于培训教学或实习实训的定向测评，基于日常生活和实践活动的定向测评这三种测评方式，涉及到高职学生对“解决问题能力”基本理论的掌握和实践运用的三个方面，相辅相成，缺一不可；同时，它们贯穿于解决问题能力的三大活动要素、三个等级之中。作为高职教育工作者，在加强高职学生解决问题能力测评过程中，应当科学把握它们，精心运用它们，为培养高素质、高技能、实用型人才贡献力量。

九、课题研究的积极影响

本课题研究在一定范围和社会上产生了积极影响。这主要体现在：

1.通过本课题组成员扎实认真而卓有成效的理论研究,撰写和发表了11篇学术论文,在本地方甚至国内学术界和职业教育界产生了积极的影响,对读者了解高职学生解决问题能力培训与测评的有关问题提供了一定的帮助。

2.通过本课题组成员参与《解决问题能力训练手册》这一教材的编审和修改工作，通过参与《解决问题案例手册》的撰稿和主编工作，在全国职业教育界产生了积极影响，为国家技能振兴战略的实施与职业核心能力培训与测评研究的推进贡献了力量。

3.通过本课题主持人黄湖滨研究员多次在全国职业核心能力师资培训班上主讲“解决问题能力训练指要”课，示范“解决问题能力训练教学整体设计”，在来自全国各地职业院校和社会培训机构的学员中产生了积极影响，为解决问题等职业核心能力的培训与测评走进越来越多的职业院校和社会培训机构奉献了热情与智慧。

4.通过本课题组在湖南民族职业学院、岳阳职业技术学院等院校组织协调的解决问题能力培训与测评实验，在这些院校的师生特别是学生中产生了积极影响，对引导和推动教师转变教学理念、提高教学水平、增强教学效果，对指导和帮助学生培养解决问题等职业核心能力、提高就业竞争力发挥了重要作用。

十、课题研究尚待进一步研究的主要问题

由于主客观方面的原因，本课题研究还有一些问题尚待进一步研究。这主要是：

1.国家劳动和社会保障部中国就业培训指导中心制定的《职业核心能力培训与测评标准（试行）·解决问题能力单元》的内容和文字还有待进一步修订完善。

2.高职学生解决问题能力培训与测评的基本内容即《解决问题能力训练手册》还有待进一步修订完善，以更好地适应培训与测评的需要。

3.制约和影响解决问题等职业核心能力的培训与测评的相关机制，如政策导向机制、师资保证机制、考核评价机制等的建设，还有待逐步加以研究，以确保高职学生解决问题能力等职业核心能力的培养与提高。

十一、有关成果目录

（一）获得全国优秀论文一等奖1项

本课题组核心成员戴金波、杨火保论文《“解决问题能力”的内涵定位及培训策略研究》获第六次“全国优秀职教文章”一等奖。

（二）撰写并发表学术论文11篇

⒈本课题主持人黄湖滨论文《加强高职学生解决问题能力培训的研究》发表于中国职业核心能力网2007年5月19日；

⒉本课题主持人黄湖滨论文《加强高职学生解决问题能力培训的研究》发表于《深圳信息职业技术学院学报》2007年第3期；

⒊本课题主持人黄湖滨论文《加强高职学生解决社会问题能力培养的研究》发表于《中国职业技术教育》2008年第3期；

⒋本课题组主持人黄湖滨论文《加强高职学生解决问题能力测评的研究》发表于《岳阳职业技术学院学报》2008年第6期；

⒌本课题组核心成员戴金波、杨火保、黄湖滨论文《“解决问题能力”的内涵定位及培训策略研究》发表于《中国培训》2007年第1 期；

⒍本课题组核心成员戴金波、杨火保论文《职业人才解决问题的能力与培养》发表于《职业教育研究》2007年第9期；

⒎本课题组核心成员戴金波论文《职业人才解决问题能力培训与测评研究》发表于《天津职业大学学报》2007年第9期；

⒏本课题组核心成员戴金波论文《高职学生解决问题能力培养探索》发表于《职业时空》2007年12月（上半月）；

⒐本课题组核心成员陈忠良论文《对高职院校职业核心能力课程教学整体设计的探讨——以<解决问题能力>课程教学整体设计为例》发表于《岳阳职业技术学院学报》2008年第3期；

⒑本课题组核心成员姚金海、杨火保论文《论思想政治课在高职学生解决问题能力培养中的作用》发表于《经济与社会发展》2008年第2期；

⒒本课题组核心成员姚金海、戴金波论文《高职学生软实力是解决问题能力培养的基础》发表于《岳阳职业技术学院学报》2008年第2期。

（三）参编教材2种

⒈本课题主持人黄湖滨研究员参与了《解决问题能力训练手册》（黄亨煜主编，人民出版社2007年8月出版）一书的审稿、改稿；

⒉本课题主持人黄湖滨研究员参与主编了《解决问题案例手册》（即将出版）一书。

（四）作专题讲座和学术报告6次（制作多媒体课件5份）

⒈2006年11月26日，在岳阳市成功职业素质教育研究所成立挂牌典礼暨岳阳市首届“成功职业教育论坛”上，本课题主持人黄湖滨研究员作了题为《大力实施国家技能振兴战略，积极开展“职业核心能力培训与测评”》的学术报告（并制作了多媒体课件）；

⒉2007年9月20日，在本课题组和岳阳成功职业素质教育研究所联合举办的全国第2期职业核心能力师资预备培训班上，本课题主持人黄湖滨研究员作了题为《职业院校学生解决问题能力培训研究》的学术报告，本课题组成员、全国第1期职业核心能力师资培训班学员代表陈忠良副教授、姚金海副教授分别作了专题发言；

⒊2007年11月24日，在本课题组和岳阳成功职业素质教育研究所参与举办的全国第2期职业核心能力师资培训班上，本课题主持人黄湖滨研究员作了题为《“解决问题能力”模块教学指要》的专题讲座（制作了多媒体课件），并首次担任师资培训班学员教学设计评审专家；

⒋2007年12月16日，在西安举办的全国第3期职业核心能力师资培训班上，本课题主持人黄湖滨研究员作了题为《“解决问题能力”模块教学指要》的专题讲座（修改了多媒体课件），并担任师资培训班学员教学设计评审专家。

⒌2008年5月2日，在岳阳举办的全国第12期职业核心能力师资培训班上，本课题主持人黄湖滨研究员作了题为《“解决问题能力”模块教学指要》的专题讲座（修改了多媒体课件），并担任师资培训班学员教学设计评审专家。

⒍2008年10月2日，在深圳举办的全国第19期职业核心能力师资培训班上，本课题主持人黄湖滨研究员作了题为《“解决问题能力”模块教学指要》的专题讲座（修改了多媒体课件）。  

（五）完成教学设计与教学总结5份

⒈本课题主持人黄湖滨的《<解决问题能力训练>课程整体设计》，被专家誉为“示范性设计”；

⒉本课题组核心成员戴金波的《<解决问题能力训练>课程整体设计》；

⒊本课题组核心成员陈忠良的《<解决问题能力训练>课程整体设计》；

⒋本课题组成员王平的《<解决问题能力训练>课程整体设计》；

⒌岳阳职业技术学院《解决问题能力训练》实验总结报告。

十二、主要参考文献

[1]职业核心能力培训测评标准（试行）.解决问题能力单元[M]北京：人民出版社，2007.

[2]陈宇.走向世界技能强国[M].北京:长城出版社,2001.

[3]黄亨煜.解决问题能力训练手册[M]北京：人民出版社，2007.

[4]黄湖滨. 人生成功学[M].北京:海潮出版社,2001.

[5]黄湖滨.成功教育[M]北京：中央文献出版社，2008.

[6]童山东.聘与不聘?综合素质是关键[J].中国教育报,2005-08-23(3).

[7]周彦兵,童山东.高职人才可持续发展能力培养探讨[J].深圳信息职业技术学院学报,2003(2).

[8]杨艳萍.如何培养解决问题能力[J].发明与创新,2004(2).

[9]吴雪萍.培养关键能力：世界职业教育的新热点[J].浙江大学学报﹙人文社会科学版，2000(10).

[10]朱兵.英国核心技能的特点[J].中国培训，1998(9).

[11]姜大源. “学习领域”课程：概念、特征与问题[J].外国教育研究，2003(1).

[12]姜大源.职业教育的专业教学论：属性、冲突、定位与前景[J].中国职业技术教育，2004(5).

[13]戴金波，杨火保，黄湖滨.“解决问题能力”的内涵定位及培训策略[J].中国培训,2007(1).

[14]黄湖滨.加强高职学生解决问题能力培训研究[J]深圳信息职业技术学院学报,2007,(3).

[15]黄湖滨.加强高职学生解决社会问题能力培养的研究[J]中国职业技术教育,2008,(3).

 

《高职学生解决问题能力的培训与测评研究》课题组

                            2008年11月20日