《后勤生活服务对职业院校学生心理和身体的影响与对策研究》研究报告

《后勤生活服务对职业院校学生心理和身体的影响与对策研究》研究报告

课题类别：湖南省教育科学"十一五"规划一般课题
课题批准号：XJK06CZC073
学 科 分 类：职业技术教育
课题主持人：赵红深 总务处长 副研究员，湖南环境生物职业技术学院
主要研究成员：邓先琼、钟建宁、雷小生、赵赛郦、边燕云、张新华、李雨生、易志安、李健芝、
贺明华、魏平峰、李  成、唐光辉、雷艳平、陈雄新、邓金国

摘    要： 为提高学生对后勤生活服务的满意率和两个效益，开展了后勤生活服务对职业院校学生心理和身体的影响与对策研究。阐述了问题的提出、国内外研究现状、研究的目的意义、研究价值和研究假设，课题研究以马斯洛的需要层次学说与麦克高尔的动机学说、消费心理学说、社会--心理--生物医学模式和生存质量学说作为理论基础。介绍了研究的指导思想和思路，研究目标和研究内容；研究的主要方法为调查研究法、体检研究法、文献法、考察法、测评法和统计法等；研究工作进程分为10个阶段，每段6个月，为期5年。课题采取了"拆分成相对独立的系列子题逐个研究"和"边研究、边总结、边推广、边提高"的技术路线。主要研究成果为：学生保健心理与卫生服务研究，后勤生活服务对学生心理健康的影响、体质健康的影响、生存质量的影响，学生个人消费与后勤生活服务质量的关系研究等29项；发表论文和研究报告42篇，获奖38篇次；出版了《生活服务健康》专著1部。着重进行了研究结果分析：概括了后勤生活应与教学并重，系列改进措施、管理模式构想、协调健康发展框架等研究结论，研究方法的科学性和研究结果的可靠性；分析了研究成果的价值：①创建的"无缺"负向质量管理体系为国内首创；②为教育行政部门决策捉供了调查依据和实验支撑；③学术观点得到国内学术界认同；④创新模式和体系得到推广；⑤确立了后勤生活服务在办学中的地位；⑥找到了提高后勤生活服务质量和效益的突破口；⑦学生对后勤生活服务的满意率有了显著提高；也指出了本课题目前研究的局限性，并就学生个人消费观的转变，校外租房、校外就餐等有待继续研究的问题与同行们进行商榷。
关键词：后勤生活；职业院校；学生心理和身体；影响与对策

1  引言
为了全面了解学生的后勤生活需求心理和身心健康状况，采取相应的后勤服务对策，提高后勤管理质量和服务水平，由我院牵头，联合我省和广西2省有关院校的相关人员组成了《后勤生活服务对职业院校学生心理和身体的影响与对策研究》课题组，从2003年初开始开展了本课题的系列研究，2006年8月被湖南省教育科学规划办批准为"十一五"教育科学规划课题。通过5年的研究与实践，该课题已经取得了一定的成果，产生了较好的社会影响，提高了学生对后勤生活服务的满意度。
1.1 问题的提出
后勤服务，既是学校改革的重点、也是难点，改来改去，总不尽人意，师生的满意度总是不高。问题在哪？后勤改革，最根本的一条就是要更好地满足师生的需求，而任何需求都是基于一定的心理活动的，一定的心理活动产生一定的动机和行为。学校的后勤服务，对于学生的生理需要、安全需要，归属和爱的需要具有较大的影响；一个优美舒适、宁静祥和的校园环境和设施齐全、功能完备的学习生活条件以及井然有序、健康高雅的校园风貌对于学生的尊重与自我实现需求的实现也有一定的促进作用。因此，优化校园环境，完善工作、学习和生活设施，建立健全的组织机构与组织制度，形成合适的群体规范，不仅取决于政策法规和社会环境，也取决于师生的心理状态；不仅要遵循教学、科技、经济规律，而且要遵循心理活动规律，包括个体、组织和社会心理规律。我们后勤服务要提高成效，就必须先了解师生的需求心理，了解后勤生活服务对学生心理和身体的影响，他们需要怎样的服务？如何服务才有利于身心健康发展？学校能为他们提供什么样的服务？后勤服务人员应具备哪些素质可以完成这些服务？如何让师生获得满意的服务？这些就是我们需要研究的问题，这些问题的提出十分必要也势在必行。
1.2  研究的背景（国内外研究现状）
上世纪末以来，国内高校开展后勤服务社会化的研究很多，从必要性、现实意义、改革指导思想、改革模式、实现途径、主要原则等方面展开了探讨和尝试，已达成了一定的共识，并取得了显著的成效。在比较研究方面，分析了德、英、法、美、日等国的学校后勤，其中借鉴德国的高校后勤服务改革经验较多。这些改革探索与实践成果，虽然对于职业院校具有一定的指导意义，但作为一个独立的办学层次与不同学生群体，职业院校还必须建立与自身特点相适应的后勤服务模式与体系，才能在竞争中求生存，在生存中求完善。至于研究学生的后勤需求心理和后勤生活对学生心理和身体的影响，并探索适应学生身心健康的生活服务体系的研究不多，目前尚未见报道。职业教育后勤课题省内也无立项先例。
1.3  课题的界定
    本课题旨在以科学发展观为指针，以以生为本思想为指导，以提高后勤生活服务在学生中的满意度为重点，以体现"服务育人"、"生活育人"、"环境育人"为动力，以创建适应职业院校学生心理和身体的后勤生活服务体系为中心，采取边研究、边总结、边推广、边提高的技术路线。拟通过对学生的心理需求、营养和体质状况与体格发育的调查分析以及住宿、膳食、服务态度和方法等后勤生活对学生身心健康的影响相关性研究，改进后勤管理，提高服务水平，达到有效率、有效果、有效益、有效能的"四效"指标。同时，倡导学生改变不良生活陋习，养成讲文明、讲科学的良好生活作风，增强自理能力、自律能力和面对突发生活事件的应对能力。既推动课题协作单位后勤社会化改革的深入，不断提高后勤管理和服务水平，也为职业院校人性化后勤生活服务探索一条新思路。
1.4  研究的目的意义
选题意义：后勤生活服务，不仅要为学校的生存与发展提供物质保障，为师生员工创造较好的工作、学习和生活环境，而且发挥着"服务育人"、"生活育人"的重要作用，是学校文明的一个重要窗口。随着经济的发展和人民生活水平的提高，学生的生活质量已成为家长和学生关注的重点。在竞争日益激烈的职教市场，学校实行"以学生为中心"的办学方针，对生活服务也提出了更新更高的要求。因此，深入、系统研究新时期学生的后勤生活需求心理、供求关系、后勤生活对学生的心身影响与对策，确定一系列后勤服务模式，建立较完善的后勤生活服务体系，不仅有利于营造良好的育人环境，创造学生身心健康、协调发展的学习和生活条件，也有利于提高后勤服务水平，增强办学活力，扩大办学效益。
研究价值：首先是观念价值。通过本研究，揭示后勤生活服务对学生的心理和身体有哪些影响、哪些因素有影响、各影响因素的权重如何等内在规律，提高后勤生活服务在职业教育中的地位和作用，克服长期以来不被人们重视和"三干"（利大大干、利小小干、无利不干）思想，提高职业院校对后勤生活服务的本质和规律的认识，从而建立起适应学生心理需求和身心健康的后勤生活服务体系，这有利于不断提高学生的生存质量，符合"以人为本"的科学教育发展观，能够产生良好的政治影响和社会效益。其次是经济价值。根据学生的心理需求和身心健康提供有针对性的后勤生活服务，把有限的资源发挥其最佳效益，有利于降低办学成本。再次是实践价值。达到后勤生活服务的"四效"指标，既推动课题协作单位后勤社会化改革的深入，不断提高后勤管理和服务水平，也为职业院校人性化后勤生活服务总结新经验、提供新案例。其四是学术价值。既把后勤生活服务融入到教育教学中，又把学术方法论引进后勤生活管理和服务中，扩展了学校管理心理学和社会心理医学的学术研究范畴。
1.5  研究假设
我们的后勤改革，是要使学生获得满意的后勤服务，提高社会效益和经济效益。假定生活服务的效益和学生的满意率高低与是否适应学生的心理需求和身心健康成正比，那么，学校建立的后勤生活服务体系，如果很好地适应了学生的心理活动规律和身心健康，符合其心理需求，服务效益和学生的满意率就会大大提高，这样的改革就会更加成功，更加富有成效；反之就难免导致失败或者效益低下。
1.6  课题研究的理论依据
马斯洛的需要层次学说与麦克高尔的动机学说。生活服务就是满足学生的生理需要和安全需要，特别是饮食、住宿等生活需要是学生校园生活最基本、最平常的组成部分，必须是长期的、稳定的适应学生心理活动规律和身体健康的保障供给。否则，就会成为驱使学生进行各种行为的强大动力。麦克高尔的需要动机学说认为，人们有好奇的需要和模仿的需要，在校园稳定的生活环境中生活时间太长，学生会觉得一定程度的乏味，好奇的需要会促使学生寻求生活中的变化获得新的满意，比如更换膳食地点、方式、口味，周末回家、郊游、野炊甚至校外租房。学生模仿欲望强，一定群体范围内的学生往往喜欢效仿榜样的生活消费方式，使之生活服务必须具备不同层次、不同方式、不同内容。
消费心理学说。心理特点和生理特点是影响消费行为的两大内在因素，学校的生活服务必须考虑学生的年龄特征、感官敏感性、心理爱好、生理健康状态和个别生活残疾，以及不同生源的文化与习俗，依据不同学生的兴趣和不同消费观提供不同方式方法的生活服务。
社会--心理--生物医学模式。校园生活环境、生活服务的方式方法和优劣影响学生的心理，也影响学生的生理健康；相反，生理健康状况反作用于学生的心理，影响其心理活动状况，进而对生活环境和生活服务期望与之相适应。
生存质量学说。世界卫生组织定义的生活质量简表包含了个体的生理健康、心理状况、社会关系和周围环境4个领域。对于职业院校学生生活质量则是指学生对现时生活经历的客观状态及其主观感受的体验。根据学生的后勤生活需求心理和心身健康状况有针对性地改进后勤生活服务工作，创造良好的生活和学习条件，无疑是提高学生生存质量的一个有效途径。

2  研究过程
2.1  课题研究的指导思想和思路
指导思想：就是加强服务双方的沟通，知已知彼，提高后勤生活服务在学生中的满意度，提高"两个效益"；就是了解后勤生活服务对学生心理健康、体质健康和生存质量的影响，以便采取干预对策，从而建立和完善适应学生心理活动规律和身心健康发展的生活服务体系，构建职业院校后勤管理持续、协调和健康发展框架。
研究思路：根据后勤生活服务的效益和学生的满意率与是否适应学生的心理需求和身心健康成正比的假设理论，首先要了解学生的需求心理、后勤服务的历史与现状、学生的评价与满意度、学生的身心健康状况，掌握后勤服务对学生身心健康的影响因素及回归排序；然后有针对性提出改进的办法和措施，以适应学生的心理需求和身心健康；再予反馈、检验，改进的结果使学生的满意度和效益是否提高，提高的程度怎样？及时进行调整、修正，不断完善；最后形成适应学生心理需求和身心健康的后勤生活管理模式和服务体系基本框架设想。
2.2  研究的预定目标和研究内容
研究目标：通过对学生的心理需求、营养和体质状况与体格发育的调查分析以及住宿、膳食、校园环境等后勤生活对学生身心健康的影响相关性研究，改进后勤管理，提高服务水平，创建适应职业院校学生心理和身体的后勤生活服务体系。同时，倡导学生改变不良生活陋习，养成讲文明、讲科学的良好生活作风，增强自理能力、自律能力和面对突发生活事件的应对能力，全面提升校园生活的品味和质量。
研究内容：①不同校别、学历层次、性别和生源学生的后勤生活需求心理；②学生营养与体格发育状况及心理健康水平；③后勤生活服务对学生心理和身体的影响；④探讨适应学生心理活动规律和身心健康的生活服务对策系列；⑤深化后勤社会化改革和实践。
2.3  研究的主要方法
调查研究法：通过现况调查、回顾性调查和期望调查，全面了解学生的后勤生活需求心理、心理健康水平及个性特征、对学校后勤服务的评价和满意度、执行生活管理制度情况等等。然后分析其成因，理顺供求关系，提出合理的对策，使有限的后勤资源发挥最大的效用，最大限度地满足学生多层次、多元化和多样性的后勤需求。确保课题研究的系统性和实效性。
体检研究法：横断面抽取课题协作单位样本学生进行体格、营养与发育状况的检查，并与国家营养标准比较，对比分析不同后勤生活学生的体质健康等状况及原因，提出生活服务干预措施，不断调整、反馈、检查，使之后勤生活服务与学生健康成长形成良性循环。
文献研究法: 通过全面掌握国内外学校后勤改革的信息动态，特别是对全国和区域性后勤工作年会、学术交流会的信息和经验进行分析，充分认识研究的现状，及时调整研究的方向，调控研究的进程，确保研究的时效性、前沿性和创新性。
行动研究法: 在问卷调查和文献研究的基础上，召开教师、班主任和行政工勤人员代表座谈会，课题组分赴各选定学校实地考察以及查阅案卷资料、经验总结、工作汇报材料。掌握学校后勤服务历史和现状，了解学生对各项后勤服务的态度和建议，使学校领导能够明了学校后勤服务在学生中的客观评定、存在的不足之处以及学生的需求状况，并通过反馈进一步明确如何改进后勤管理行为，不断修正和完善研究方案。与此同时，研究的成果能为实际工作者理解、掌握和实施，确保研究的现实性、可操作性。
考察法：由学生管理人员与研究者共同参与完成。一是在自然条件下对学生的生活行为及他们心理活动的外部表现形式等进行观察；二是对后勤生活服务的各个环节进行不定期检查，最后融合两方面的观察结果是否相适应，找出其差距并提出解决的办法。
测评法：根据精神症状自评量表、生活方式测验量表、世界卫生组织生存质量测定量表等方法对学生进行抽样测评，然后进行比较分析和后勤生活影响因素的评估。
统计法: 对研究中搜集到的数据资料，在确保其原始性、真实性的基础上，进行科学处理，寻求学生生存质量与后勤生活的关系、心理健康与后勤生活的关系、体质健康与后勤生活的关系、个人消费与后勤生活服务质量之关系等内在联系。对数值变量进行差异显著性检验，对质量变量进行卡方检验（X2）。
另外，在后勤生活与学生的心理和身体的关系基本理论研究过程中，还采取了实践研究法、综合归纳分析法；在后勤社会化改革和建设过程中，采取借鉴仿效法、规划设计法、制度约束法和会议研究法；在改革实践效果调查过程中，采取座谈会法和走访调查法。通过这些方法的综合研究，使服务双方得到有效的沟通，了解学生心理和身体是什么状况，他们需要什么，我们缺乏什么，应该做什么，达到知已知彼，切中问题的要害点，解决问题的关键之效果。
2.4  研究工作进程
本课题由7个不同类型院校的有关人员共同参与研究，既有分工又有合作，既有理论研究又有实践探索。本课题也是30几个子题的系统工程，研究内容之巨、涉及面之广、研究时间之长、参研人员之多、研究团队职称职务之高都是省内教育科研课题空前的甚至之最。课题分10个阶段进行，每个阶段6个月。①2003年1月-2003年6月：课题主持单位向湖南、广西2省5个地市7个含研究生、本科、专科、高职和中专教育的不同院校发出邀请函，7所院校的有关人员联合组成课题组，召开3次课题协作单位会议，课题论证、设计、通联分工；分头进行资料收集，建立课题资源库和课题网络，提供课题统计软件等设备、交通工具和专用办公场所，完成课题研究前期准备工作。
②2003年7月-2003年12月：召开2次课题研讨会，实地考察省内各地州市有代表性的有关院校，座谈、调查研究；向省教育厅申请"十五"立项（因逾期未果）；完成生活委员需求心理、学生违纪心理、膳食服务、校园环境建设、后勤社会化途径探讨等5个子课题。
③2004年1月-2004年6月：召开1次课题协作单位会议，开题报告、子题研究报告交流；进行省内大面积的多项问卷调查，一是了解学校后勤的历史和现状，二是学生的需求心理；分析整理、学术交流；完成了水电管理、公寓文化、卫生服务、安全管理和无缺点计划管理等5个子课题。
④2004年7月-2004年12月：召开2次课题协作单位会议，子题研究报告交流；参加卫生部科教司卫生职教研讨会，大会报告；国内考察，区域交流；完成高校后勤社会化与产业化的关系、后勤个性化服务、学生个人消费与后勤生活服务的相关性、物业管理、实习生后勤生活管理等5个子课题；参加省第一届高职后勤年会并大会报告发言；省高职后勤管理研究会编发课题组阶段性《研究专辑》第一部发放全省各高职院校推广交流；服务实践、反馈提高。
⑤2005年1月-6月：召开2次课题协作单位会议，课题中期检查，子题研究报告交流；完成科学发展观、后勤社会化衍生出新问题、后勤管理协调、以学生为中心、论十大关系等5个子课题。
⑥2005年7月-12月：召开2次课题协作单位会议；全面进行学生心理健康水平测评、生存质量测评；完成学生上网与心理健康、上网与生存质量、后勤服务与生存质量、生活突发事件与生存质量、性生活与生存质量等5个子课题；服务实践、反馈提高；阶段性小结。
⑦2006年1月-6月：召开2次课题协作单位会议；子题研究报告交流，调整研究方案向纵深研究；向省教育科学规划办申请"十一五"立项；参加省第二届高职后勤年会并报告交流；学生生活方式调查与健康测评；完成生活方式调研、住宿和伙食与学生健康生活方式的相关性、后勤生活服务与心理健康的相关性、学业成绩与后勤生活服务的相关性等5个子课题。
⑧2006年7月-12月：召开2次课题协作单位会议；进行为期1个月的学生体格检查；召开湘南片高职后勤会议；完成学生体质调研、膳食方式与体质状况的相关性、住宿方式与体质状况的相关性、伙食费用与体质状况的相关性、勤工助学身体素质的对比研究、后勤服务的"最大化"与"最小化"研究等5个子课题；服务实践、反馈提高。
⑨2007年1月-6月：召开2次课题协作单位会议；参加省高校后勤研究会成立20周年暨年会，4篇研究报告入编《三湘潮涌风帆起-湖南省高校后勤社会化改革文集》（湖南师大出版社）；区域学术交流；完成高校周边关系协调、完善学生生活服务管理、属地中小学生体质健康对比研究、后勤服务与育人等4个子题；汇编已发表的30篇课题系列散文。
⑩2007年7月-12月，召开课题协作单位会议，进行课题总结，撰写课题研究报告和总结，出版专著，结题鉴定，成果申报。
在课题开展过程中，我们采取了"分拆成若干相对独立的系列子题逐个研究"和"边研究、边总结、边推广、边提高"的技术路线。主要做了以下七个方面的工作。一是对2省不同类型的数十所院校进行了十余种问卷调查，了解了学生对后勤服务的评价和满意度、后勤生活心理活动规律和需求心理。二是实地考察了省内各地州市有代表性的有关院校，主要是课题协作单位，召开了大小座谈会40余场次，了解了各学校后勤服务的历史、现状和改革发展计划、普遍存在的一些问题和难题。三是对课题协作单位学生进行了抽样心理测试、生存质量测评、体格检查，掌握了学生的心理健康水平及个性特征、生活方式、生长发育状况、体质健康状况及与后勤生活服务的相关性，回归分析了后勤生活的影响因素。四是查找了大量的文献资料，共查阅相关的学术论文和改革信息等文献5000余条，其中中国期刊全文数据库4500余条，各种后勤会议交流文章300余条，高校后勤网文献100余条，对其进行了对比分析、综合归纳、借鉴仿效。五是根据调查的有关信息，对后勤服务各个方面的有关问题及改进措施、改革方案以相对独立的系列子题一个一个的全面系统地进行了探讨、实践、反馈、提高等研究，形成了系列后勤管理模式和系列生活服务体系等基本框架设想，于省后勤年会进行了全面交流并在全国卫生职教会议上进行推介。六是围绕学生生存质量与后勤生活的关系等一些重点问题作了深入的研究。七是撰写了系列研究报告、系列论文、系列散文近100篇，出版专著1部，30万字。

3  课题主要成果
3.1 主要理论研究成果
3.1.1 不同校别、学历层次、性别和生源的后勤生活需求心理研究
尽管各学校的类别、专业、办学层次不同，地理位置、学生状况、所处环境也存在差异，但经统计学处理的结果表明，在许多项目的认识和选择上构成一致性倾向，所反映的问题带有一定普遍意义。如近1/2的学生认为后勤生活与教学同等重要，应该并举；更有1/3的学生认为，后勤生活应优先于教学，民以食为天，吃不好、住不好，怎么学习。因此，传统的"以教学为中心"理念受到了挑战，后勤服务不再是"后台服务"、"辅助工作"，在"以人为本"的新的历史时期，学校实行"以学生为中心"的办学方针，后勤生活服务被推上了学校管理和发展的第一线，表明了后勤工作在职业教育办学中的地位，必须引起各级职教领导的高度重视。同时，了解了学生的后勤需求分类排序，各类学生的需求差异，与中学生时期的需求心理变化和与大学生的需求异同。
3.1.2 学生后勤生活违纪心理研究
分析了部办、省办、市办不同类别学校的学生的后勤生活违纪行为和违纪心理、生活习俗、执行学校后勤生活管理制度等。研究认为：学校的后勤生活管理制度与学生的需求心理存在一定的距离，很多对生活需求与违纪现象无法界定。提出了后勤制度应缩短与学生需求间的距离；尊重学生的文化生活习俗；积极开展文化、文娱、运动、联谊等活动和心理咨询服务、引导学生建立健康的人格体系；抓师德建设，学校的每一个教职员工都要注重自身品德修养，言传身教；强化学生的纪律素质教育；建立和完善与学生的"对话"制度，设立服务信息"绿色通道"，促进服务双方面的理解和合作。
3.1.3 膳食服务现状与发展对策研究
通过省内20余所学校的调查研究，膳食改革的成就是显著的，但有些学校也还存在一些问题或新的问题出现，一是供求双方在理念上存在一定的差异，矛盾日渐突出；二是设施设备落伍，食堂风采依旧；三是员工素质偏低，规则意识不强；四是安全隐患犹存，食品卫生堪忧。在充分考察、总结、论证的基础上，我们提出了在学校后勤社会化进程中，食堂应作为一个"特区"，对它的改制应考虑把稳定学校大局放在第一位，不能一哄而上市场化，盲目地"断奶"。在改革过渡时期，仍需保持一定的计划成分，可以试行学校计划和市场经济并存，校营、集体、个体、股份等多种机制互补，市场、计划和行政手段并用以及"三权"（管理权、采购权和经营权）分离的模式进行运作。同时，要加大硬件投入，改善就餐环境，强化服务意识、质量意识、责任意识和协作意识，提升服务品质，完善管理手段，实施资本运作。
3.1.4 校园环境建设与职校学生的环境意识研究
有些职校环境建设存在的问题，主要表现在"十不"，即整体设计不佳、功能区域不清、现代气息不浓、学府品位不高，文化底蕴不足、影射功能不强，校园管理不当、护绿保洁不力，"绿色"体系不全、环保意识不牢。提出了创建"绿色学校"策略：①加大环境教育力度，增强师生环境意识；②提高建设规划质量，基础固园环境立园；③健全园区管理机制，制度护园服务兴园；④塑造隐形环境形象，文化润园氛围活园。
3.1.5 学生用水用电心理与水电管理研究
调查表明，各级职业院校的水电管理都是较为头痛的事，如水电费用连年上升，浪费现象触目惊心，水电器材破坏严重，维修巡查不尽及时，用电安全诸多漏洞，事故隐患不时凸现，目标管理责任承包，有利有弊难以满意等8大问题或多或少的存在。课题研究思路：①水电管理必须突出量化管理，责权利益相连，堵，不如疏；禁，不如管。以量化管理为导向，安全、规范使用为原则，不分使用对象，不管用途目的，不限制数量、种类和时间，最大限度地满足师生日益增长的多层次、多类别的水电需求。②水电实行企业化管理后，按照权力与责任挂钩，权力与利益脱钩的要求，建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的运行机制和监督体系。③要进行科学、安全、规范用水用电的宣传教育，使师生用电、懂电、护电、节电，用水、识水、爱水、惜水。④增强服务意识，保障工作全方位、全时程、全额量，服务巡查、技术指导经常化、制度化。
3.1.6 学生住校心理与公寓文化研究
职业院校公寓管理目前存在管住双方都不甚满意的局面,学生对集体生活认识不足，72%的学生渴望走读或校外租房；价值观念差距较大，生活陋习较多；个性发展欲望日甚，需求心理和民主尊重意愿不断增强。研究认为：公寓文化建设薄弱是其主要症结，提出重塑公寓文化的创新理念：一是无论公寓建设和管理的主体是何种体制与方式，物质文化的建设都应纳入规划和运作之中。二是要多方式、多渠道引导行为准则、生活作风、寝居习俗、公众风尚等行为文化的协调健康发展，着力营造活泼、勤俭、奋进、自律的公寓团体氛围。三是要对包含管理方法、服务理念、住校心理、价值观念、集体意识等观念文化进行革命，转变传统的公寓管理思维定势。我们是服务学生而不是管住学生，是教育学生而不是奴化学生，因此，公寓管理要向服务学生和管人--育人--导人的模式转变，服务细节要考虑得更周到些，学生需求落实得更迅速些，处理问题做得更谨慎些，个性教育运作得更艺术些。
3.1.7 学生保健心理与卫生服务研究
通过对湖南省四地市33所职业院校学生的卫生与保健需求及资源和利用的调查分析，为职业院校卫生保健服务方向提供了参考依据。调查显示：职校学生卫生需求量不大但种类多样化；学生不喜欢到校内就诊，住院医疗流向主要是市内医院（47.7%），医药费用构成药店购药比例最大（37.8%）；职校卫生资源不足，利用率也较低。分析：职校卫生服务存在4组现象和4个差距，4组现象是病源过剩与资源不足现象，有病不诊与有病乱诊现象，水平不高与服务欠缺现象，无钱治病和有钱乱花现象；4个差距是计划思维与市场现实之间的差距，条件简陋与需求提高之间的差距，治标应付与卫生普及之间的差距，被动医疗与主动服务之间的差距。这种高需求、低资源、低利用之非良性卫生服务模式必须改革才有出路。研究认为：职校卫生机构条件差，水平不高，病源也不足，这是短时期内不可扭转的事实，在医疗分级管理和医保体制下，职校医疗机构不可能也没必要做大做强，而是要切实转变职能，推进职校医疗社会化。为此，应撤销原来以医疗业务为主的职工医院、医务所之类的医疗机构，将职校的医疗服务推向市场，交给地方政府管理；组建以预防保健和健康教育为主的保健科，承担非社会化的职能。除常规的门诊外，工作的重点要转向预防保健、卫生宣传、健康教育、医疗康复、营养指导、心理咨询、卫生督导、体格普查、健康建档、校园消杀灭等公众化服务。同时，要建立合理的医疗保障制度，有针对性提供卫生保健服务；提高学生的医疗保健意识，促进学生整体健康水平提高。
3.1.8 安全管理与危机干预研究
分析了安全管理的现状及困惑，学生安全防范意识与危机现象的十大方面，提出了危机干预8种策略：①创设文化载体，强化全民意识--活动干预；②呼唤生命教育，告别校不设防--观念干预，研究认为必须转变"英雄"观念，反对一直吹捧的"见义勇为"，提倡"见义智为"，转变教育方式，早一点给予学生灌输危机意识，多一些避险逃生技能训练，建立起最起码的校园警戒线和警戒能力；③开展心理咨询，打开健康之门--心理干预；④完善安全教育，拓展教育内容--教育干预；⑤优化安全设施，夯实安全基础--物质干预；⑥建立政策机制，编设支技网络--行政干预；⑦家校社会联合，形成"拯救"体系--社会干预；⑧建立保障制度，降低危机风险--司法干预。
3.1.9 实习生后勤生活研究
调查分析了卫生职业实习生后勤生活现状与弊端，实习生生活需求心理，并就实习生生活管理问题听取了实习医院、卫生行政部门、学生和家长、学校和社会人员等各方面的意见，提出了"四多"管理方案：多渠道安排实习生后勤生活、多方面为实习单位办益事、多方式进行实习生管理、多措施提高实习管理质量。
3.1.10 无缺点计划管理研究
借鉴德国高校后勤管理经验和美国"ZD计划"方法，对职校后勤服务对策进行了研究，提出了"无缺点后勤服务"的创新理念和"力争后勤服务'十零'，实现后勤管理'无缺'"的后勤生活服务目标，首次在国内创建"无缺"与"十零"的质量管理体系。"无缺"与"十零"的特点：①全员性、全系统性与全过程性；②负指标、负向控制和负面管理；③一次性、一步到位和一把手工程。"十零"即校园环境"零污染"、食品卫生"零问题"、安全保卫"零事故"、水电供应"零中断"、校产维修"零报告"、后勤保障"零障碍"、医疗保健"零限制"、馆房开放"零等待"、购物消费"零投诉"、师生关系"零距离"。
3.1.11 高职院校后勤社会化途径探讨
总结了近几年来高职院校后勤社会化改革实践经验，分析了存在的问题，提出了改革的原则和建议，发展模式和途径分四步走：①用3-5年完成高职院校总公司的注册登记工作，真正成为独立法人；②联校、联场、联厂，把生产、加工、配送等行业合并，组建股份制企业集团；③实现教学、实验、实习与后勤企业集团的生产、经营的有机结合；④运用教学及科研成果和自己培养的高技能、高素质的人才组建跨行为跨区域的高品牌、高效益的集团企业，把科技成果转变成生产力。
3.1.12 学生个人消费与后勤生活服务质量的关系研究
探讨了职业院校学生的个人消费状况、消费影响因素、消费心理以及与后勤生活服务质量的关系。近1/2的学生月消费在451-550元之间，但消费过高和过低两极分化也较为明显，不同性别、不同院校学生个人消费差异较大，消费来源88.84%为家庭供给；校外租房子不多，但校外就餐较为普遍。研究结论：学校后勤生活设施和服务质量对学生个人消费产生很大的影响，学校应开展消费教育和研究，既要关注贫困生的生活，又要抑制非健康高消费，要不断完善后勤生活服务质量体系，加强消费管理和周边环境的整治。
3.1.13 学生网络心理及对心理健康的影响研究
调查结果：96.04%的学生上网，平均每周上网1.58次、3.99小时；82.67%为周末自由时间上网，79.7%上网地点为网吧；学生平均每月上网费用为16.65元，学习和获取信息为学生第一上网动机，占26.73%；学生自我主观评价5.45%上瘾，81.68%喜爱但没瘾。症状自评量表因子分≥3分者情况：上瘾组高于喜欢但没瘾组和不感兴趣组，女生高于男生，年级越高则越低，总计8.97%。结论：网络技术在职业院校学生中的普及应用极为广泛，体现了助学、交友等十分积极的作用；职校学生SCL-90各项结果显著高于全国常模（P ＜0.05）,这与医卫职业学生经济负担重，学习压力大和就业日趋困难以及管理模式有着密切关系；网络成瘾学生较少，但成瘾学生的心理问题较为严重、心理问题检出率女生高于男生，随着年级升高心理素质有所升高；不同上网动机对心理健康的影响差别不明显，但单位时间内上网频率和时间越多影响则越大。学校应加强网络心理健康的教育，减少网络给学生带来的负面影响。
3.1.14 学生破坏心理与物业管理研究
总结了职业院校物业管理现状与弊端：置业加速两设增多，管理滞后尚在摸索；购建质量仍有低劣，物产责任多不明确；损坏破坏司空见惯，教育处罚无可奈何；多体并存各行其是，置管用修难以协作。将学生损坏物业心理分类为质差损坏型、粗心损坏型、陋习损坏型、调皮损坏型、故意损坏型和有意偷盗型等6种。提出了4项物业改革思考：①变革体制、改善经营、实现多赢，采取公司化经营，物业所有权与经营权相分离；②资源整合、优化配置、降低损耗；③加强管理、协作服务、提高功效；④以俭办业、以章治业、以优兴业，一是物资供应实行零储制，二是校产管理实行准租制，三是两设维修实行巡查制，四是水电供应实行量化制。
3.1.15 职业院校后勤社会化中衍生出新问题研究
总结分析了有些职业院校后勤社会化中衍生出的种种问题：公寓收费不均，资源利益失衡；膳食质量不高，安全隐患增多；水电使用受限，服务理念淡化；物业配置难平，维修维护扯皮；店铺商品过滥，经营手段不择。对这些问题的原因进行了分类：一是制度缺陷，难以避免；二是改革过渡，逐渐完善；三是监管不力，放开要度；四是视角不同，观念更新；五是违规经营，应予遏制。提出了解决问题的6项措施：①准入门槛不降低，对进入学校的经营服务人员要进行岗前培训、签订劳动协议、办理三证、并交纳治安管理押金；②立规建制要健全，以制度、规定管人，以合同、协议管事，这是公平底线；③学校的后勤要把两个效益一起抓，为师生服务的宗旨不能移，某些部门、某些项目、某些时间主要是服务，只要是师生的需求，赚钱的工作要做，不赚钱的工作也要做；④要建立全方位的后勤社会化监管机制，建立集竞争机制、制约机制、监督机制和考评机制于一体的科学管理体系；⑤监管发现的问题及时处置；⑥要深入、持久地开展创建文明示范服务窗口的竞赛评比活动，充分发挥服务育人、生活育人的作用。
3.1.16 职业院校后勤服务协调发展研究
从科学发展观的角度，指出了有些职业院校发展与后勤保障体系中存在的一些不相协调的地方和一些不容忽视的问题：如盲目扩招、发展失调、后勤缺失、消费偏高等。分析了后勤服务失调的几种成因：一是政府对职业教育的投入不足，二是招生对职业教育的约束太低，三是学校对自身发展的认识出偏，四是历史对职校后勤的遗留影响，五是改革正在摸索完善之中。提出了以科学发展观构建职业教育后勤生活服务体系框架设想。首先是实施"园园本本"战略，即："建设三生态校园，营造和谐家园，协调健康发展为本，一切以人为本"。其次是推行"个十百千万"方针："坚持一个发展原则，力争师生十分满意，杜绝违章百分之百，提供服务千遍不厌，确保安全万无一失"。再次是建设"五到一"工程，即理顺5个关系：改革与稳定的关系、服务与回报的关系、配置与需求的关系、重点与全局的关系、福利与建设的关系；坚持4个结合：增收与节支相结合、服务与育人相结合、计划与调节相结合、做大与做强相结合；强调3个统一：速度与结构相统一、规划与新潮相统一、保障与发展相统一；达到2个提高：后勤保障质量和服务水平的不断提高，社会效益和经济效益的同步提高；实现1个飞跃：由高投入、高消耗、低收益到高质量、高效益、低消耗的飞跃，持续、协调和健康发展。
3.2 主要实验研究成果
3.2.1  学生生存质量及后勤生活服务对其影响的研究
对湖南环境生物职业技术学院和广西南宁卫生学校学生生活质量的测评显示，不同地域、不同校园环境和不同后勤生活设施学校学生的生活质量不同。 生理健康评分随着年级的升高而逐年升高，这与职校学生从青少年逐渐步入成年，同时医学生理知识也逐渐增多有关。女学生在生活质量满意度、生活状况4个方面及生活质量总分均高于男生，这与女生住宿条件好于男生高度相关，表明生活环境的差异影响着学生的生活质量。通过后勤生活服务对其生活质量的影响测评，在学校食堂吃大锅饭菜学生优越于其他就餐去处学生的身心健康发展；住学校公寓学生的生活质量各方面评分均分别高于其它住处学生，应予大力提倡。校外租房学生的心理、生理和总分均最低，不利于学生生活质量的提高，应予限制。回归分析结果，物业管理、水电供应、保健服务、饭菜质量等依次是影响学生生活质量重要的正性因子。
3.2.2 生活突发事件对学生生存质量的影响研究
调查了湖南、广西2所医科职业院校学生急性生活事件发生状况，并测试和分析它对生存质量的影响。两校有44.75%的学生发生过打架斗殴、食物中毒、遗失贵重物品、发生重病、被敲诈勒索、受到严重处分、家庭变故、天灾人祸等8种常见生活突发事件；发生率第一、二位分别是受到严重处分（24.3%）和遗失贵重物品（21.5%）。发生过生活突发事件的学生在生活质量满意度、生活状况4个方面及生活质量总分均低于正常学生。不同类型生活突发事件对生存质量的影响不同，受到严重处分的学生心理健康、生理健康两方面评分最低，处分不利于学生的心理和身体健康，不宜滥用。家庭变故和天灾人祸是严重影响学生生活质量的两类生活事件，应予关注。
3.2.3  学生生活方式及与心理健康水平的相关性研究
湖南环境生物职业技术学院学生生活方式健康评分70.67%在280～＜400分的较高分区，属健康、文明生活方式型；24.22%在160～<280分中游区，属黄灯警示生活方式型。在学校这个有纪律、有制度的集体生活场所，黄灯警示学生的比例高达近1/4，这是一个不容忽视的群体现象和管理难题。男生评分高于女生,城市生源高于农村生源。生活方式健康评分与SCL_90各因子均呈负相关（γ=0.246，-0.174, -0.190,-0.269,-0.282,-0.279,-0.201, -0.229,-0.236, P <0.05）,表明生活方式文明健康状况与心理健康水平高度相关。祛除陋习、讲究科学、增进文明，养成良好的健康、文明生活方式有助于学生提高学习效率和生活质量。
3.2.4  住宿和伙食对职业技术学院学生健康生活方式的影响研究            
学生食堂大锅菜、学校小食堂小炒、自家吃饭或亲戚朋友家搭餐、校外排档4种就餐方式的健康评分依次降低（318.38±52.96，311.26±56.97，304.00±49.78，291.15±59.32），差异明显（F =2.68，P <0.05）。住共用公厕普通宿舍、住带卫生间公寓、走读住家和校外租房4种住宿方式健康评分依次降低（312.55±56.20，307.34±56.02，303.82±65.01，293.30±68.95），差异明显（F =2.65，P <0.05）。表明住宿和伙食对健康生活方式影响很大，校外排档就餐和校外租严重影响着学生的心理、生理、生活环境和生活质量，学校应采取相应措施加以引导和帮助。
3.2.5 后勤生活服务对职业院校学生心理健康的影响研究
①就歺方式间差异：校外排档就歺学生各因子分和总分及阳性项目数均比其他就歺方式学生高，食堂小炒学生和自家吃饭学生相对较低。②住宿去处间差异：校外租房学生各因子分和总分均比其他住宿去处学生高。③后勤生活服务态度间差异：后勤生活服务态度从差到好，所有因子分和总分及阳性项目数基本上均依次降低，差异明显（F =2.6-5.78,P <0.05-0.01）。④后勤服务对职业院校学生心理健康状况的影响因素分析：后勤服务态度、住宿条件为对心理健康有影响的主要因素（t =4.358,2.552, P <0.01,0.05）。⑤心理健康问题检出率：2所院校900名抽样学生中，有548人（60.89%）症状自评量因子分≥2,存在各种轻度的不良心理反应；126人（14.0%）因子分≥3, 存在比较明显的心理健康问题；196人（21.8%）总均分≥2, 整体心理健康出现不良，强迫症状、抑郁和人际关系因子人数最多；16人（1.8%）总均分≥3, 整体心理健康有着明显的不良倾向，人际关系、强迫症状和敌对因子为检出率的前三位。结论：①医科职业院校学生的心理健康状况较差，校外排档就餐学生、校外租房住宿学生和经常遇到工勤服务人员服务态度不好的学生的心理健康状况最差。②后勤生活服务特别是服务态度和住宿条件对学生心理健康的影响最大。
3.2.6 膳食方式与学生体质健康的相关性研究                                                                       
①在学校大食堂吃大锅饭菜学生的身高评价上等、中上等之比例（42.4%）高于另3种就餐方式学生（20.4%、38.2%和30.0%），而中下等、下等之比例（12.9%）低于另3种就餐方式学生（26.5%、17.2%和20.0%），具显著性差异（X2=30.52，P <0.05）。②在学校大食堂吃大锅饭菜学生和在自己家吃饭或亲戚朋友家搭餐学生的体质量上等、中上等之比例（45.9%和40.0%）高于另2种就餐方式学生（24.5%和35.8%），而中下等、下等之比例（10.5%和10.0%）低于另2种就餐方式学生（30.6%和27.3%），差异非常显著（Hc=455.92，P=0.000）。③在学校大食堂吃大锅饭菜学生和在自己家吃饭或亲戚朋友家搭餐学生的营养评价正常体重之比例（49.4%和60.0%）高于另2种就餐方式学生（42.9%和42.0%），而体型不合格率（含营养不良、较低体重、超重与肥胖）之比例（50.6%和40.0%）低于另2种就餐方式学生（57.1%和58.0%），具非常显著性差异（Hc=138.83，P=0.000）。④在学校大食堂吃大锅饭菜学生发育良好和较好者占67.7%，显著高于另3种就餐方式学生（分别为36.7%、48.8%和50.0%），而发育一般和较差的比例（32.3%）显著低于另3种就餐方式学生（分别为63.3%、51.2%和50.0%），Hc=56.91，P=0.000，差异非常显著。结论：在学校大食堂吃大锅饭菜学生的身高、体质量、营养和发育状况好于另3种就餐方式学生，应鼓励学生过集体生活，到学生大食堂吃大众餐。
3.2.7 住宿去处与学生体质健康的相关性研究
①住学校普通宿舍和走读住家学生的身高上等、中上等之比例（42.0%和39.1%）高于另2种住宿方式学生（36.3%和35.3%），而中下等、下等之比例（13.3%和17.3%）低于另2种就餐方式学生（20.8%和29.4%），具显著性差异（X 2=10.15，P <0.05）。②住学校学生公寓学生和走读住家学生的体质量上等、中上等之比例（34.1%和37.0%）高于另2种住宿方式学生（28.6%和23.6%），而中下等、下等之比例（19.3%和15.2%）低于另2种住宿方式学生（27.1%和41.2%），差异非常显著（X 2=8.96，P <0.05）。③住学校普通宿舍和走读住家学生的正常体重之比例（49.6%和50.0%）高于另2种住宿方式学生（42.2%和38.2%），而体型不合格率（含营养不良、较低体重、超重与肥胖）之比例（50.3%和50.0%）低于另2种住宿方式学生（57.8%和61.8%），具非常显著性差异（X 2=12.14，P <0.01）。④4种住宿方式学生的发育状况评价，以住学校普通宿舍学生的发育最好，良好和较好者占67.8%，校外租房学生最差，良好和较好者只占38.2%。差异非常显著（Hc=33.79，P =0.000）。结论：住学校普通宿舍学生的营养和发育状况最好，校外租房学生最差，应限制学生校外租房。
3.2.8 伙食费用与学生体质健康的相关性研究                
①月伙食费用在150~<300元学生的身高上等、中上等之比例高于<150元和300~元学生（X2 =19.73，P <0.01）。②月伙食费用在<250元学生的体重上等、中上等之比例高于250~元学生（X2 =17.82，P <0.01）。③月伙食费用在<250元学生的营养不合格率（含营养不良、较低体重、超重与肥胖）之比例低于250~元学生（X2 =9.95，P <0.05）。④不同伙食费用消费学生的发育状况以300~元学生最差（良好和较好者只占52.7%），差异非常显著（X2 =23.87，P =0.000）。⑤体型评价250~300元学生匀称比例较高，差异非常显著（X2 =15.61，P =0.000）。结论：伙食费用过高或过低都不利于学生体质健康发展。
3.2.9 湖南环境生物职业技术学院学生体质与视力评价分析
①男生身高和体质量评价均低于女生，药学系学生身高和体质量评价低于另2系。②男生正常体重比例低于女生，营养不良比例却高于女生，<16岁段正常体重人数比例较高，20~岁段正常体重人数大幅降低，营养不良人数却增多；肥胖率18~、19~岁段较高；男生高于女生。③视力低下率41.81%，随着年级的升高而增加；女生视力低下率高于男生。结论：南校区学生男生营养不良，女生视力低下，须加强学生膳食营养，加强体育锻炼和用眼卫生知识教育。
3.2.10 学生学业成绩与后勤生活服务的相关性研究                 
①不同就餐方式学生学业成绩具有差异性（P <0.05），在自家吃饭或亲戚家搭歺和在学校食堂吃大锅菜学生的成绩好于在学院小食堂单独小炒和校外排档就歺学生。②不同住宿去处学生学业成绩也具有差异性（P <0.05），走读住家学生的成绩最好，其次是住学生公寓学生；住共用公共厕所的普通宿舍学生的成绩最差。③就歺方式、饭菜质量、饭菜价格、服务态度、住宿去处、住宿条件、洗浴方便、购物方便和生活突发事件等9项因素与学业成绩总均分显著相关（P <0.05），就歺方式、饭菜价格、住宿去处、生活突发事件、购物方便为影响学生学业成绩的主要因素。结论：吃食堂大锅菜和住学生公寓有利于学生学习成绩的提高; 住宿去处和购物方便对学生学业成绩构成正相关，就歺方式、饭菜价格和突发生活事件则构成负相关。
3.3  主要实践成果
3.3.1 摸索创建了适应学生身心健康发展的后勤生活服务体系并逐步得到推广
课题进行过程中，对后勤生活服务各个方面的成功做法进行了总结，分析了存在的一些问题，提出了膳食服务、校园环境建设、水电管理、公寓管理、卫生保健、安全管理、实习生生活管理、物业管理等方面的改进措施和深化改革方案，并在湖南环境生物职业技术学院、湖南交通工程职院、永州职院、长沙卫校、广西南宁卫校等课题协作单位中有选择性地采纳、推广，其他一些职校通过年会交流，也在不同程度地借鉴仿效。
3.3.2 编辑印发本课题阶段性成果省内推介  由湖南省高职后勤研究会印发并向全省各职业院校推广应用。
3.3.3 校园环境建设和实训基地成就显著。 2007年7月被中央绿委授予全国绿化模范示范单位（全省80几所高校只有我院和湘大获此殊荣），原副省长现省人大副主任庞道沐来我院主持授牌仪式并亲自授牌。
3.3.4 组建和完善了后勤总公司。 课题协作单位湖南铁道职院后勤生活服务集团得到进一步完善，通过资源的优化配置和市场的磨练，不仅稳定了校内后勤市场，且迅速向外扩张，打造了一个具有竞争力的高校后勤社会化实体，2005年9月接手管理正通水厂、又相继以托管的形式，进驻了株洲科技职院食堂、株洲交通技校食堂、株洲8中食堂，甚至星级时代宾馆歺厅、行政主管部门省教育厅机关食堂，多次在校外单位后勤市场投标竞争中胜出，跨入了职院后勤社会化途径探讨四步走的第4步，成为全省高职院校后勤社会化改革和多元化发展的品牌。湖南环境生物职业技术学院按照课题研究设想重组了后勤总公司，完成了林场、商业网点、绿化、水电、宿管、餐饮集团和配送中心的合并重组和资源整合，进一步做大做强。
3.4  课题阶段性研究成果所获奖项
在课题研究进程中，课题组研究人员公开发表的学术论文和研究报告，完成的有关研究内容获省、市优秀社会科学成果奖、自然科学优秀论文奖等40余项。2004年11月，在湖南省高等职业教育后勤研究会首届年会上，本课题子题研究论文包揽了年会唯一的一等奖、仅有的2个二等奖和1个三等奖；2006年4月，省高等职业教育后勤研究会第二届年会，本课题获得了3个一等奖、6个二等奖，占当届年会全部奖项的近1/2。
课题阶段性研究成果所获奖项表
序号  项   目  名  称 颁奖单位与奖励等级 颁奖时间
1后勤生活服务对职业院校学生心理和身体的影响与对策研究 湖南省第九届哲学社会科学优秀成果                            三等奖
2后勤生活服务对职业院校学生心理和身体的影响与对策研究 衡阳市第八届社会科学优秀成果                          三等奖 2007.9
3职院学生上网状况及对心理健康的影响研究 湖南省职业教育与成人教育优秀论文                          一等奖  2006.6
4论校园环境建设与职校学生的环境意识 湖南省职业教育与成人教育优秀论文  二等奖                               2005.5
5以科学发展观对职业院校后勤服务的理性思考 湖南省高校后勤管理研究会成立20周年暨07年年会优秀论文      二等奖    2007.6
6职业学校学生保健服务的需求分析 衡阳市第14届自然科学优秀论文  一等奖 2005.6

7 职院学生上网状况及对心理健康的影响研究 衡阳市第15届自然科学优秀论文  二等奖 2006.6
8 学生个人消费及其与后勤生活服务质量的关系研究 衡阳市第15届自然科学优秀论文    二等奖 2006.6
9 生活突发事件对职业院校学生生存质量的影响 衡阳市第16届自然科学优秀论文 二等奖 2007.6
10 湖南、广西两所医科职业院校学生生存质量及后勤生活服务对其影响的研究 衡阳市第16届自然科学优秀论文     二等奖 2007.6
11 以科学发展观对职业院校后勤服务的理性思考 湖南省职业教育与成人教育优秀论文二等奖 2007.6
12湖南、广西两所医科职业院校学生生存质量及后勤生活服务对其影响的研究 湖南省职业教育与成人教育优秀论文  三等奖 2006.6
13 学生个人消费及其与后勤生活服务质量的关系研究 湖南省职业教育与成人教育优秀论文 三等奖 2006.6
14 职业院校后勤社会化中衍生出新问题研讨 湖南省职业教育与成人教育优秀论文  三等奖 2006.6
15 论校园环境建设与职校学生 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2004年年会优秀论文 一等奖 2004.11
16 湖南、广西两所医科职业院校学生生存质量及后勤生活服务对其影响的研究 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文  一等奖 2006.4
17 学生个人消费及其与后勤生活服务质量的关系研究 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文一等奖2006.4
18 职业院校后勤社会化中衍生出新问题研讨 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文 一等奖2006.4
19 生活突发事件对职业院校学生生存质量的影响 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文二等奖2006.4
20 卫生职业实习生后勤生活调查与管理探析 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文 二等奖2006.4
21 以科学发展观对职业院校后勤服务的理性思考湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文 二等2006.4
22 职院学生上网状况及对心理健康的影响研究 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文   二等2006.4
23 学生用水用电心理与水电管理思考 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文 二等奖 2006.4
24 学生破坏心理与物业管理讨论 湖南省高等职业教育后勤管理研究会2006年年会优秀论文二等奖2006.4
25 职院学生上网状况及对心理健康的影响研究《中国临床康复》杂志社2005年优秀论文一等奖 2006.3
26 湖南、广西两所医科职业院校学生生存质量及后勤生活服务对其影响的研究《中国临床康复》杂志社2006年优秀论文 一等奖 2007.3

27 生活突发事件对职业院校学生生存质量的影响《中国临床康复》杂志社2006年优秀论文 一等奖 2007.3
28 职业学校学生保健服务的需求分析《中国临床康复》杂志社2004年优秀论文 一等奖 2005.3
29 学生个人消费及其与后勤生活服务质量的关系研究湖南省高校后勤管理研究会成立20周年暨07年年会优秀论文     三等奖 2007.4
30 论校园环境建设与职校学生的环境意识 湖南省高等职业教育后勤管理研究会04年年会优秀论文一等奖2004.11
31 职校安全管理与危机干预再探讨 湖南省高等职业教育后勤管理研究会04年年会优秀论文 二等奖 2004.11
32 职业学校学生保健服务的需求分析 湖南省高等职业教育后勤管理研究会04年年会优秀论文  二等奖 2004.11
33 力争后勤服务"十零"，实现后勤管理"无缺" 湖南省高等职业教育后勤管理研究会04年年会优秀论文 三等奖2004.11
34 职业技术学院医药学专业学生网络心理特点340份问卷调查 衡阳市第16届自然科学优秀论文 二等奖 2007.6
35 后勤生活服务对职业院校学生心理健康的影响研究 湖南省教育科学与管理专业委员会优秀论文 三等 2007.10

3.5  课题研究成果的社会影响
3.5.1、索引
①2005年12月在《中国临床康复》第48期发表的《职业技术学院学生上网状况与心理健康水   平》一文被全球最大最具权威性的生物医学与药理学二次文献数据库荷兰《医学文摘》Home Search EMTREE Keywords Journals  Authors收录(单篇文章被国际数据库收录，表明文章的学术水平已得到国际学术界的认可，文章的研究内容为国际学科界关注的热点，评估了该篇稿件的学术价值)。
②2006年7月在《中国临床康复》第26期发表的《生活突发事件对职业院校学生生存质量的影响》一文被全球最大最具权威性的生物医学与药理学二次文献数据库荷兰《医学文摘》Home Search EMTREE Keywords Journals Authors收录。
③2006年6月在《中国临床康复》第22期发表的《职业技术学院医药学专业学生340份调查问卷网络心理特点》一文被全球最大最具权威性的生物医学与药理学二次文献数据库荷兰《医学文摘》Home Search EMTREE Keywords Journals  Authors收录。
④2007年4月在《中国组织工程研究与临床康复》第17期发表的《职业技术学院学生生活方式健康测评及与心理健康水平的关系研究》一文被全球最大最具权威性的生物医学与药理学二次文献数据库荷兰《医学文摘》（ "Excerpta Medica Database" EMBase）收录。
⑤1篇被《国际东西方医学优秀成果经典》（德国雅知出版社）入编并在 "第三届远程国际协作暨东西方医学优秀成果国际交流研讨会"宣读 。
⑥湖南省教育厅、湖南省高校后勤社会化改革领导小组办公室、湖南省高校后勤管理研究会纪念湖南省高校后勤研究会成立20周年暨高校后勤社会化改革8周年编发的《三湘潮涌风帆起-湖南省高校后勤社会化改革文集》（湖南师大出版社）全文转载4篇 （P101-105、P225-230、P233-237、P238-242）。
3.5.2、社会反响
3.5.2.1  三十几个子题的研究报告或论文均在国内有影响力的学术期刊上公开发表，得到同行专家的认同，得到社会和学术界的认可，推动了后勤管理和生活服务理论的创新。
3.5.2.2  提升了后勤生活服务规范化、科学化管理水平，有力地推动后勤社会化健康、有序发展。课题形成的后勤系列新理论、新观点、新发现，提出的后勤系列管理模式，构建的后勤系列生活服务体系，均得到教育行政部门、专业学会、兄弟院校和社会的认可、肯定和采纳。
①2006年4月召开的湖南省高职后勤第二届年会上，湖南省高校后勤社会化改革领导小组刘梦清主任、湖南省职成学会杨斗文秘书长、湖南省职业教育研究所成立争副所长、湖南省高职后勤研究会钟建宁理事长均对本课题研究给予了赞赏。特别是刘梦清主任在开幕式上，一手举起本课题研究专集扬扬，一边滔滔不绝地对本课题研究给予了较高的评价和赞誉，称赞湖南高职后勤研究会有人才、环境生物职院有人才。钟建宁理事长将本课题研究和系列论文作为研究会的一项重要成绩写进了大会工作报告中。
②校外租房与校外就歺影响学生的生活质量，不利于学生的心理和身体健康的研究结论，引起了各高校的高度重视和密切关注，省内许多院校采纳了课题组禁止校外租房，限制校外就歺的意见。
③2007年3月湖南省教育科学规划办将本课题研究方案作为优秀课题挂在《湖南教育科学规划课题成果推广网》上推广示范。
④2004年12月，湖南省高等职业教育后勤管理研究会印发了本课题阶段性研究成果专辑，发放全省各高职院校推广交流，会长黄旭亲自作序。
⑤中国知网《中国学术期刊引文数据库》上显示，本课题在8种学术期上发表的26篇研究论著被引，总被引百余频次。
3.5.2.3  课题系列研究成果、管理模式、服务体系、实践经验在全国相关会议得以推介，产生了良好反响。①2004年8月，在四川峨嵋召开的全国一届二次卫生职教研讨会上，课题主持人赵红深在大会专题报告发言，得到大会的肯定和与会代表的好评。国家卫生部主管的《卫生职业教育》（中国期刊方阵双效期刋）杂志社社长金中杰主编在科技论文写作讲座和大会总结报告中几次提及本课题系列研究和系列论文，对其给予了较高的评价。该刊同年9月第17期将作者的发言照片及发言题目刊于封二。
②高校卫生服务改革方案于2004年11月在湖南省高职后勤首届年会上大会发言推介，得到同行们的认同，改革报告因此获年会二等奖。
4  研究的主要结论与对策建议
4.1  课题以科学发展观为指导，构建了职业院校后勤生活服务持续、协调和健康发展体系的框架设想："实施'园园本本'战略，推行'个十百千万'方针，建设'五到一'工程"，为各职业院校后勤生活改革与发展提供了参考依据。
4. 2  学生的后勤生活需求心理表明，传统的"教学第一"受到了挑战，有近1/2的学生认为应把后勤生活放在与教学同等重要的位置，更有近1/3的学生认为后勤服务应优先于教学，吃住在先、学习在后。反映新时期后勤工作在职业教育中的重要地位，课题研究指出，后勤生活服务应纳入学校管理和发展的第一线。
4. 3  该课题分析了职业院校后勤生活服务各个主要方面的成就、成功的经验和目前存在的主要问题，根据不同地域、不同职业院校的特征，提出了系列改进措施和管理模式构想。①膳食服务的"2多33"模式，即"2个并存、多种互补、3个并用和3权分离"模式，学校计划和市场经济并存，校营、集体、个体、股份等多种运行机制互补，市场、计划和行政手段并用以及管理权、采购权和经营权相分离。②创建"绿色学校"的"6园"模式：基础固园、环境立园、制度护园、服务兴园、文化润园、氛围活园。③水电供应"量化--监管--服务"模式。④"重塑公寓文化"和"管人--育人--导人"的公寓管理模式。⑤卫生保健工作实现以医疗为主向以预防保健和健康教育为主的职能转变，采取"精、减、砍"和"转、增、建"同步进行的措施。⑥安全管理和危机干预"八大策略"：活动干预、观念干预、心理干预、教育干预、物质干预、行政干预、社会干预、司法干预。⑦学校和医院联合管理实习生"四多"方案。⑧物业管理"4-48"策略，即4句话48字。
4. 4 课题研究提出了"无缺点后勤服务"的创新理念，并创建"'无缺'管理与'十零'服务"的质量管理体系。这是对传统思维定势与管理方法的一场革命，它首先是一个观念上的改变，一种理念上的创新。它类似于全面质量管理但层次更高、系统更加完善，是更具生命力的一种高效、高速、高质量管理体系，有着全局性、全系统性和全过程性的特点，采用手段是负指标、负向控制和负面管理，目标是一次性、一步到位和一把手工程。
4. 5  学校后勤生活设施和服务质量对学生个人消费产生很大的影响，对学生的心理和身体的影响也很大，均构成反比关系。验证了课题设计的研究假设：后勤生活服务的效益和学生的满意率高低与是否适应学生的心理需求和身心健康成正比。课题研究指出，职业院校建立的后勤生活服务体系，必须很好地适应学生的心理活动规律和身心健康，这样的后勤改革才会成功，才会更加富有成效。
4. 6  校园环境、物业管理、水电供应、保健服务、饭菜质量等后勤生活服务因素影响着学生的生活质量。学校要高度重视后勤管理，优化生活服务环境，完善后勤生活设施，拓展服务功能，提高服务质量，促进学生生活质量的不断提升。同时，学校要引导学生的生活方式，改变不良生活陋习，养成讲文明、讲科学的良好生活作风。在学校食堂吃大锅饭菜学生和住学校公寓学生的生活质量相对较好，应予大力提倡；校外租房学生的生活质量最差，应予限制。
4. 7  打架斗殴、食物中毒、遗失贵重物品、发生重病、被敲诈勒索、受到严重处分、家庭变故、天灾人祸等突发生活事件影响学生的生存质量。特到是处分不利于学生的身心健康发展，应予慎用。培养学生增强自理能力、自律能力和面对突发生活事件的应对能力。
4. 8  生活方式、住宿、伙食、服务态度等后勤生活服务因素与学生的心理健康高度相关，校外排档就餐、校外租房住宿和工勤服务人员的粗暴服务态度严重影响着学生的心理健康。提高后勤服务质量、改善服务态度、禁止学生校外就歺和校外租房仍是提升学生心理健康的对策手段。
4. 9 住宿去处、就歺去处、伙食消费等后勤生活服务因素与学生的体质健康高度相关。在学校大食堂吃大锅饭菜学生、住学校普通宿舍学生、伙食消费适度学生的体质健康相对较好；校外租房学生、校外排档就歺学生的体质健康最差，伙食费用过高或过低都不利于学生体质健康发展。应鼓励学生过集体生活，住集体宿舍、到学生大食堂吃大众餐，适度消费；限制学生校外租房、校外就歺，抑制学生过度消费，关注和确保贫困学生的最低生活消费。
5  研究结果分析
5.1  研究方法的科学性
课题研究单位由2省5地市的含研究生、本科、专科、高职和中专教育等不同教育层次的7所院校共同承担，又有省高职后勤研究会和各会员单位的支持，条件优越，协同性强。研究人员中既有院长、校长，也有教授、研究员，更有后勤一线管理骨干、临床医生，还有统计学教师和计算机专业人员，他们各具所长，相得益彰。课题充分检索查阅了国内外研究现状，进行了借鉴、仿效、比较分析、提炼；指导思想正确，理论基础雄厚；课题采取回顾性调查、心理测评、体格检查和前瞻性研究相结合的方法，科学合理、并具特色，而且目标明确、内容具体、思路清晰。研究样本为横跨湖南、广西2省近10个地市的数十所职业院校，具有较全面的代表性；调查研究充分，并进行了回访反馈，符合客观需要。测评方法使用了世界卫生组织的最新测评版本，信度和效度较高。计算机的介入和统计软件的使用，加速了研究进程和数据处理的科学性。
5.2  研究结果的可靠性
专家组进行的学生生活质量、心理健康、体质健康的实验测评，抽样无误、设计完善、方法先进、步骤统一、标准一致。对搜取到的数据在确保其原始性、真实性的基础上，使用了北京大学心理测量工具箱软件、SPSS 统计软件和北京大学儿少卫生研究所研发的《学生体质健康管理系统(6.02学生版) 》软件等进行统计处理，数据可靠。对各个系列归因理性分析，发现的供求规律、创建的管理模式和服务体系，总结出的服务方式方法，改进措施和对策，形成的新观点、新见解、新认识均经课题组反复讨论、磋商、论证，并经权威专家认同后才予发表，建立在求真务实的基础之上。
5.3  研究成果的可推广性
课题研究成果具有可操作性，适合普遍推广和应用，能有效的促进后勤社会化改革的不断深化，事实上也已经取得了重大明显的成效。
5.4  研究成果的价值
研究成果源于调查、测评、实验、实践，又回过来指导实践，对于创建适应学生心身健康发展的后勤生活服务体系具有重要价值。
5.4.1 身心健康与生活服务的相关性具有较高水平的原创价值。
在调查、体检、测评、实验等研究、建设和实践中取得和提出的创新性的成果、结论和观点，填补了国内后勤生活与身心健康的相关性研究之空白；多项结论、多篇论文被全球最大最具权威性的生物医学与药理学二次文献数据库荷兰《医学文摘》收录，表明课题研究的学术水平已得到国际学术界的认可，文章的研究内容为国际学科界关注的热点，稿件的学术价值通过了国际数据库和国际编委的评估。
5.4.2 创建的"无缺"与"十零"负向质量管理体系为国内首创。
该课题提出的"无缺点后勤服务"创新理念和"'无缺'管理与'十零'服务"质量管理体系在2004年全省高职后勤年会上推广介绍，2004年6月由国家卫生部科教司和全国卫生职业教育学会主办的《卫生职业教育》杂志公开发表，此后被多家刊物和作者引用。这种质量管理体系，既是一种先进的管理方法和手段，也理一种运筹技术，它既可减少缺陷、失误，又能提高服务效率，降低服务成本。
5.4.3为教育行政部门决策捉供了调查依据和实验支撑
校外租房与校外就歺影响学生的生活质量，不利于学生的心理和身体健康的研究结论，对我省职业院校当时如何放缓执行国家教育部大学生人性化居住管理（开租牌）提供了理论依据和研究案例。许多中职院校采纳了课题组意见，禁止校外租房，限制校外就歺，提倡消费适度；对国家教育部重新发出禁租令和大学生居住管理实施意见提供了参考依据和实验支撑。
5.4.4学术观点得到国内学术界认同。
卫生服务改革方案在2004年全国卫生职业研讨会上大会发言推广，课题组研究人员公开发表本课题研究论文或报告43篇，多篇多次被其他研究或科技论文引用，课题研究多次在国家和省级学术年会上交流，课题阶段性研究专辑由省高职后勤研究会编辑成"论文专著"全省交流推介，中国社会科学出版社出版本研究集，社会反响良好。
5.4.5创新模式和体系得到推广。
课题提出的系列管理模式和服务体系得到省内外一些高职院校的借鉴推广。这些成绩除各级学术会议交流外，近三年来我们还接待了湖南交通职业技术学院、湖南商务职业技术学院、湖南铁道职业技术学院、湖南交通工程职业技术学院、广西南宁市卫校、永州职院、郴州职院等院校和全省各级林业部门数十批次的参观学习。充分发挥了课题研究的辐射与带动作用。
5.4.6确立了后勤生活服务在职业院校办学中的地位。
了解了学生的后勤服务需求心理活动规律，明确了后勤服务不再是"后台服务"、"辅助工作"，确立了与教学并举的重要地位。同时，提高了学校领导、教师和后勤服务人员对后勤生活服务在"服务育人"、"生活育人"中的作用之认识，为深化后勤体制改革和素质教育积累了经验。
5.4.7找到了提高后勤生活服务质量和效益的突破口。
建立适应学生的心理活动规律和身心健康、符合其心理需求的后勤生活服务体系是提高后勤生活服务质量和效益的关键，是提高学生满意率之突破口。课题组提出的膳食服务、水电供应、公寓管理、物业管理等模式基本是在迎合学生的心理基础上总结出的科学、系统、有效的方式方法。
5.4.8 学生对后勤生活服务的满意率有了显著提高。
根据学生的需求心理对餐饮、水电、住宿、物业、卫生保健等后勤服务进行改进后，我们对课题协作单位进行了回访，学生的满意率均不同程度地得到提高。
5.4.9 推动了课题协作单位和会员单位开展后勤课题研究之学术气氛的形成，促进了课题组成员的业务成长，培养和锻炼了一批后勤管理和研究骨干。除7个课题协作单位外，全省有三分之一的会员单位参与了学生问卷调查、座谈等研究，学术气氛前所未有。课题组成员通过参与本课题的研究，提高了自己的教育科研能力和后勤管理水平；课题组成员中又有3位同志进入院校领导行列，3人晋升为教授，9人得以提拔；改变了后勤人员不做课题的历史局面，多人承担和参与了省市级课题研究的任务。通过本课题的研究，还培养和锻炼了一批后勤管理和研究骨干。
5.4.10 为后勤生活服务质量对学生身心健康发展的影响找到了定量评价指标体系和评价案例。
为职业院校后勤管理政策、制度、规定的制订和完善提供了科学依据，为引导学生改变不良生活陋习，养成健康的生活方式和科学的生活作风充实了新的理论基础和案例评价。
5.5  本课题目前研究的局限性
本课题研究的测评面仍然有限，很多相关问题尚没有进行研究，特别是实践探索、反馈调整的回合不多，具有明显的局限性。长期以来，干后勤的不做课题，做课题的不做后勤课题，在人们眼中，后勤服务就是安排吃喝拉撒的事，没啥好研究的。尽管查阅了近5000篇相关文献，但都是些经验总结、改革探索，真正纳入规划课题研究的报道却很少很少，涉及本课题相关研究的基础不多。另一方面，后勤课题实践性较强，需反复探索，开展起来难度很大：一是需要投入巨额经费，解决主渠道不畅；二是涉及各院校的办学格局，实施难度大。本课题研究还是较肤浅的，仍有很多问题需要研究，已涉足研究的问题也需进一步探索、完善，它只能是起到抛砖引玉的作用，各院校具体情况需要具体对待。
6  问题讨论
①本课题系实践性很强的课题，本应进行后勤生活对学生的心理和身体的影响前瞻性研究，但因涉及工作面太广，持续时间太长，需要投入的经费太多（数百万之巨），而未能按课题最初设计进行实施。②湖南、广西两省7个课题协作单位学生心理健康、生存质量、生长发育及体质健康调查分析，虽已按课题设计进行了研究，但由于经费和人力的有限，只进行抽样研究而没能进行普查，研究未达到课题设计的大样普查要求，结论有必要进行重复研究。③与本课题有关的如生活突发事件、卫生保健服务对职校学生体质健康的影响研究，学生勤工俭学身体素质的对比研究等，没有列入本课题研究的重点，需下阶段进一步研究。④学生对后勤生活需求的提高甚至奢侈消费，到底是属于违反学校的后勤生活制度的行为，还是新时期的正常需求等，需要我们进一步探讨。校外租房、校外就餐教育部由禁→开禁→再禁，我们职业院校禁不禁，需要我们用科学的研究结论和更多更准确的实验数据来论证，还需进一步深入研究对学生的心理和身体的影响，对学生的学业成绩的影响，安全状况怎样，人际关系和团结状况如何，生存质量的差异，生活文化和职业技能的提升，就业率和就业质量对比等等。 ⑤应该更好地发挥研究成果的效益，实现成果的交流与共享，克服单一的交流与合作方式，仍可大大提高推介研究成果的成效。
7  主要参考文献
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8  公开出版的专著和发表的论文
8.1 公开出版的专著
赵红深编著《生活oooo 服务o 健康》（30万字），中国社会科学出版社，2007年12月
8.2 公开发表的论文
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[43] 魏平峰. 坚持育人为本 塑造后勤形象[J].当代教育论坛,2006,（05）：118
8.3 公开发表的课题系列散文
[1]  赵红深.打造精品进行时[N].湘环学院报，2005-04-08(1)
[2]  赵红深.做小事的感觉[N].湘环学院报，2004-11-09(1)
[3]  赵红深.燃烧生命的职责[N].湘环学院报，2004-12-10(2)
[4]  赵红深.沿着前辈的足迹攀登[N].湘环学院报，2005-05-12(2)
[5]  赵红深.今天，我盘点三年课题研究的收获[N].湘环学院报，2006-02-22(2)
[6]  赵红深.今夜无眠[N].湘环学院报，2006-02-22(2)
[7]  赵红深.逆秋播种[N].湘环学院报，2006-10-10(4)
[8]  赵红深.伙房的快乐[N].湘环学院报，2009-09-05(3)
[9]  赵红深.我不潇洒[N].湘环学院报，2007-03-25(3)
[10] 赵红深.人生因创新而美丽[N].湘环学院报，2006-04-11(2)
[11] 赵红深.我爱丁香[N].湘环学院报，2006-11-08(4)
[12] 赵红深.您们都是我的监考老师[N].湘环学院报，2006-05-11(2)
[13] 赵红深.我仍读书[N].湘环学院报，2006-05-11(2)
[14] 赵红深.吾说"两镜"[N].湘环学院报，2007-05-09(2)
[15] 赵红深. 心，是生活的舞台[N].湘环学院报，2006-04-24(2)
[16] 赵红深. 我不教书也育人[N].湘环学院报，2007-09-09(2)
[17] 赵红深. 有多少遗憾不可以重来[N].湘环学院报，2006-06-06(2)
[18] 赵红深. 假日里忙乎[N].湘环学院报，2006-12-25(3)
[19] 赵红深. 我想发胖[N].湘环学院报，2007-06-25(2)
[20] 赵红深. 年会获奖[N].湘环学院报，2006-05-25(2)
[21] 赵红深. 品味中年系列（之一）：惟有做人，永无止境[N].湘环学院报，2007-10-16(4)