《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》课题研究阶段总结

《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》课题研究阶段总结

刘光余

　　经过近半年的努力，《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》课题已经取得了阶段性成果，现总结如下：

一、课题的进展情况

　　第一阶段：课题的准备工作。经过我校全体干部和员工的讨论认为，创建学校制度是随着我国基础教育课程改革后的又一重大改革举措，从理论和实践的角度看，学校可以借鉴这一质量管理标准来建立学校质量管理体系，但如何有效地使这一管理体系更适合于学校，则是需要学习和研究的。根据当今教育的现实和我校教育的实际，在华东师范大学博士生导师赵中建教授的指导下，确定了《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》作为我校的研究课题，并撰写了课题的申请报告。

第二阶段：员工的培训工作。

　　在确定《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》作为我校的研究课题以后，我们先后聘请了华东师范大学博士生导师赵中建教授、博士生导师钟启泉教授、博士生导师崔允霍教授、于家太博士等全国著名学者来我校分期分批培训全体员工，为全体员工在理论和实践上得到很大的提高。

第三阶段：文件的撰写工作。

　　从今年暑假开始，我校课题的参加人员，在学习与课题相关的理论的同时，我们开始在实践中探索适合我校特点的ISO9000标准视野下的现代学校管理之路，初步撰写出了大量的质量手册、程序文件和工作手册，并在专家的指导下进行了反复的修改。

二、课题取得的成果

　　经过《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》课题组成员和全体员工的一致努力，我们这一课题的研究取得了颇为丰硕的研究成果。

（一）牢固了树立质量意识

1.质量是我们的生命线

　　在当今日益激烈的竞争中，我们教育领域的竞争也不可谓不激烈。现在我们上海的人口已经基本稳定，人口的数量不但不会增加，在今后相当长的异端是内，反而呈现出下降的趋势学生（在我们的质量管理中称谓顾客）就这么多，教育的这块蛋糕就这么大，我们要想在教育这块蛋糕在分割的过程中得到我们应有的份额，甚至是想得到更多的份额，那就必须提高我们的教育质量，塑造我们自己的品牌。我们老师们人漂亮质量，办公室环境优美只是提高我们的教育质量，塑造我们自己的品牌的一个方面，但是最终的落脚点必须是提高学校的教育教学质量，向顾客（学生）提供高水平的教育教学，这是不可回避的现实。可以说，追求质量教育质量永远是教育的生命线。

2.心中有质量意识

　　所以说，我们学校目前正在进行的《ISO9000标准视野下的现代学校管理研究》这一课题的研究就是把主要运用于企业的ISO标准，借鉴到学校管理中来，利用全面质量管理这一手段来持续提高我们学校教学质量的目的。因此，它并不只是一种理论研究，是一种和我们每位老师都密切相关的实践研究。只有老师们能够借鉴ISO标准这一技术手段把全面质量管理的思想，不折不扣地深化到学校的总体战略规划，不折不扣地深化到老师们的学生管理、日常教学、作业批改甚至是老师们的板书设计的每一个环节中去，我们的学校管理才能取得应有的效果，才能达到我们进行学校管理创新这一课题研究的真正目的。

3.当前我们迫切地需要提高质量

　　向顾客（学生）提供高水平的教育教学质量是学校得以生存的立足点，是学校在激烈的竞争中能够取胜的武器。提供高水平的教育教学质量从来没有显得像今天这样重要。现在我们学校处于历史上较好发展时期，学生从四面八方托关系到我们学校来读书，这当然是我们期待中的景象，但是我们是否想过有一天突然我们的学生不想在我们学校读书了，他们要到启良中学或者什么其他的学校去读书呢？恐怕到那时我们再去想提高教育教学质量就为时已晚。退一步说，即使前面我们假设的情况不会存在，那么我想问一句，我们现在的教育教学是否是最完美的，甚至是无懈可击了呢？答案当然是否定的。我想当大家观察到乐购“无理由退货”的标语的话，就会理解我们持续不断的提高教学质量是不需要任何借口的。只要我们敢于改变自己，就会在我们身边发生着静悄悄的革命。只有提高质量我们才会有吃不完的奶酪，对此，我们没有任何的借口！

（二）教师的教育教学方法更加符合教育规律

　　对于应试教育的弊端，老师们深恶痛绝，但是又觉得无法改变，似乎到了山穷水尽的境界。其实，这个问题也不只是在我们学校存在，在其他学校肯定也存在着同样的问题，这反映出了我们教育当前面临的困惑，老师们很辛苦，但是教育质量还要提高，所以有的老师就发出了到底要我们老师该怎么做的呼声。于是我们就以此为突破口，让老师们明确我们上海的老师是很辛苦的，但是这并不等同于我们的教学方法的最最完美的，即使是优秀的老师的教学中肯定也会存在某些问题。既然有问题我们就要去解决这些问题，在教学过程中去消灭这些问题。我们老师也好，各个部门也好，在持续不断地解决这些问题的过程中，持续不断地提高我们教育质量的过程。

　　通过这些课题的研究，我校全体员工已经产生了思想上的共鸣，认为人的精力是有限的， 但是方法是无限的，我们可以通过优化教学方法，减少无效教学来减轻教师的负担，并能使我们学校教学质量达到持续提高。教学是有方法的，但是教学没有固定的方法。任何方法都不是灵丹妙药，老师们接受了全面管理的理念，在思想上具有了持续改进的意识，并且深化到了日常的工作和教学之中去，使我们的教育教学质量达到提高。有人说这个世界上唯一不变的是变化，只有加强教学的过程管理、并持续改进，才是我们提高教学质量的方法

（三）撰写了大量高质量的程序文件

　　我校课题的参加人员，在紧张工作的同时，学习与课题相关的理论，在华东师范大学博士生导师赵中建教授和于家太博士等专家的指导下，我们已经初步撰写出了大量的质量手册、程序文件和工作手册，并在专家的指导下进行了反复的修改，虽然这一工程还将要持续下去，但是这些质量手册、程序文件和工作手册已经成为指导我们工作的有效工具。

                    　　　　　　　　　　　　　　　                        2004年11月30 日