高等职业教育教学质量监控体系和教学评价体系的研究与实践

 高等职业教育教学质量监控体系和教学评价体系的研究与实践

［摘要］通过大量的调查研究和本院的实践，借鉴质量认证理论和运用现代职教理论，用理论与实践相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，重视教育创新和教学改革。对高职教育教学观进行了研究，提出全面发展质量观；分析了影响教学质量的因素、对教学质量监控与评价体系的设计原则进行了理论研究，提出构建“三全”式教学质量监控体系和评价指标，探索总结出教学质量监控体系的运行模式。
［关键词］高职  教学质量监控  教学评价体系
《高等职业教育教学质量监控体系和教学评价体系的研究与实践》是经湖南省教育科学规划领导小组批准立项的湖南省教育科学“十五”规划自筹经费课题。在首珩副教授的主持下，全体课题组成员经过一年多的努力，在大量调查研究工作的基础上，借鉴质量认证理论和运用现代职教理论对高等职业教育教学质量监控体系和教学评价体系进行了系统深入的研究，并在理论和实践方面取得了实质性研究成果。现将主要情况和研究成果汇报如下：
一、    课题研究背景和研究过程
（一）    课题研究背景
改革开放以来，我国高等职业技术教育顺应社会主义现代化建设对技术应用性专门人才的迫切要求，在高等教育领域中异军突起。特别是 1999年党和国家在第三次全国教育会议上进一步明确了“大力发展高等职业教育 的方针及有关政策后，高等职业教育呈现出快速发展的良好态势。高等职业教育为社会主义现代化建设事业培养了大批急需的高等技术应用性专门人才，对于加快我国高等教育大众化进程，促进社会进步和经济发展发挥了重要作用。
跨入新世纪以来，高等教育面临着信息社会的挑战，知识经济时代的挑战。加入世贸组织，标志着我国将融入经济全球一体化的洪流；党的十六代召开，拉开了我国全面建设小康社会的序幕。在这种时代背景下，我国高职教育必须深化改革，与时俱进，提高质量，办出特色。
面临大好的发展机遇，如何保证和提高教学质量是事关高职院校生存发展的重大课题。保障和提高高职教学质量是高职院校永恒的价值追求。我国高等教育的质量监控与教育评价工作起步较晚，但成就令人嘱目。近二十年来，高职教育也积极探索，认真实践，并取得长足发展。
由于连年扩招，高等教育的质量尤其是高职教育教学质量问题引起社会各界热切关注。为了保证和提高教学质量，研究和建立适应高职教育教学特点的质量监控和评价体系便成为一个十分迫切的问题。 因此开展本项目研究适逢其时，意义深远。
（二）本课题研究历程
2002年，我院将《高等职业教育教学质量监控体系和教学评价体系的研究与实践》立项为校级课题（湖铁院办[2003]24号），2003年该课题被立项为湖南省教育科学“十五”规划课题。研究工作自2003年12月开始启动，历时一年半。
第一阶段：资料收集、调研、分析。2003年12月---2004年12月，着重对省内高职学院教学质量监控和评价体系的现状进行调研，对学院的教学质量监控和评价体系现状进行分析。
第二阶段：开题阶段---2004年3月，本课题在湖南铁道职业技术学院召开了开题会议。由省教育科学规划办主持，课题组成员全部参加，研究讨论课题实施方案，进一步确定研究内容，明确分工，制定项目研究计划和进度。此后一年多时间严格按预设的研究内容和计划进度开展工作。
第三阶段：研究与实践阶段--- 2003年3月---2005年7月 。课题研究小组积极探讨，认真实践，既产生了理论成果，又取得了实践经验。促进了高职教育教学质量监控与教学评价工作向纵深发展。对高职教育教学观进行了研究，提出全面发展质量观；分析了影响教学质量的因数、对教学质量监控与评价体系的设计原则进行了理论研究，提出构建“三全”式教学质量监控体系和评价指标，探索总结出教学质量监控体系的运行模式。
    建立教师对学生学习质量的评价指标；建立科学、规范、量化的教师（理论和实践教师）教学质量评价指标；研究专业评估，办学水平评估对学院教学质量监控和教学评价的促进作用；引入市场和社会监控评价机制；研究教学督导在教学质量监控和评价中的地位、作用；构建ISO9001-2000质量认证体系。
（三）    课题研究内容与研究方法
1．研究内容：
（1）分析影响教学质量因素
（2）高职教育质量观的研究
（3）教学质量监控与评价体系构建的原则
（4）教学质量监控的主要内容：
（5）建立教学质量的各类评价体系
（6）教学质量监控体系的运行模式
（7）建立科学、规范、量化的教师教学质量评价体系
教师对学生学习质量的评价体系
专业评估、办学水平评估的研究和实践
（8）如何引入市场和社会监控评价机制
（9）教学督导在教学质量监控和评价中的地位、作用。
2、研究方法：
本课题研究所采用的方法。除了采用一般具有普遍意义的教育科学研究方法，如宏观研究与微观调查相结合、文献分析与专家咨询相结合等，本课题尤其重视高职教育在我国作为一种新的教育类型这一突出特点，将整个研究工作紧紧围绕高职教育的性质及其实际发展情况来进行，从而形成了本课题独具特色的研究方法，具体体现为以下四个方面：
    （1）高度关注监控与评价的有机结合。
    教学质量监控与教学评价各有侧重，前者重在过程控制，后者重在结果和目的的定性和反馈，前者是后者的评判基础。因此在一般情况下，我们往往是将二者分开来进行研究的。虽然高职教育在我国起步较晚，其究竟应有什么样的特色尚在探讨和摸索之中，但很多院校在不断的实践中，已经开始了“从注重评价到注重监控、从发现问题到解决问题、从人工统计到计算机处理”的理念和操作转变，注重“实时过程监控”成为保证高职教育教学质量的重要举措。在这样的实践背景下，我们高度关注监控与评价二者的有机结合，旨在通过实时的质量监控使高职教育教学处于不断的动态调整状态，并通过不断的信息收集和反馈服务于最终的管理性评价。而在这一过程的实际操作中，监控与评价二者是密不可分的，因此本课题主要立足于构建一个一体化的质量监控与评价体系。
（2）坚持研究与实验的相互支撑。
课题运行坚持研究与实验的结合，相互支撑，在调研资料比较的基础上通过理论思辩提出总体思路，据此结合教育教学工作开展科研伴随下的实验；在实验中又不断地形成新的思路，产出阶段性实验成果，再及时反馈，使得课题研究的内容得到进一步的调整和丰富；循环往返，持续提高。
    （3）重视指导性与操作性的统一协调。
首先，本课题提出建立高职学院内部教育教学质量监控与评价的体系，注重政府、社会的作用，其本身就具有非常重要的意义，是高职院校教学质量的有力保证，可以起到指导作用。其次，本课题所提供的质量监控与评价体系，不是停留在学术探究层面上的纯理论体系，而是可以直接作为工具应用的操作体系。其三，该体系并非一个仅供套用的固定模板，而是既有实践又具有借鉴意义的基本框架，其自身可以有很大的发展空间。
    （4）强调教育内部与教育外部的紧密联系。
    高职教育作为进入高等教育领域的职业教育，与培养学术型和工程型人才的普通高等教育有着明显的本质区别。职业教育不但是“教育体系的重要组成部分”，同时也是“国民经济和社会发展的重要基础”。由于具有这样的双重属性，决定了高职教育的“用人部门参与特征”，决定了它必须由教育界与经济界共同参与，必须依托行业、企业才能办出特色，要突破传统教育只注重学校内部体系的局限，更多地将目光转向来自教育外部的监控与评价，这也体现了职业教育评价主体的多元化。事实上，高职教育特色就在于更加注重就业导向，注重社会对所需人才的评价。只有坚持内外结合，才能严格把握住质量监控与评价的目的，及时发现并有效解决实际问题，促进教育教学质量的提高。
二、研究结果及其分析
作为我国高等教育重要组成部分的高等职业教育，近几年来取得了迅猛的发展。截至2005年初教育部公布的，我国独立设置从事高职教育的院校已达1078所，占全国高校总数的60．6％，2005年高职的在校生人数占全国高校在校生人数的一半以上招生。发展高等职业教育，是我国实现高等教育大众化，提高全民族文化素质的重大举措，是科教兴国战略的重要组成部分。但是，高职教育的超常规发展，也给学校的教育教学工作带来了一定的困难，比如：教育投入不足，师资缺乏，教学条件恶化，教学质量滑坡。同时，由于教学质量难以保征，导致有些学校学生报到率低，从而又使一部分主要依靠学生学费收入维持运营的高职院校面临着生存的危机。因此，走质量立校、特色兴校之路，提高高职教育的质量是关系到高职教育发展的大事。
三、对课题几个基本问题的认识
质量的监控与评价，作为教育教学中相辅相成、互相作用的两种活动，在保证教育质量、提高教学水平方面的作用是其他任何活动所无可替代的。各级各类学校提高教育教学质量的方向、重点是不同的，高职院校质量监控与评价，必然要紧密结合高职教育自身所应具有的特色来进行分析。没有特色，就没有质量，也就不会有生命力。
   研究高职教育教学的质量监控和评价体系，首先必须回答这样几个最为基本的认识问题：
    （一）高职教育教学的“质量”如何体现？
正确的质量认识，直接关系到高职教育的社会认可度和自身的健康发展。目前国际上最为通用的质量定义，是美国质量管理学会所称的“某种产品和服务满足需求程度的特征和特性的总和”。就高职教育教学来讲，其质量主要体现在两个层面：一是满足学生个人需求的程度，即高职院校的专业设置、师资水平等要满足受教育者的求学和就业需求以及可持续发展的需求；二是满足经济社会需求的程度，即高职教育的教学内容、教学大纲、课程安排、教学过程等要满足用人单位的需求以及高职院校自身可持续发展的需求。因此，满足了经济社会和学生个人的双重需求，即是体现了高职教育教学的质量内涵。而要同时满足这两个层面的需求，必须从高职院校具体的专业建设、课程开发、教学过程以及资源管理等方面的特征和特性着手，注重自然状态下进行的教育教学质量监控与评价。
     （二）高职教育有哪些科学的质量观？
高职教育质量是一个多变量系统，影响教学质量的因素是多方面的，我们必须认真研究教学工作的规律性，研究教育教学系统各种要素之间相互联系、相互作用、相互制约、相互影响的关系，从而树立起科学的高职教育教学质量观，构建起完善的教学质量监控和保障体系，努力提高人才培养的质量。
    质量观是社会、用人单位、学校自身对教育工作和受教育者质量的基本看法。教育质量是一个相对的、动态的概念，在高等教育的不同发展时期，有不同的质量观。从不同的角度，我们可以归纳出不同的质量观。
    知识质量观。它是一种以学生掌握理论知识的深度、广度及学科理论知识的系统性、完整性来衡量教育质量的质量观。培根的“知识就是力量”，我国传统思想中的“学而优则仕”，就是这种质量观的体现。在这种质量观的指导下，容易产生重理论、轻实践，重科学、轻技术应用的教学思想。
     能力质量观。这是20世纪70年代在北美兴起， 90年代进入我国的一种质量观念。刚开始，它是—种“能力本位”思潮，在职业教育的实践中才形成了“能力比知识更重要的观念”，我们称之为能力质量观。在发展过程中，能力质量观又有任务本位能力观、整体主义能力观和整合能力观的区别。整合能力观是对前两种能力观的折衷，认为能力是个体的—般素质及其在职业任务中的操作表现二者之间的整合，并把能力理解为有不同的层次或水平的差异。澳大利亚和英国的能力本位理论都是整合能力观的体现。
    全面素质质量观。中共中央、国务院在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出，高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素养和科学素质。这昭示着质量观由知识质量观、能力质量观向素质质量观的转变。相对于个体在现实职业工作中所体现出来的才智、知识、技能和态度整合而成的外显能力来说，素质是个体更为稳定的内在品质，更能体现一个人的综合水平。因此，必须把传统的知识质量观以及一度流行的能力质量观转变为包括知识、能力在内的全面素质质量观。素质的含义应当是人文与科学相结合的全面素质。这种质量观无论对于精英型高等教育还是大众化高等教育都是适用的。
    作为高等教育重要组成部分的高等职业教育，其质量观应如何取向呢?我们认为，高职教育要培养“适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性人才”。这种质量观把高职教育的培养目标定位和高职教育的个性定位有机地结合起来，是“全面素质质量观”的体现。我们在分析上述质量观的基础上认为，高职教育应构建全面发展的质量观。既要吸收各种质量观的合理内核，又要着眼于发展。
评价高职教育的质量应以是否满足社会需求为基本标准，注重办学的个性化。
    由于社会对人才的需求是多样的，培养人才的教育也是分类型和层次的。教育的类型、层次不同，人才培养的面向、目标不同，对人才的规格要求也是不一样的。因此，教育质量的概念，不是统一的、固定的，而是多元的、动态的、发展的。不能用一个标准来衡量不同类型、不同层次的教育质量，不能用精英教育的质量观衡量高等职业教育的质量。对教育质量的评价，虽然有教育系统内部的评价和外部的评价之分，但最客观、最有效的应该是社会的评价，尤其是用人单位的评价。
    从某种意义上说，特色就是质量，没有特色就没有质量。办出特色是高职教育的生命力所在。区域性和技术应用性是高职教育的主要特点。因此，高职院校要办出特色，要在充分调查研究的基础上，按照市场的需求，设置和调整专业，按照用人单位对人才规格的要求，进行教育教学改革，确定培养目标和人才规格，进行课程改革，为地方经济和社会发展服务。要研究技术应用性人才的培养途径和培养方法，注重对学生职业素质和实践能力的培养，形成自己的特色。
（三）高职教育为何要实施质量监控与评价？
    竞争的压力，引发了生存的危机。从比较教育的视角来看，许多国家高等教育的发展都经历了“数量增长——质量下降——控制数量——提高质量”这样的发展过程。与高职院校数量和招生数量的快速增长形成鲜明对照的是，高职教育教学的质量问题越来越突出，相当一部分学校的教育教学资源匮乏，办学条件恶化，尤其是一些新建的高职院校对自身的培养目标、课程设置、发展方向等一系列问题还缺乏明确认识，教育教学质量得不到切实保障。因此，实施教育教学质量监控与评价的根本目的，就是正确处理好高职教育发展过程中的当前与长远、局部与整体、数量与质量、效率与效益的关系，促进规模扩大与质量提升得到有机统一，实现高职教育自身的可持续发展。
    （四）高职教育依靠什么来进行质量监控和评价？
从国际比较的角度来看，国外较为典型的职业教育教学质量监控与评价方式，是采用国家职业资格认证考试来进行的。如澳大利亚TAFE（技术与继续教育）学院体系，就是通过职业技能的等级认证来进行质量监控与评价，其所有课程均经过行业协会注册，因此毕业生可直接取得就业资格。就教育教学质量监控的主体来讲，国外可供借鉴的经验，一般是教育的投资者与学校共同成为质量监控与评价的主体。如澳大利亚TAFE学院是由政府投资的，其监控与评价由政府委托行业协会通过技能等级认证来进行；德国“双元制”职业教育的投资主体是政府和雇主，则由雇主集团委托行业协会对企业方的职业培训质量进行监控与评价，由政府重点对职业学校的教学质量进行监控和评价。而发达国家较为典型的高职类院校，如德国的专科学校和职业学院、美国的社区学院、英国的多科技术学院、法国的短期技术学院和高级技术员班等，也是在教育投资方的监管下运行的，加上有完善的职业资格证书制度的保障，一般能够切实担负起对教育对象的责任。
    由此可见，高职教育教学质量监控与评价体系可以分为三个彼此相关又相对独立的层次：政府——社会——学校。其中，以学校自我监控为核心，以政府监控为指导，以社会监控为评价依据。但是，我国的高职教育作为高等专科学历教育，其教学质量的监控与评价更多地是依靠政府承认的大专学历文凭来监控，行业企业参与的力度不大、动力不足，而我国的技能考核和国家职业资格证书制度又尚待完善，因此质量监控和评价在很大程度上取决于院校领导对于教育教学工作的责任心。事实上，仅仅依靠一张大专学历文凭很难体现高职教育强调实践技能的特性，这就需要强化政府评价的导向作用，以及学校自我监控的核心作用。
四 、高职教学质量监控与评价体系构建的原则
    实施质量监控与评价的目的，在于及时地发现问题，并有效地解决问题。监控与评价都是促进学校教育教学工作的手段和工具，最终的目的是切实提高学校教育教学质量。本课题所构建的高职教育教学质量监控与评价体系，主要是基于大部分高职院校日常教育教学的、一种在自然状态下进行的质量监控与评价。它力求使质量监控与评价更具有实际效果，同时尽可能降低成本，能够及时反映出学校办学过程中的问题；使校长和管理部门能够较全面地掌握学校教育教学质量的实际情况，对可能出现的问题作出诊断，并及时采取防范的措施。这在当前高职院校间差异性增大、部分学校质量失控的背景下，努力使高职教育的评价工作从外在的推力转化为学校内驱的动力，具有十分重要的现实意义。
    根据上述目标，我们制定了以下质量监控与评价体系的设计原则。
    （一）理论性与操作性相结合，但更加注重操作的工具性。
    构建质量监控与评价体系，既要遵循和符合高职院校的教育教学规律，更要具有在日常自然运行的教育教学活动中的可操作性。质量监控系统和评价指标体系的设计，要适合监控与评价的目的与功能，要能为理论所检验和证明，但更重要的是在微观层面的具体操作上，有明确的职责分工，有工具性的模型、程序和具体文件，有便于操作的工作指标和评价标准，使整个监控与评价过程能够为学校各部门接受和认可，并积极参与到其中来。
     （二）全面性与实效性相结合，但更加注重监控的实际效果。
    实际的监控和评价工作要包括许多要素：管理监控和评价工作、确定监控部门和评价人员、确定要解决的问题、设计监控与评价方案、收集与分析信息、报告监控与评价等。因此，构建一个完整的教学质量监控与评价体系，必须全面考虑这些要素，注重全面监控和重点评价、一般评价和特色评价、过程监控和结果评价的互补结合，但更应注重实际效果，避免为应付评估大量投入却忽视日常教育教学质量监控与评价的现象。例如，在注重评优条件下和自然状态下的监控与评价相结合时，我们更要强调自然状态下的监控与评价；在注重一般和重点指标相结合时，我们就更强调突出重点解决问题。尤其是指标体系的设计，既要考虑系统性和覆盖面，更要根据当前高职院校的实际办学状况突出重点，特别是要针对一些重大问题，如师资队伍建设等进行监控与评价。
    （三）静态性与动态性相结合，但更加注重动态发展。
作为一个完整的指标体系，其内容应该相对稳定。但是，教育教学的过程是一个动态过程，所以对其质量进行的监控与评价也应当是动态的，必须根据内外部条件和因素的变化而不断地调整与完善，做到静态和动态有机结合。
    一是在尊重历史和事实，符合国情和校情的前提下，科学合理地构建实施教学质量保证体系；有明确的、便于操作的工作指标和评价标准；易于体现成果，便于量化检查。二是由学校、系、教研室等构成多层次、多角度的网络，将观念、管理、条件、机制、制度等多种要素组合进系统。三是依据人才培养的特殊性，不断根据内外部条件的变化调整与完善体系，构成既有基本框架，又有充分弹性的体系结构。
    由于整个教育教学质量监控与评价体系所涵盖的范围很广，我们的研究力求能够抓住高职教育的特点，以及在某些关键之处有所突破。因此，本课题组研究的重点，主要是通过高职院校内部在自然、常态的条件下，对于影响教育教学质量的有关因素进行归类分析，建立起一个教育内部与外部相结合的整体监控与评价体系。
五、构建高职教育教学质量监控体系的实践
（一）构建全方位的高职学院教学质量监控评价体系
高职学院教学质量监控体系由教学质量的内部监控系统和教学质量的外部监控系统组成。我们必须对影响教学质量的全部要素进行分析。


1.高职学院教学质量内部监控系统的组成要素
学校领导    负责学校贯彻执行党的教育方针，确定学校的办学思路和教学工作的基本思路，规划学校工作的工作目标，确定教学工作的长远和近期规划，确定教学管理制度，确定教学和教学管理的重大措施
教务处    全面负责教学管理工作包括教学管理制度制定，专业和课程建设、实训基地建设、教学计划的制订、教学运行的管理、教学质量的评价，教学环节的安排、同时要积极规划和推进教学改革
学院职能部门    为学院教学工作提供强有力的人力、物力和政策支持，保证教学工作所需的各种条件
教学督导室    代表学校对教学工作进行监督、指导、参谋、沟通、评价
系部教学管理机构    具体执行教务处关于教学管理有关具体规定，具体落实教学任务，具体组织教学运行，实施教学质量监督和检查，向教务处反馈教学质量信息。
全体教师    以高度的职业道德和敬业精神，努力提高自己的教学科研水平，改进教学方法、手段，保证教学质量。并负责对学生的学习质量进行评价。在教学中收集有关的信息，及时向教务处或系进行书面或口头反映。
全体学生    认真学习，保证学习效果。并对学校的教学状况进行全方位、全过程的监督。在学习中收集有关的信息，及时通过各种渠道向教务处和系进行书面或口头反映。
2．教学质量的外部监控系统组成要素
政府部门    制定高职教育的方针、政策。委托高职教育评估中介机构(它独立于政府机关、高职院校)依据合法程序和标准对高职院校进行独立的、客观的、公正的质量评估，形成对高职院校人才培养质量的正确判断。
用人部门    通过产学研合作机构，对学校教育和毕业生的质量提出意见和看法。
家长    对学校为学生提供的教育教学服务质量提出意见和看法。
新闻媒体    通过舆论调查、民意测验反映民众对学校教学质量的看法和评价意见
（二）构建全素分析、全程监控和全员参与的“三全”的教学质量监控评价体系
完整的教学质量监控体系应当包括学校教学工作的全过程，就是说，我们既要监控教学的输入质量，又要监控教学的运行质量，还要监控教学的输出质量。
教学质量监控的目的，在于实现人才培养目标，保证人才培养的质量。监控体系，是从管理的控制功能出发而构建的系统。因此，要抓住影响教育教学质量的主要因素，加以监督、控制、调整，以实现教育教学的最优化目标。从下图我们可以清楚地看到，在高等职业技术学院，若想全面提高人才培养质量，必须对教学输入质量、教学运行质量和教学输出质量三个大方面、20个小方面进行全过程、全方位、全员参与的监控。


教学质量监控体系的主要内容
1．对教学输人质量的监控
（1）办学思想——要取得教育教学改革的成功，提高教育教学的质量，思想观念的更新是关键。为此，每年都要组织全校性的教育思想大讨论，以统一教育观、思想观、人才观、质量观。
(2)专业设置、课程设置——由教务部门会同系领导、专业教研室主任，在充分进行社会调查的基础上制订出修改方案，征求专业建设指导委员会(大部分委员来自企事业单位)及校学术委员会的意见，新专业的论证会还邀请地方经济建设计划管理部门和人才交流中心的专家共同参与，尽可能让我们的专业设置、课程设置符合社会需求。
（3）管理制度——教学管理制度主要由学校的教务部门负责制定和实施，学生工作管理制度主要由学校学生工作部门负责制定和实施。
（4）对师资的监控与评价体系主要包括三个方面：一是监控与评价的主体，由人事部门、教务部门、科研部门和行政部门构成。二是监控与评价的指标，由五类监控指标组成：人事部门主要对师资流动和师资培训进行监控，教务部门主要负责兼职教师监控、教学水平监控和师资培训、教学事故监控，行政部门主要进行教学事故监控。三是监控与评价的反馈，主要由主管副校长负责，在人事、教务、行政等部门提供的监控报告基础上，由主管副校长进行分析并将整改决策反馈到上述各个主管部门。
（5）以人为本，以学生的发展为本，首先就必须充分了解学生的基础。高职院校的学生来源不同，有普通高中毕业生，也有各类中职学校的毕业生，五年制高职还要面向初中毕业生。基础不同，各人发展与成才也就不可能都走同一条路。因此建立生源的监控和评价机制，应当是整个教学过程的首要环节，它一方面有利于保证学校生源质量，另一方面更有助于在日后的教学过程中“因材施教”地为各类学生服务，具有重要的实践意义。对生源的监控主要从以下几个方面入手：招生规模的监控和预警，录取分数线的监控。横向比较情况：入学新生的平均成绩与本地区同类院校的平均分数比较。纵向比较情况：入学成绩在专科录取分数线以下的新生比例，学习困难学生情况：线下最低分数与录取分数线的“距离”连续拉大。
（6）对高职院校办学条件的监控，主要包括经费投入和设备条件。其中经费投入包括：财政拨款、专项经费、科研项目、社会资助和学生学费等。实施对设备条件的监控与评价，是保证学校教育教学质量和保持高职院校特色的重要前提。监控的重点是校内实验实训条件、校外实训基地、教学及辅助用房、人均教学资源占有量等。
    2．对教学输出质量的监控
    (1)引入市场和社会评价机制。毕业生反馈意见、用人单位反馈意见——这项工作由就业办公室和学生工作部门、教务部门、督导部门共同完成。学校要建立毕业生跟踪调查制度，定期与毕业生及用人单位保持联系，征求他们对学校教学工作和毕业生质量的意见和建议。(2)社会评价——学校非常重视社会评价工作，学校的每一个专业都成立以企事业单位及科研单位专家为主的专业建设指导委员会，定期开展研究活动，征求他们对教学工作的意见和建议，了解分析社会对学院的各种评价。与此同时，学校加强与新闻媒体的联系，一方面通报学校的各种消息，另一方面通过媒体及时了解社会各界对我校的评价，以改进教学工作。
    3．对教学运行质量的监控
(1)课堂教学是学校教学工作的主要形式。学校要非常重视对课堂教学的评教活动，包括督导评教、同行评教、领导评教和学生评教。通过评教对教师的课堂教学质量作出综合评价。教学督导制度是学校教学质量监控的重要手段。通过教学督导，可以及时发现和解决教学中存在的问题。督导评教：我院《督导工作条例》规定，督导室由专职督导及退休的教授、专家组成，以督导检查全院的教学工作。同时，督导室成员要深入研究学院教学改革与建设中存在的问题，有针对性地为学院教育教学改革与发展提出改革措施和决策咨询，协助教学部门开展教学评估、评价和对教师教学工作的考核，指导学院下属的各教学单位督导组的工作。学院坚持每月教学督导工作的例会制度，通报情况、分析问题，研究措施，从而使学院的教学及教学管理工作科学化、规范化。同行评教、领导评教：学校坚持“以教学工作为中心”的原则，学校实施教师互相听课的制度，并要求各级领导深入教学第一线进行听课，以了解教学情况，实施对教学质量的监控。同行评教、领导评教必须按照学院制定的《教师听课评价表》对评课对象作出逐项评价。学生评课：学生是教学活动的主体，学生应该对教师的课堂教学质量拥有自己的发言权。学院通过学生对教师的测评、课堂教学日志，建立学生信息员队伍、召开学生座谈会等方式，对教师的课堂教学作出评价。行业专家评课：邀请行业专家(专业建设指导委员会成员)参与技能课、工艺课及专业前沿知识的评课活动，征求他们对上课内容、教学方法的意见和建议，邀请他们参加技能考核和评定工作。
(2)实践教学是形成高职教学特色的关键环节，是高职教学质量的关键，也是我们教学运行质量监控的重要内容。可以通过以下工作进行监控。对实践教学所占的比例是否达到规定要求进行审核；对专业所确定的能力及其标准是否明确作出评价；对开展实践教学的条件提出建议；对实践教学计划的执行情况进行检查并作出评价；对学生能力考核的组织工作和实施情况进行检查和评价。
(3)素质教育是学生成才教育中的核心内容，也是高职教育教学质量的重要标志之一。当前的重点是要将素质教育工作落到实处。检查并评价素质教育实施方案；检查“三育人”活动的开展工作；检查“素质拓展计划”的落实情况；对校园文化建设作出评价和提出建议。
(4)教学大纲、授课计划、成绩考核等环节是教学工作的基本环节。学校的教学管理部门会同督导室在每个学期的期初和期中都要进行例行的集中检查。在学期初，要检查上个学期末的期末考试、成绩评定、毕业考试、毕业论文、毕业设计、毕业成绩评定的情况；每个学期的期中教学检查，认真检查各专业教研室的授课计划执行情况和教师课堂授课、实验开设及实习、实训情况，并召开教师和学生座谈会，将发现的问题及时反馈到各有关部门及教师本人，从而把教学检查工作真正落到实处。
（三）建立ISO9001：2000质量体系，构建全员参与的教学质量监控评价体系
我院质量体系建立与认证工作历时一年，历经四个阶段：筹备培训阶段、体系构建阶段、体系试行阶段、审核验证阶段，于2004年5月正式通过认证，获得了ISO9001：2000质量管理体系证书。
在构建ISO9001质量体系认证中，我们初步建立了包括管理中心、参议咨询中心、执行运作中心的完善的教学质量管理体系。其中，管理研究中心主要是成立由分管教学副校长为组长、学校有关职能部门和各教学单位负责人为成员的院、系两级教学质量监控领导小组，确定学校各级管理目标，协调各种人、财、物资源；参议咨询中心主要是在各院系建立以系主任为组长的教学质量监控小组和专家组，深入教学一线，评定教学成果，就学校教学管理等向管理研究中心提出建议；执行运作中心主要由教务处和教学基层单位组成，负责确立教学质量评价周期，开展经常性教学评价。加强对教学质量的过程控制，增强学校的自我约束能力。聘请咨询公司进行ISO9001质量管理体系咨询。学院制定了ISO9001质量管理认证的实施方案，并开展部门访谈，举办认证培训班；以“教育教学服务质量为中心，以影响教育教学质量的主要因素为对象，实施全过程控制和持续改进，达到学生、用人单位、家长、上级主管部门满意”为指导思想，建立学院质量管理体系；制订了《质量手册》、25个程序文件和完整的三、四级质量文件，涉及到教学和与教学相关的各个环节；提出了“学生主体、就业导向、培养社会需要的高等技术应用性人才；教育创新、持续改进、争创国家示范性的高等职业技术学院”48字质量方针，提出了9大质量目标。通过贯标，从“基本工作制度、基本工作程序、基本工作标准、基本管理环节”入手，推行法制化、规范化、科学化管理。全院教职员工树立了“学生是顾客、教育教学服务是产品”的理念，为学院参与激烈的国内、国际市场竞争打下了良好基础。
（四）建立了教学质量监控机制和渠道
学院从组织上和制度上保证教学质量监控体系的正常有效运行，同时对人才培养的每一个环节进行教学质量监控。成立了院学术委员会、教学指导委员会及有企业、行业技术专家和管理人员参加的各专业建设指导委员会，加强学校教学质量工作的组织建设和宏观管理，同时，学校建立了五大监控制度体系：
1．教学信息反馈制度　实行教学系统教学例会制度，通过教学例会及时通报教学情况、发现问题、协同作战；通过《督导简报》及时通报学院教学工作动态；坚持学生教学信息反馈制度，通过教学日志、学生评教，反馈课程教学质量；实行教学工作督导制度和毕业生跟踪调查制度；校党政主要领导通过听课、座谈、巡考、院长信箱等途径及时了解教学第一线情况；通过学校开学教学检查、中期教学检查、期末教学检查，校领导及职能处室领导深入基层教学部门，开展教学工作调研，保证教学信息反馈渠道畅通。
2．教学督导制度　学院成立了教学督导室，并制定了《教学督导工作条例》。通过听课、专题教学调研等方式对教学过程诸环节进行质量监控，反馈教学工作诸方面存在的问题，提出改进教学工作的建议；根据学校教学质量管理目标，对教师教学活动进行客观性评价，指导中青年教师提高教学业务水平。通过学生、督导、同行及领导的四级评教机制，通过模糊评判法的定量评价，考评教师课堂教学质量，从而使定性的教学信息反馈与定量的课堂教学质量评价有机结合，不断促进教师改进教学方法，控制教学质量形成过程。
3．学期初、中、末教学检查制度　学期初教学检查的内容包括查教学计划、教学任务书、教学大纲、教学日历、课程表、教师授课计划和教师三周备课等教学文件；查第一天教师、学生、教材的到课率；查各类教学设施完好率、修缮率等。中期教学检查的内容包括查课堂教学质量、查课程教学的基本文件执行及教研室活动的开展等情况。末期教学检查的内容包括课程考试（查）的考务管理、查教师教学质量分析、查教师教学任务完成情况等，对教学质量进行阶段性评价。
4．专题教学调查研究工作制度　2002年，学校分别采取座谈会、见面会、中层干部专题调研等方式，全面了解学校教学工作的现状和学生的综合素质。通过这些专题教学调研，为学校深化教育教学改革、为学校党政研究教学工作、学生工作、教师队伍建设等重大问题提供了决策、咨询服务。
5．新生素质调查、毕业生跟踪调查制度  通过对新生入校成绩分析、综合测试、体检等手段调查新生的素质；通过社会反映来评价毕业生质量，对毕业生综合素质进行全面了解，以反馈教学信息，提高教育教学质量。近年来我校对毕业生的综合素质进行了跟踪调查，通过问卷调查和毕业生综合素质评价表，对学校毕业生的综合素质进行评判，反馈社会、企业对毕业生质量的要求及对学校教学工作的建议，对学校人才培养目标和模式、课程设置、教学内容的社会适应性进行调研，为学校教学评估和进一步深化教学改革提供科学的决策依据。
6．坚持产学研合作的途径，提高人才培养质量
产学研相结合培养技术应用性人才是发达国家培养经济建设第一线实用人才的成功经验，也是形成高等职业教育人才培养特色的基本途径。对产学研结合工作，我们在以下八个方面进行了探索。
①根据企业或行业所提供的人才需求信息，及时设置和调整专业。
②请企业的技术人员、管理人员对人才的培养规格、专业所对应的职业岗位(群)的能力及能力标准提出意见。
③企业的技术人员和管理人员参与设计课程体系，确定课程内容；参与制定和审查教学计划。
④推进“双师”队伍建设。—方面，从企业中聘请有丰富实践经验的技术人员到学校担任专业或专业基础课的教学以及指导实习、毕业设计工作；另一方面，学校经常派教师到企业实践或到企业去兼职，增长实际才干，推动“双师”队伍建设。
⑤加强实训基地建设。任何一个学校都不可能也没有必要靠自身建设各种实习、实训基地，要充分利用企业的资源建设校外实训基地。校内实训基地建设可以通过互利的原则进行，如学校提供厂房，企业将车间或建在学校，承担教学和生产双重任务。
⑥企业为学校教师提供科研的场所。企业中有许多需要解决的实际课题，教师可与企业技术人员合作，共同从事科技开发工作。
⑦企业可承担毕业实践任务。高职学生进行毕业设计或做论文，可在企业真题真做；高职学生的毕业实践也可根据今后工作的需要进行顶岗实习来完成。
⑧培养学生的职业素质。一方面可利用到企业实习或劳动，对学生进行职业素质的锻炼，另一方面可将企业的文化、企业的精神引到学校或请企业的专家、领导来校作讲座，培养学生的职业素质和创业意识。产学研结合是提高教学质量的重要途径，学校要在产学研合作的方式、途径、运行机制等方面积极探索，建立互利互惠的合作机制，为教学质量的提高提供良好的外部条件。
     近年以来，经过“实践，学习，再实践，再学习”的不懈努力，我们已初步建立起自己的“三全”教育教学质量保障体系与监控体系，并且取得了一定的经验与教训，促进了教学质量的不断提高。今年我校顺利通过了全国高职人才培养水平评估并获得“优秀”，获得了专家组的一致好评。实践使我们认识到教学质量对学校生存与发展的重要意义，我们将按照教育部《质量工程》的要求，不断探索、不断进取，为高职教育的发展做出不懈的努力。
六、探索构建人才培养教学质量监控体系的运行模式
下图为人才培养教学质量监控体系运行模式示意图。


教学质量监控体系的运行模式
   
  七、建立了教学质量评价体系
（一）建立了教师教学工作质量评价标准，并在学院进行了实践。
教师教学工作质量评价是对教师进行的德、能、勤、绩价值判断，是教育评价的重要内容。
1、高职教师教学工作质量评价应遵循的原则
全面性原则：所谓评价的全面性，是指要做到全程评价、全面评价和全员评价相结合。
客观性原则：对教师教学工作质量进行评价必须采取客观的实事求是的态度，不能主观臆断或掺杂个人感情。力求“公正、公开、公平、科学”。
采实性原则：对教师教学工作质量的评价离不开数据采集。真实采集数据极其重要。除统一的大规模的数据采集外，还要强调与随机抽样相结合。重事实数据、重信息反馈、重第一手资料。
可行性原则：评价标准要切实可行，既要符合统一要求又要符合被评价对象的总体状况，不能要求过高，也不能要求过低。评价标准应尽量减少概念化，抽象化的条文。
定量分析与定性分析相结合的原则；
静态评价与动态评价相结合的原则；
评价与指导相结合的原则；
   2、高职教师教学工作质量评价的内容
教师教学工作质量评价包括三方面内容即：教师素质评价、教师工作过程评价、教师工作成果评价。
    3、评价指标体系
制订考核标准，包括以下内容：
《关于教师考核不合格的规定，实行师德一票否决制》、《理论教师教学工作考核体系标准》、《实验教师教学工作考核体系标准》、《实习教师教学工作考核体系标准》、《理论课教师课堂教学评价表》、《实践课教师课堂教学评价表》、《学生测评表》、《理论教师职业道德评价体系标准》、《实验教师职业道德评价体系标准》、《实习教师职业道德评价体系标准》、《教师工作考核扣分规定及附加分计算办法》。
（二）建立对学生质量的评价体系
1、构建高职学生质量评价体系的依据
高等职业教育的目标；新时期对人才的要求； 以教学计划、教学大纲的要求为依据；
以教育规律为依据；构建体系指标应重视教育工作的实践经验；
2、评价系统数据来源渠道
使评价具有科学性和可行性，数据来源的渠道不能单一，而是尽量根据评价的不同内容，从实际出发，站在不同角度，合理确定数据的来源渠道。在学生质量评价体系中数据的收集，主要通过以下渠道：考试、同学互评、自评、教师评价、学校奖惩制度、心理测量。
3、高职学院学生质量评价体系
根据学生的年级、培养目标及其他客观情况，对不同年级不同学期的学生评价体系也应有所相同。其评价体系如下所示：




综合项目20%    专业知识35%    操作技能35%    体  育10%    奖惩+分    总 分    心理测量结果
                        
总分=综合项目╳20% + 专业知识╳35% + 操作技能╳35% + 体育╳10% +（奖惩分）
说明：各分项及总分成绩都以百分制来表示。
综合项目分数以自评、同学互评、教师评价综合得出（可采用问卷法、访谈法）：
综合项目=自评分╳40% + 同学互评分╳40% + 教师评分╳20%
其指标体系表如下：
一级指标    二  级  指  标    基本分    自评分40%    同学互评分40%    教师评价分20%
政治态度18分    热爱党、热爱祖国、热爱人民、关心国家大事，坚持党的基本路线、政策。    9            
    树立正确的政治观点，做到学以致用，在政治上要求进步，积极主动地向党、团组织靠拢。    9            
遵纪守法18分    遵守宪法和法律，维护社会安定，敢于同各种违法乱纪行为作斗争。    9            
    遵守学校各项规章制度，按照“学生守则”要求去做。组织纪律观念强，主动维护校内外公共秩序。     9            
集体观念18分    热爱集体，有集体主义观念，集体荣誉感强。    9            
    积极参加各项集体活动、公益劳动，热心为集体服务，能正确处理个人与集体的关系。    9            
道德文明18分    尊敬师长，孝敬父母，讲文明，有礼貌，虚心向他人学习，团结同学，不以自我为中心。    6            
    自觉遵守公德，维护社会公德。    6            
    爱护公共设施，不损坏学院公物。    6            
学习态度18分    学习目的明确，学习态度端正，谦虚，努力，勤奋好学。    6            
    热爱所学专业，严格遵守课堂纪律，积极参加社会实践，认真完成专业学习和实训任务。    6            
    做到安全文明操作，严守操作规程，遵守职业道德。    6            
心理健康10分    情绪稳定乐观，心态积极，有较强的自觉性、果断性、自主性和自制力，具有健全统一的个性，适应能力强，能正确处理好周围的人际关系。    10            
总         分    100            
注：综合项目中的具体指标要可操作性强，简洁易行。 即要求指标体系可操作、可测，便于把握，力求简洁易行。既可宏观调控，又有灵活性，从实际出发，因地制宜、因校制宜，可依据有关法规，对某些内容进行调整和补充，实事求是的实施评价。
（三）构建高职毕业生质量评价体系，对毕业生质量进行评价
学校教育成果——毕业生，其质量的高低直接体现学校整体的教育教学质量。高职毕业生质量的高低，直接影响到高职学院的声誉，进而影响高职在校生的就业和以后的招生，这关系到高职学院将来的生存与发展。
1、评价的主体----用人单位。要想全面了解毕业生的工作情况，掌握准确的评价信息，得到高效度、高信度的评价结果，就要避免单一的数据来源，对毕业生实施多角度的评价。可通过毕业生工作所在部门领导评价、所在部门同事评价、毕业生自评三个渠道来收集信息。
2、评价内容
评价内容应该依据高等职业教育的目标、新时期对高职人才的要求，尤其是用人单位对高职毕业生的要求而定。当今社会对人才的要求是多方面的，由此评价的内容也是以体现高职特色为主，进行全方位的评价。主要包括政治态度、遵纪守法、道德素质、专业知识、操作技能、工作表现、业务水平、身心健康等内容（各学校应根据自己的实际情况来确定内容）。
根据以上评价内容设计调查问卷如下：
一级指标    序号    二  级  指  标    基本分    部门领导评价分    部门同事评价分    自评分    各分项总分
政治态度10分    1    热爱党、热爱祖国、热爱人民、关心国家大事，坚持党的基本路线、政策。    5分                
    2    树立正确的政治观点，在政治上要求进步。    5分                
遵纪守法10分    3    遵守宪法和法律，维护社会安定，敢于同各种违法乱纪行为作斗争。    5分                
    4    遵守单位各项规章制度、劳动纪律。     5分                
道德素质10分    5    有强烈的事业与责任心，做到安全文明操作，严守操作规程，遵守职业道德。    5分                
    6    热爱集体，有集体主义观念，能正确处理集体与个人之间的关系。    5分                
专业知识10分    7    基础理论知识扎实    5分                
    8    专业知识水平高    5分                
操作技能10分    9    在工作中具有较强的动手能力、实际操作能力    5分                
    10    能熟练掌握和运用本专业、岗位相关的技术或技能    5分                
工作表现20分    11    具有协作精神，积极主动与同事协作配合，态度诚恳谦虚    5分                
    12    工作认真细致、严谨，注重创新，工作效率高    5分                
    13    服从工作安排，尊重领导及他人意见    5分                
    14    做事扎实，不怕劳苦，勤劳肯干    5分                
业务水平20分    15    能在本岗位中独立完成任务和解决实际问题    5分                
    16    掌握新技术快，能较快的接受任务或适应新的工作岗位    5分                
    17    按时、按质、按量完成工作任务    5分                
    18    能在科研、生产、管理等工作中取得突出成果    5分                
身心健康10分    19    身体健康    5分                
    20    情绪稳定乐观，心态积极，有较强的自觉性、自制力，适应能力强，能正确处理好周围的人际关系。    5分                
总            分    100                
您对我校毕业在工作中的表现是否满意（领导、同事评价用）或你对自己在工作中的表现是否满意（自评用）    十分满意（  ）较满意（  ）一般（  ）不满意（  ）
您对此评价内容有何意见、建议    
其他方面的意见、建议    


（四）构建课程评估指标体系
课程是学校教学质量的落脚点。课程评估指标体系分为主要评估方面、评估要素和评估指标三个层次。每个评估方面的权重系数为Mi，评估指标的重要性系数为Nij。
1、课程评估指标体系框架

主要评估方面       评估要素        评估指标                       编号

师资结构                   N101
师资队伍
师资培训                   N102

办学条件                                教材及参考书选用           N103
教材
教材编写                   N104

现代教育技术         电教或CAI情况             N105

教学管理         教学文件资料               N201

教改及教改立项              N202
教研教改         教研活动                   N203
教学状态                               教科研成果                  N204

教书育人                    N205
教风
教学工作规范                N206

实践性教学环节              N207
实践教学
第二课堂开展情况            N208

学生评教                    N301
讲课质量             专家评教                  N302
领导评教                    N303

教学效果            水平测试               测试水平                N304         

教学优秀奖或优秀教学成果奖  N305
教学获奖
指导学生竞赛获奖情况       N306
特色项目（附加分）
2、课程评估指标等级标准
在课程评估指标体系中，每个评估指标中有A、B、C、D四个评估等级，如下表按三个主要评估方面分别列出。表中只给出了A级标准和C级标准，介于A级、C级之间且为两级指标平均值以上者为B级，不满C级即为D级。

（一）、教学条件  M1=0.30     K1=3.70    ΣN1j＝8.1
评估要素    指标代号    A级标准    C级标准    重 要 性系数N1j    自评等级    专家组评估等级
师资队伍    101    师资年龄、学历、职称三方面结构合理，参加立项科研（含教改）的教师人数/教师总人数≥40%    结构基本合理≥20%    2.5        
    102    青年教师的培养和使用工作有规划,措施落实，效果明显，队伍稳定。45岁以下教师研究生学历人数比例≥30%    努力搞好青年教师的培养和使用工作，有一定效果。≥60%    2.0        
教材    103    能选用合适的高水平教材，并能向学生推荐高水平参考书    选用教材，推荐参考书合适    1.2        
    104    能编写反映本校特色的补充教材、参考书、习题集、指导书等，深受学生欢迎    能编写补充教材、参考书、习题集、指导书等    1.2        
现代教育技术    105    能积极采用电化教学手段，或能研制开发或引进应用CAI教学软件，学生受益面大    能采用电化教学手段，或应用CAI课件    1.2        

（二）、教学状态  M2＝0.40     K2＝2.778     ΣN2j＝14.4
评估要素    指标代号    A级标准    C级标准    重 要 性系数N2j    自评等级    专家组评估等级
教学管理    201    教学大纲、教学日历、各类教学指导书（针对不同课程而言）等教学文件档案资料齐全    基本齐全    2.0        
教学改革    202    有课程内容教学体系与教学方法的改革计划；有院级以上教改立项项目，实施有成果    有教改计划；有系级以上教改立项项目，且正常实施    2.0        
    203    每2周有一次有计划的教研活动，有实质性效果。    每月有一次有计划有效果的教研活动。    1.2        
    204    近3年院级以上宣读或在刊物上发表教研论文人均篇数≥1    ≥0.5    1.5        
教风    205    80%以上教师能严谨治学、为人师表、严格管理，能自觉抽查学生出勤情况，全面关心学生成长，注重教书育人。    60%以上教师注重教书育人。    1.6        
    206    100%的教师能按学校教师教学工作规范认真进行辅导答疑、作业批改、考教分离、无教学事故。    80%以上能按学校教师教学工作规范开展工作。无大的教学事故。    1.6        
实践性教学    207    课程实验、实训开出率≥100%。     实验开出率80%以上。     2．5        
    208    指导学生开展课外科技活动，有一定成果    有教师参与指导学生课外科技活动    2        

（三）、教学效果  M3＝0.30     K3＝3.53     ΣN3j＝8.5
评估要素    指标代号    A级标准    C级标准    重 要 性系数N3j    自评等级    专家组评估等级
讲课质量    301    学生评教、调查优良率≥80%的教师人数比例≥80%    ≥60%    0.8        
    302    专家评教、听课综合评分80分以上的教师人数比例≥80%    ≥60%    1.4        
    303    领导评教、听课综合评分80分以上的教师人数比例≥80%    ≥60%    0.8        
水平测试    304    严格考教分离，且平均成绩达到或超过期望值，且成正态分布    考教分离，平均成绩接近期望值（偏差在2分以内）    2.5        
教学奖励    305    有获院级以上教学优秀奖或院级以上优秀教学成果奖    有获系级以上教学奖励    1.6        
    306    指导学生参加各种竞赛（智育）有获院级以上奖励    指导学生参加和各种学习竞赛，有获系级以上奖励    1.4        

（四）、自报特色项目
项目名称    主 要 特 点    效    果
        
自报特色项目为附加项目，经审查情况属实，且对优化人才培养过程及提高教学质量有明显效果者，在总评结果A级上加1~5分。
3、评估结果的计算方法
（1）本评估指标体系采用等级评定和等级状态议程表示法，评估时只需对评估指标按内涵要求给出评估等级（在A、B、C、D四档中选定）并按下式计算评估结果：
   V=  =  ×（等级）=aA+bB+cC+dD
  （其中i=1,2,3;j=1,2,3……n）
式中：Vi为第i个主要评估方面的评估结果；
Ki 为第i个主要评估方面的比例系数；
Nij为第i个主要评估方面的第j个评估指标的重要性系数；
a、b、c、d则分别表示评估结果为A、B、C、D四个等级的重要性系数之和，且（a+b+c+d）=100（不计附加分）。
（2）评估等级标准
符合下列两项标准者为优秀：
① a≥80,d≤6或a≥70,d＝0；
② c＝0，d＝0且B级项目数≤4个。
符合下列两项标准者为良好：
① a≥70,d≤6或a≥60,d＝0；
② d＝0且C级项目数≤3个。
合格
未达到良好标准，且d≤8。
不合格                不满足上述条件者。

八、专业评估，办学水平评估对学院教学质量监控和教学评价的促进作用
作为新指标体系的全国第一评，湖南铁道职业技术学院于2004年6月参加了教育部委托湖南省组织的高职院校人才培养水平现场评估评估。并获得评估“优秀”等级。产学结合特色得到专家组的认同。评估中学院按照专业剖析指标体系，对所有专业进行了自评，在迎接评估的过程中，学院坚持"以评促改、以评促建、以评促管，评建结合、重在建设"的方针，严格按照评价体系的要求，充分调动广大师生员工的积极性，紧密结合学校实际，实事求是，积极整改，全面提高教学质量和管理水平，使我校专业建设、人才培养工作水平迈上新台阶。通过评估，进一步突出教学工作的中心地位；进一步改善教学基本条件；进一步加强师资队伍建设；进一步深化教学改革与建设；进一步全面提升教风、学风，有力地推动了学院教学质量的提高。

九、课题实施后所解决的主要问题和取得的主要成效
（一）所解决的主要问题：
1．确立了高职教学质量监控与评价研究的理论
从职业教育的产业属性出发，提出贯彻教育服务观点。贯彻教育服务的观点，评价高职教育的教学质量，就要以市场需求和学生就业为导向，界定高职教育的价值取向和教育目标定位，就要根据市场需求评价教育模式、教学内容等环节，就要把学生作为评价的积极参与者和教学质量的直接佐证而给予充分的关注。
借鉴质量认证理论，重视过程质量评价。运用现代职教理论，重视教育创新和教学改革。
2．通过分析知识质量观、能力质量观、全面素质质量观，在吸收各种质量观的合理内核，又要着眼于发展的基础上，提出全面发展质量观。
3．从理论上探讨了质量监控与评价体系的设计原则。理论性与操作性相结合，但更加注重操作的工具性。全面性与实效性相结合，但更加注重监控的实际效果。静态性与动态性相结合，但更加注重动态发展。
4．构建了“三全”式教学质量监控评价体系。根据教学目标，全面分析教学、管理和服务等诸多因素，实行全过程的教学质量监控评价。这一模式强调了全素分析、全程监控和全员参与等三大特征。
5．从学院实际出发，设计了若干教学质量评价方案，对高职学院有普遍借鉴意义。
建立了教师教学质量评价指标体系（含理论教师课堂教学测评标准、实践教师课堂教学测评标准）。
学生学习质量评价指标体系。
毕业生质量评价体系。毕业生对学院教学质量评价问卷。企业对毕业生质量评价问卷。
湖南铁道职业技术学院专业建设评估标准。
湖南铁道职业技术学院课程建设评价标准。
6．探索总结出教学质量监控体系的运行模式
7、建立了ISO9001：2000质量体系
（二）所取得的主要成效：
1、认真构建教学质量监控与评价模式，势头良好。本研究课题坚持探索全素分析、全程监控和全员参与的“三全”式教学质量监控体系的原则，强调微观应用性研究。以ISO9001质量标准为基础，探索了ISO9001质量保障及监控模式。通过贯标，从“基本工作制度、基本工作程序、基本工作标准、基本管理环节”入手，推行法制化、规范化、科学化管理。全院教职员工树立了“学生是顾客、教育教学服务是产品”的理念。学院成为湖南省第一家通过ISO9000国际质量认证的高校。
2、积极抓好教学质量评价工作，成效显著。2004年学院作为第一家用全国高职人才培养水平评估新标准评估的学院，获得“优秀”等级。近年来，我院有一个专业被教育部确定为高职精品建设专业，一个专业为教育部高职教学改革试点专业，2004年这两个专业均顺利通过教育部中期检查。二个专业为湖南省专业教学改革试点专业。实训基地为中南五省唯一的国家高职学生实训（师资培训）基地。一门课程被评为教育部国家精品课程。
3、学院教学质量得到上级教育行政部门和兄弟院校、新闻媒体的肯定。先后有近67所高职学院到学院交流教学质量监控与评价方面的经验。学院连续3年新生报到率逐年递增，近三年平均达到86.9％，学院是省招生工作先进单位。近三年毕业生当年年底平均就业率达92.9%。学院被评为省级就业工作先进单位。近几年对用人单位跟踪调查，我院毕业生综合评价称职率100％，优秀率70％以上。学院毕业生形成了一定的品牌效应，在省内外评价很高。
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